2019年12月31日，在這個辭舊迎新的時刻，新疆北燃烏熱能源有限公司安全管理部經(jīng)理郭健專程來到新疆計量院，將2面錦旗送到新疆計量院業(yè)務管理部，感謝新疆計量院多年來對企業(yè)的關心和支持，感謝服務大廳工作人員的高品質(zhì)服務。

2017年國家強檢免征政策實施以來，新疆計量院本著為企業(yè)減負的原則，積極向廣大企業(yè)宣傳國家的強制免征政策，并熱情做好企業(yè)強檢免征業(yè)務的辦理工作。新疆北燃烏熱能源有限公司是一家主要經(jīng)營能源投資與投資管理、壓力管道安裝和維修及燃氣、熱力供應等方面的中小型能源企業(yè)，每年有7000多臺氣體報警器、流量計的送檢業(yè)務，其中強檢免征業(yè)務占絕大部分。據(jù)統(tǒng)計，自實施強檢免征收費后，每年可為該企業(yè)節(jié)省經(jīng)費28萬元，三年累計節(jié)約經(jīng)費84.1萬元，這對一個中小型企業(yè)來說真正減輕了負擔。雖然強檢業(yè)務不收費了，但是新疆計量院的服務質(zhì)量并沒有降，業(yè)務大廳的工作人員積極在強檢免征計量器具的區(qū)分、備案等方面為企業(yè)提供技術和流程方面的指導，耐心回答每一位客戶的問題。同時，為了不影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，院里還組織技術人員到現(xiàn)場為企業(yè)解決在生產(chǎn)過程中遇到的各種計量難題，得到了廣大企業(yè)用戶的認可和好評。

近年來，新疆計量院為了解決服務慢作為、效率低等頑疾，提升服務品質(zhì)，每季組織一次行風建設調(diào)查，每年組織一次客戶大走訪活動，召開行風監(jiān)督員暨客戶座談會，收集服務質(zhì)量及行風建設方面出現(xiàn)的問題，集思廣益制定改進措施。改善業(yè)務大廳辦公設備和條件，增加業(yè)務大廳服務窗口和人員，減少客戶等待時間;在服務大廳設立意見箱，公示投訴電話，上門辦理檢測業(yè)務的企業(yè)、群眾，只要有服務問題，第一時間給予答復解決。院里連續(xù)幾年實現(xiàn)零有效投訴，客戶滿意率連創(chuàng)新高。剛剛過去的2019年，新疆計量院服務企業(yè)達1.3萬余家，完成檢校驗業(yè)務量達71萬余臺件，同比增長22%以上;其中強檢免征工作量43.4萬余臺件，同比增長30.4%。