一、計(jì)量數(shù)據(jù)失控的常見原因

1.試驗(yàn)方法引用不正確。所依據(jù)的方法已被替代，如國家規(guī)程規(guī)范替代地方規(guī)程規(guī)范，新的方法替代舊的方法；開展的計(jì)量活動(dòng)超出方法本身的范圍要求；開展的計(jì)量活動(dòng)不適用該方法；未按正確步驟開展計(jì)量活動(dòng)。

2.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)已經(jīng)失效。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書已過期；標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)被污染；標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)存儲(chǔ)不當(dāng)致失效；標(biāo)準(zhǔn)溶液的配置未嚴(yán)格按照方法要求；標(biāo)準(zhǔn)器組溯源證書已過期；標(biāo)準(zhǔn)器組的技術(shù)指標(biāo)不滿足方法要求；標(biāo)準(zhǔn)器組的修正系數(shù)未及時(shí)更新。

 3.環(huán)境失控。溫度、濕度、電磁場、震動(dòng)、潔凈度等環(huán)境參數(shù)達(dá)不到方法要求或達(dá)不到儀器使用說明書要求。

4.未按說明書要求操作。如未按說明書要求對(duì)儀器進(jìn)行預(yù)熱、調(diào)平、調(diào)零、自校等操作。

5.數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤。未按方法要求進(jìn)行修約，如多次修約、修約間隔錯(cuò)誤、修約錯(cuò)誤等；未按方法要求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；自編的數(shù)據(jù)處理軟件未充分驗(yàn)證。

6.樣品處置不當(dāng)。存儲(chǔ)不當(dāng)致樣品性能變更；未按要求對(duì)樣品進(jìn)行預(yù)處理；取樣代表性不夠。

7.開展計(jì)量活動(dòng)時(shí)的“偷工減料”。受客戶要求、領(lǐng)導(dǎo)壓力、追求經(jīng)濟(jì)效益、自認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)很高很穩(wěn)定等各種原因影響，開展計(jì)量活動(dòng)時(shí)“偷工減料”，該恒溫24小時(shí)的恒溫10小時(shí)；該讀做5遍的讀2遍；該做7個(gè)點(diǎn)的做5個(gè)點(diǎn)。    

二、對(duì)策

1.做好制度建設(shè)。任何質(zhì)量控制的方法都代替不了健全的實(shí)驗(yàn)室管理，而任何一項(xiàng)質(zhì)量控制措施都需要有管理手段和制度來保證其實(shí)施。因此，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室在開展室內(nèi)質(zhì)量控制之前都應(yīng)首先建立和健全管理制度。

2.建立管理體系。建立管理體系有助于規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理，監(jiān)督和預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速予以糾正和改進(jìn)。建立實(shí)驗(yàn)室管理體系的主要依據(jù)為ISO/IEC 17025:2005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》。

3.建立績效管理激勵(lì)約束機(jī)制。利益驅(qū)動(dòng)是社會(huì)組織動(dòng)力機(jī)制中最基本的力量，是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的。實(shí)踐證明，質(zhì)量管理工作與績效激勵(lì)約束機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來，把質(zhì)量管理工作作為績效考核的重要內(nèi)容和依據(jù)，加大獎(jiǎng)優(yōu)罰劣力度是實(shí)施質(zhì)量管理的有效手段。

4.實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督工作一般以質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的形式展開，質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人、綜合管理部門、檢測部門的質(zhì)量監(jiān)督員組成。質(zhì)量監(jiān)督員的選用主要考慮:監(jiān)督員的數(shù)量，實(shí)驗(yàn)室根據(jù)檢測工作涉及的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，只要能夠滿足工作需要即可。質(zhì)量監(jiān)督是一項(xiàng)技術(shù)性工作，監(jiān)督員應(yīng)由了解檢測目的，熟悉檢測方法、程序，懂得結(jié)果評(píng)價(jià)的人員來擔(dān)當(dāng)，就專業(yè)知識(shí)而言，要求其高于一般檢測、核查人員。

5.開展實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)一般包括，不同人員比對(duì)、不同方法比對(duì)、不同設(shè)備比對(duì)、留樣再測等方式。評(píng)價(jià)目的不同，實(shí)施比對(duì)的方式不同。如不同人員比對(duì)是評(píng)價(jià)檢測人員是否具有勝任其所從事計(jì)量工作能力的方法；不同設(shè)備比對(duì)是用來確定設(shè)備的測量能力及精確度的活動(dòng)；不同方法比對(duì)用來確定不同檢測方法準(zhǔn)確性、可靠性的活動(dòng)。

6.參加測量審核、能力驗(yàn)證計(jì)劃等實(shí)驗(yàn)室外部比對(duì)活動(dòng)。參加實(shí)驗(yàn)室外部比對(duì)活動(dòng)有助于確定實(shí)驗(yàn)室該項(xiàng)目的能力，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室對(duì)自我能力的認(rèn)知;提供實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)可靠性和有效性的客觀證據(jù)；保證計(jì)量機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或儀器設(shè)備量值溯源性的要求，與同類實(shí)驗(yàn)室達(dá)成量值一致;增加客戶信心。

本文刊發(fā)于《中國計(jì)量》雜志2018年第2期  作者：廈門市計(jì)量檢定測試院  沈在欽