據(jù)中央人民廣播電臺報道4日,央視每周質(zhì)量報告曝光中國移動幾個地方公司多項業(yè)務(wù)存在亂扣費現(xiàn)象。
中國移動5日就此表示,已責成報道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速調(diào)查核實,盡快查明情況。
中國移動方面稱,目前此事調(diào)查工作正在進行,中國移動將及時對媒體和公眾公布調(diào)查結(jié)果。對客戶計費確有誤差的,將按照“話費誤差,雙倍返還”的承諾,對客戶進行雙倍返還,切實保護消費者權(quán)益。
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