雖然,ISO9001管理體系認證在中國企業(yè)實施情況的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,ISO9001認證的作用得到我國企業(yè)的廣泛認可,為企業(yè)普遍帶來競爭優(yōu)勢,但企業(yè)規(guī)模大小不同,獲證時間存在差異。
認證帶來競爭優(yōu)勢
眾所周知,ISO9001是質(zhì)量管理體系認證標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)通過認證可以證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品,有效地運作體系可以使企業(yè)不斷改進,獲得更好的效益。因此,ISO9001認證已成為國際通行的供方評價依據(jù)。
在接受調(diào)查的獲證企業(yè)(有效數(shù)據(jù)4884家)中,對于選擇實施質(zhì)量管理體系的主要原因問題的回答,有1/4的受訪者認為,他們實施質(zhì)量管理體系的最主要的因素是為了獲得競爭優(yōu)勢;有超四成企業(yè)是為了進入市場或是出于顧客壓力以及投標(biāo)需要;另有不足兩成的受訪者認為是基于內(nèi)部改進的需要。
可喜的是,獲證企業(yè)申請認證的主要原因與獲證時間長度的關(guān)系調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,不同年代的獲證企業(yè)的獲證主要原因在發(fā)生變化,近3年,獲證組織公司或高管的目標(biāo)比例呈上升趨勢,而顧客壓力/投標(biāo)要求”的比例呈下降趨勢。
結(jié)合二方審核,體系運行更有效
采購商采用第二方審核對已經(jīng)獲得ISO9001認證供方進行評價結(jié)果分析結(jié)果顯示,有近七成的采購商對獲得ISO9001認證的供應(yīng)商實施了第二方審核,其中近一半的采購商得到了較為滿意的結(jié)果;另有近兩成的采購商對認證過程的有效性有“擔(dān)憂”,即在第二方審核中發(fā)現(xiàn)了幾個輕微不符合項;只有3%的采購商對于認證過程的有效性有“嚴(yán)重擔(dān)憂”,即在第二方審核中發(fā)現(xiàn)了至少一個嚴(yán)重不符合項。
這項數(shù)據(jù)說明,部分獲證企業(yè)在取得ISO9001質(zhì)量管理體系認證后,并未持續(xù)有效地執(zhí)行質(zhì)量管理體系的各項要求。
規(guī)模不同,獲證時間不同
在獲證之前體系運行的時間調(diào)查中,同時填報獲證前質(zhì)量管理體系運行時間和已獲證年限的組織共5771家。
數(shù)據(jù)顯示,近幾年,用6個月或更短實施時間獲得認證組織的比例已呈增長趨勢。認證持續(xù)時間已超過10年的組織中,只有三成的企業(yè)用了6個月或更短時間實施體系并獲得認證。與此相比,在過去的3年內(nèi)獲得認證的組織中,超過六成的企業(yè)在6個月或更短時間內(nèi)實施體系并獲得認證,其中有超過一成的企業(yè)在3個月或更短時間內(nèi)實施體系并獲得認證。
從短期認證的可行性分析,由于大中型企業(yè)業(yè)務(wù)流程和員工規(guī)模等客觀因素,決定了大中型企業(yè)制定質(zhì)量管理體系的周期較長,不存在短期內(nèi)獲證的可能。而規(guī)模較小、員工人數(shù)較少的小微企業(yè),獲證時間較短,這也在一定程度上說明,不同規(guī)模企業(yè)在管理水平上存在差距。
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更多>2019-01-29