助力復(fù)工復(fù)產(chǎn) 做經(jīng)濟社會發(fā)展的“護衛(wèi)兵”

——河北省計量監(jiān)督檢測研究院戰(zhàn)“疫”路上的溫暖力量

戰(zhàn)“疫”工作仍在有序進行，河北省各企業(yè)、單位陸續(xù)按下了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“啟動鍵”，河北省計量監(jiān)督檢測研究院全院上下齊心發(fā)力，并肩作戰(zhàn)干勁十足，他們與全省企業(yè)心手相連，勠力同心，用溫暖的服務(wù)構(gòu)筑起眾志成城的愛心橋梁，用貼心的話語傳遞出感動人心、激勵前行的強大力量，用堅定的信念當(dāng)好全省經(jīng)濟社會發(fā)展的“護衛(wèi)兵”。

客服中心按下“循環(huán)鍵”  “別著急，我們一直都在”

疫情產(chǎn)生距離，服務(wù)從未斷檔。3月6日中午12點，河北省計量院客服大廳堆滿了等待送檢的儀器，各個業(yè)務(wù)窗口客服人員的工位上紛紛滿員，大廳廣播里還在頻繁地叫號。

“我們有一批設(shè)備著急檢測，現(xiàn)在能送過去嗎？”5號窗口響起了客戶的咨詢電話。

“我們中午全員在崗，您別著急，我們一直都在?！笨头行墓ぷ魅藛T回答道。

這樣的繁忙景象已持續(xù)了半月有余，為了快速辦理大廳業(yè)務(wù)，分散人流量，減少人員聚集，客服中心集體按下了“循環(huán)鍵”，中午由全員倒休改為全員不休，大家輪流吃飯、放棄休息，一刻不停地接收儀器、酒精消毒、轉(zhuǎn)送實驗室……

有時為了使送檢人員少排隊、少聚集，客服人員還擼起袖子主動當(dāng)起了“搬運工”，幫客戶裝卸、運送儀器；有時為了避免客戶多次進出，客服人員耐心與客戶溝通，請客戶在安全區(qū)等待，逐一把證書、儀器送到他們手中；有時為了避免間接接觸，客服人員主動幫客戶取號，隨時提醒客戶保持安全距離；有時客戶忘記佩戴口罩，工作人員就主動提供“一體化服務(wù)”，防止人員接觸，有效阻止了安全隱患，降低疫情傳播風(fēng)險。

企業(yè)客戶對客服中心熱情、暖心的服務(wù)紛紛點贊：“能少讓一個人進入大廳，大家就多一份安心，多一份安全?！?br />

實驗室按下“加速鍵”  “您放心，我們一定按時完成”

復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，全國客流量日趨攀升，所有客運站均開展進出站測溫工作，河北省會石家莊火車站作為全省重要交通樞紐，疫情防控工作面臨新的挑戰(zhàn)。2月29日，周六上午9點，中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段負(fù)責(zé)人急匆匆地帶著97個紅外額溫計趕來，中低溫與輻射實驗室的檢測人員早已做好了準(zhǔn)備工作。“聽說客運段有急用，我們接到通知就立刻趕到了，您放心，我們一定按時完成任務(wù)?！睓z測人員陳素說。

陳素的一句話像是給客戶吃了一顆定心丸，原來，為了給列車乘客做好防疫檢測和應(yīng)急處置工作，這批紅外額溫計明天一早就要分發(fā)給石家莊客運段各個列車測溫使用。為了縮短檢定時限，減少等待時間，檢測人員按下“快進鍵”，

爭分奪秒，近十個小時沒有休息，以最快的速度完成了檢測工作，最終在當(dāng)天下午全部歸還給使用單位。

由于疫情期間測溫設(shè)備檢測量暴增，對中低溫室的同志們來說，挑燈夜戰(zhàn)、加班加點、錯過吃飯是再正常不過的事，有時候草草地吃上一碗泡面就是他們一天的伙食。

