天津市計量監(jiān)督檢測科學(xué)研究院 郭景濤
主任:小王,質(zhì)量保證部通知銫原子頻率標(biāo)準(zhǔn)該做期間核查了,你去告訴老張。對了,他做的時候你跟他一起做。
小王:好。什么叫期間核查?
主任:簡單地說就是在標(biāo)準(zhǔn)器的檢定、校準(zhǔn)周期中間進行的檢查,以確定標(biāo)準(zhǔn)器的狀態(tài)是否正常。
小王:哦,正常怎么樣,不正常又怎么樣?
主任:正常就可以繼續(xù)開展檢定、校準(zhǔn)工作。不正常就要暫停,找出原因,解決問題后再開展工作。對了,還應(yīng)該收回這段時間內(nèi)出具的所有證書。
小王:哪段時間?
主任:從上次確認標(biāo)準(zhǔn)器正常到本次期間核查這段時間。
小王:是從上次檢定、校準(zhǔn)開始算嗎?
主任:也可能是期間核查。
小王:哦,期間核查也可能在一個檢定、校準(zhǔn)周期內(nèi)做好幾次嗎?
主任:是的。期間核查的頻次越高,那么一旦發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)器不正常,所需要收回的證書數(shù)量就越少。當(dāng)然,期間核查也是有代價的,所以頻次也不可能過高。
小王:聽老張說咱們的銫原子頻率標(biāo)準(zhǔn)一年只出兩份證書。即使不做期間核查,等到下次送檢時發(fā)現(xiàn)不合格也才收回兩份證書。我覺得沒必要做期間核查。
主任:單單從咱們自身的經(jīng)濟效益來分析,的確沒有必要。但是你想,如果在標(biāo)準(zhǔn)器剛送檢回來時出了一份證書,后來期間核查合格,下次送檢不合格了。這種情況可以認為所出具的證書有效。如果不做期間核查,那么就無法確認該證書有效,因而必須將其收回。從客戶角度看,儀器使用了一年之后證書被收回,這意味著一年中使用該儀器測得的數(shù)據(jù)都是無效的。如果客戶的儀器是一臺計量標(biāo)準(zhǔn)器的話,那就還必須收回一年中用這臺儀器出具的所有證書,這是一大串連鎖反應(yīng)。
小王:我明白了,您的意思是我們不能單單從自身經(jīng)濟效益出發(fā)考慮問題??墒俏覀冏陨淼慕?jīng)濟效益是能夠準(zhǔn)確分析的,而社會效益卻是沒法準(zhǔn)確分析的。您剛才說的那種連鎖反應(yīng)是您設(shè)想出的一種較為極端的對客戶不利的情況,我們有必要為一種可能性埋單嗎?畢竟社會的收益尚不確定,而我們的代價卻是確定無疑的。
主任:你是說我們法定計量檢定機構(gòu)可以不顧社會效益了?
小王:那當(dāng)然不是。我只是認為在這件事上我們有些一廂情愿。自認為所做的工作會對社會有利,但是利益有多大卻完全無從稽考。我們從來沒有調(diào)查過客戶取得證書后要向下傳遞多少計量標(biāo)準(zhǔn),或者出具多少測試數(shù)據(jù),以及這些數(shù)據(jù)重要程度如何,難道不是這樣嗎?
主任:是這樣……
小王:我們根本沒有能力獲得這些信息。
主任:也許我們應(yīng)該向送檢客戶和下級計量技術(shù)機構(gòu)發(fā)放調(diào)查問卷……
小王:如果上級計量技術(shù)機構(gòu)向咱們發(fā)放調(diào)查問卷,咱們能夠準(zhǔn)確填寫嗎?
