新年伊始，廣西綠城水務(wù)公司為進(jìn)一步加強(qiáng)抄表及管理工作，方便用戶和服務(wù)用戶，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率，加快水費(fèi)資金回籠，營業(yè)部門就抄表時(shí)間、送單、催費(fèi)工作作了新的調(diào)整：一是將每月抄表時(shí)間整體提前三天，即由每月7日調(diào)整為每月4日開始，對大口徑水表（DN50及以上）由原來每月抄表18天改為每月抄表9天，交叉復(fù)抄催費(fèi)9天，小口徑水表還是每月抄表18天；二是調(diào)整打印水費(fèi)清單和送單時(shí)間，即所有水費(fèi)清單抄表當(dāng)日打印，抄表員第二天送單，同時(shí)加貼水費(fèi)清單送達(dá)通知；三是增加抄表員的催費(fèi)手段，凡是符合暫停供水條件，由抄表員在抄表當(dāng)日實(shí)施關(guān)閥催費(fèi)提醒。

　　經(jīng)過調(diào)整實(shí)施后，效果很突出：一是加強(qiáng)了大表的查抄管理，縮短了水表的監(jiān)控時(shí)間，增加了監(jiān)控手段；二是當(dāng)月水費(fèi)資金回籠快，當(dāng)月水費(fèi)回收率將提高5%以上；三是用戶當(dāng)月繳費(fèi)時(shí)間延長，特別是大表用戶，方便單位用戶申請資金和繳費(fèi)；四是用戶能及時(shí)知曉水費(fèi)單送達(dá)時(shí)間，且得到水費(fèi)單的時(shí)間比原來提前1-3天；五是提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，特別是關(guān)閥提醒后用戶不會(huì)產(chǎn)生對該公司不提醒的投訴。