武警黃金第六支隊化驗室　 牟長賢  楊明榮

　　筆者在長期從事質量管理工作中認識到，要使實驗室質量管理體系能夠持續(xù)改進，要重視以下四個方面:   

　　一、教育覆蓋全員

　　ISO9000族標準遵循的八大質量管理原則之一就是全員參與。人員是組織之本，人是生產第一要素,可見全員參與的重要性，其素質的高低直接關系到質量方針的實現(xiàn)，只有全員參與整個質量管理過程，他們的聰明才智才能為組織帶來效益，才能為質量體系持續(xù)改進提出寶貴意見。我實驗室具有部隊特點，人員流動性很大，每年都有人員轉業(yè)、復員、退伍和新同志補入。面對這些特點，我們在每年年初和歲末生產任務較少的情況下，對人員采取分層次集中學習質量管理體系文件。讓大家認識到質量管理體系文件在實驗室工作中的重要性；認識到實驗室不是“人治”，而是“法治”的一個組織；認識到質量體系文件不是一成不變的，而是可變的；認識到為了達到一個更高的質量目標，就必須對質量體系文件和質量方針不相適的地方持續(xù)改進。   

　　二、加強內部審核

　　內部審核就是實驗室具有內審資格的內審員或外請人員對質量管理體系進行的審核活動，檢查實驗室質量管理體系是否有效運行，發(fā)現(xiàn)質量體系存在的不符合項，以便及時采取糾正措施，從而進一步完善實驗室質量管理體系，保證本實驗室質量方針的貫徹和實現(xiàn)，使本室的工作質量得到穩(wěn)步提高，從而提高實驗室的核心競爭力，在市場經濟中立于不敗之地。我實驗室有4名同志取得內審員資格，并得到最高管理者代表授權成為本實驗室內審員，每年在審核組長的領導下分上、下半年進行，對受審部門通過現(xiàn)場查、看、問等方式進行內審，每次內審都能發(fā)現(xiàn)一些不符合項，并立即對當事人下達限期整改通知書，及時改正。每次內審數(shù)據都是管理評審輸入的重要內容。   

　　三、加強實驗室間比對

　　實驗室間比對是判斷實驗室能力最有效的方法，是通過不同實驗室間對同樣樣品進行分析，及時發(fā)現(xiàn)自身在質量控制過程中存在的問題，找到自身不足，有利于提高分析質量，進一步改進質量管理體系。其目的是為提高實驗室檢測能力，保證檢測結果準確性和可靠性，提高自身的核心競爭力。我單位每年按3%～5%的比例對所分析的地質樣品(都是大于1×10-6)進行抽檢，根據生產任務形勢適時抽檢樣品，送至高一級國家計量認證合格單位分析。比對結果用相對偏差進行判定是否合格，用F檢驗和T檢驗判定是否存在系統(tǒng)誤差，從每年的比對結果數(shù)據分析看，我實驗室每年的合格率都在90%以上，并且不存在系統(tǒng)誤差，由此可見實驗室間比對的重要性。   

　　四、重視管理評審

　　管理評審是最高管理者代表對實驗室的質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性和效率進行評價；對組織機構、職責、資源等方面作出決策，以保證質量管理體系持續(xù)有效地運行，確保符合組織建設質量的要求；確保質量方針適合于檢測工作及其自身發(fā)展的需要、質量體系持續(xù)適用與運行有效。我單位根據《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》、實驗室質量管理體系運行要求,結合部隊工作實際，實驗室最高管理者代表每年安排在年底進行一次管理評審。為了開好年度管理評審會議，提供評審資料的班組，班組長按照管理評審資料輸入的要求，親自負責組織資料的搜集、整理和編制，客觀準確地反映質量管理體系各個過程在本班組的運行情況；在會上各班組在肯定成績的同時，不回避問題與矛盾，認真分析與討論，找出問題的癥結，提出改進方案；持續(xù)不斷地改進和完善質量管理體系，確保實驗室質量方針和質量目標的實現(xiàn)。

　　組織應加強以上有效形式和途徑，對實驗室質量管理體系進行持續(xù)改進，不斷提高實驗室的檢測能力，保證檢測結果準確可靠，確保實驗室質量方針和質量目標的實現(xiàn)。如果組織不重視質量管理體系文件的持續(xù)改進，就等于自己切斷了通向更高目標的通道，其管理水平就得不到提升，組織就得不到健康、持續(xù)有效地發(fā)展。