主任:呵呵,恐怕不能。
小王:嗯,這件事恐怕誰都辦不到。
主任:我們可以估計。
小王:問題是我們要為估計埋單。如果只為自己的估計埋單這也罷了,愿賭服輸嘛??蓡栴}是我們的估計還依賴于別人的估計,我們還必須為別人的估計埋單。
主任:我有些被你說服了。那好,說說你的意見。
小王:我覺得應(yīng)該認為來送檢的客戶是最了解自身狀況的,并且應(yīng)當(dāng)對自己的行為負責(zé)。如果某臺計量儀器的作用非常重要,那么客戶就應(yīng)該在其所能支配資源范圍內(nèi)采取必要措施,比如雇傭更專業(yè)的操作和維護人員,提供更優(yōu)良的存放環(huán)境,更換更高檔的儀器,甚至多臺儀器冗余配置,等等。這也符合行為主體自由、平等、獨立、自主的市場經(jīng)濟原則。
主任:那么你是主張取消期間核查了?
小王:那倒也不是。我主張的是通過分析我們自身的經(jīng)濟效益來決定期間核查的頻次。
主任:那么頻次也可以是0了?
小王:對。
主任:呵呵,這可不行。一些考核要求要有期間核查,不做過不了考核關(guān)。
小王:是強制性要求?
主任:算是吧。至少質(zhì)量保證部是這么認為的。
小王:一個檢定、校準(zhǔn)周期內(nèi)要做幾次?
主任:一次就行。
小王:考核為什么要規(guī)定必須做期間核查?
主任:保持計量標(biāo)準(zhǔn)器校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度,確保出具數(shù)據(jù)有效。
小王:那么為什么不用檢定、校準(zhǔn)代替期間核查,不是更能說明計量標(biāo)準(zhǔn)器的狀態(tài)嗎?
主任:不經(jīng)濟。送檢有費用,耽誤時間也是損失。不想耽誤時間就得添一臺冗余設(shè)備,投入更大。
小王:您承認經(jīng)濟效益是必須考慮的重要因素了?
主任:這個當(dāng)然得承認,跟經(jīng)濟規(guī)律對著干沒好處。
小王:既然期間核查本身就是一種妥協(xié)的產(chǎn)物,何必還冠以“必須”二字呢?
主任:我懷疑你在偷換概念,不過似乎也有道理。讓我想想……
小王:無論期間核查頻次多高,都無法避免發(fā)現(xiàn)計量標(biāo)準(zhǔn)器異常從而收回證書的事情發(fā)生。甚至可以說,期間核查的目的正是為了發(fā)現(xiàn)計量標(biāo)準(zhǔn)器異常而收回證書。我說的對嗎?
主任:按你的思路,檢定、校準(zhǔn)其實也是為了發(fā)現(xiàn)計量標(biāo)準(zhǔn)器異常,從而能夠收回證書??蓵险f是“……增強實驗室的信心……”
小王:增強了信心又如何,我們不會有任何動作,因此不會對外部有任何影響。反倒是失了信心會對外部有影響,因為要收回證書。
主任:好吧,算你說的對。
小王:所以我們不應(yīng)該一味希望不出問題,那是空想。而要做到只要出了問題就能夠及時糾正。檢定、校準(zhǔn)、期間核查本質(zhì)上都只不過是糾錯程序的一些環(huán)節(jié)。有了糾錯程序,從更高層次上看,就可以認為我們所做的工作是質(zhì)量有保證的。
主任:是這樣。檢定、校準(zhǔn)、期間核查都是對既成事實的確認,并不能預(yù)測未來。
小王:只不過期間核查代價較小。
主任:我懂你的意思了。你的觀點是檢定、校準(zhǔn)、期間核查本質(zhì)上都是確認前一段時間內(nèi)計量標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的手段,而對將來的狀態(tài)不做任何承諾。檢定規(guī)程規(guī)定了檢定周期,校準(zhǔn)規(guī)范雖然不規(guī)定周期,但機構(gòu)考核通常要求有連續(xù)幾年證書,所以通常一年校準(zhǔn)一次。期間核查方法由計量技術(shù)機構(gòu)自己制定,頻次也應(yīng)由機構(gòu)決定。機構(gòu)決定頻次應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)濟效益分析,沒必要考慮所謂的社會效益,因此允許頻次為0。是這樣嗎?
小王:呵呵,就是這個意思。
主任:我覺得你說的很有道理,但我們只是在學(xué)術(shù)層面討論問題,在管理上還必須按照制度來。所以期間核查還得做。
小王:這個我懂。我這就去找老張,跟他一起做。
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