鐵軍不畏風(fēng)雨驟，關(guān)鍵時刻顯擔(dān)當(dāng)。3月初，為確保返工期間省內(nèi)重要交通樞紐測溫設(shè)備安全準(zhǔn)確，短短一周時間，中溫室選派技術(shù)人員分別往返石家莊、保定、張家口、廊坊、定州、雄安新區(qū)等地的汽車、火車站，為交通樞紐60余臺紅外篩檢儀等測溫儀器設(shè)備進行現(xiàn)場計量檢測，對使用中出現(xiàn)的技術(shù)難題進行現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo)。在他們看來，盡快檢測出一個測溫儀，乘客們就多了一份直面疫情的勇氣和力量。

市場部按下“自動鍵”  “沒關(guān)系，我們過去取”

抗擊疫情期間，石家莊以嶺藥業(yè)生產(chǎn)的一劑良藥獲得社會的高度關(guān)注，主打產(chǎn)品連花清瘟膠囊(顆粒)是直面病毒的重要“戰(zhàn)略物資”，為應(yīng)對市場突發(fā)需求，以嶺藥業(yè)早早進入全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀態(tài)。

但由于以嶺藥業(yè)生產(chǎn)流水線設(shè)備使用量大，種類繁多，大批設(shè)備需要頻繁、輪流送檢。面對企業(yè)送檢難題，河北省計量院市場部主動靠前服務(wù)，積極按下“自動鍵”，他們對客戶說的最多的一句話就是：“沒關(guān)系，我們過去取”。

為保障疫情物資生產(chǎn)企業(yè)快速順利運行，市場部主動與客戶協(xié)商，并申請專用車輛，每周派專人定期到以嶺藥業(yè)生產(chǎn)廠區(qū)進行送、取檢，對設(shè)備接收、包裝、運輸、驗收、消毒等各環(huán)節(jié)進行了通盤考慮，為企業(yè)提供“取、送及代辦證書”一站式便捷服務(wù)，使企業(yè)足不出戶便可完成設(shè)備檢測。

為了給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)搭建起一道“傳遞門”，為企業(yè)擴大生產(chǎn)爭取更多的時間、人力和物力，截至目前，市場部共到石藥集團歐意藥業(yè)有限公司、石家莊四藥有限公司等省內(nèi)重點企業(yè)取、送檢儀器2000余臺，代送證書900余份，服務(wù)質(zhì)量及檢測時效備受企業(yè)好評。

目前，隨著全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的快速推進，河北省計量院作為計量技術(shù)領(lǐng)域的中堅力量，全院職工斗志昂揚，士氣高漲，足跡遍布全省各地。他們有的為了保障我省生態(tài)環(huán)境安全，奔波于全省各地市環(huán)境監(jiān)測部門和檢測機構(gòu)，為其開展涉疫醫(yī)療廢物規(guī)范處置、醫(yī)療廢水管控工作，提高環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測能力；有的為了保障藥品產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)安全，深入企業(yè)生產(chǎn)流水線，對流量計、壓力表等計量器具進行嚴(yán)格檢測，精益求精、微毫必究；有的為了加強疫情科學(xué)防控，深入檢測病毒的第一線，為新建的新冠病毒檢測實驗室檢測PCR儀；有的為了保障道路交通安全和車輛使用性能，投身機動車檢測線進行現(xiàn)場標(biāo)定；有的為了保障民生，活躍在各大超市、集貿(mào)市場里，為電子秤進行免費檢定校準(zhǔn)……

他們攻如鋒利的尖刀，守如堅硬的盾牌，無論是環(huán)境惡劣的室外作業(yè)，無論是危險重重的防疫戰(zhàn)場，無論是舟車勞頓的艱難路途，他們都用實際行動踐行著河北計量人的錚錚誓言，以實際行動為抗“疫”和全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出河北計量人的貢獻。