住戶多花了6000多元 燃?xì)饧瘓F發(fā)現(xiàn)后及時補償損失

    又到一年供暖季，各種與之相關(guān)的問題也浮出水面。有的小區(qū)管道爆裂，居民挨凍；有的居民自采暖時發(fā)現(xiàn)，用了10年的燃?xì)獗砭尤挥小皝G字”的毛病，損失加起來不小，6000多元。今天這兩篇與供暖有關(guān)的故事，有個共同的特點：問題出現(xiàn)后及時解決了。對咱老姓來說，居家過日子，遇到問題不可怕，只要能及時解決，大家伙兒都能理解。

    本報訊（記者李嘉瑞）由于燃?xì)獗砉收希?0年來，家住豐臺區(qū)三環(huán)新城的沙女士家多交了3000多立方米的天然氣費，約合人民幣6000多元。此前，沙女士一直都不知情。直到前些天，她感覺天然氣用得實在太快了，于是仔細(xì)對照了燃?xì)獗硪惶熳叩淖謹(jǐn)?shù)，才發(fā)現(xiàn)了這個問題。目前，燃?xì)饧瘓F已經(jīng)退還了沙女士家的損失。

    記者了解到，在業(yè)內(nèi)，這種情況被稱為“丟字”。沙女士家是自采暖，供暖用的也是天然氣。10月份天冷后，沙女士家打開了暖氣。由于感覺燃?xì)獗碜叩锰欤?1月8日那天，她仔細(xì)查看了燃?xì)獗淼淖x數(shù)。燃?xì)獗砩嫌袃蓚€讀數(shù)，一個是已經(jīng)使用的天然氣數(shù)量，一個是賬戶里還剩的天然氣數(shù)量。沙女士發(fā)現(xiàn)，那天燃?xì)獗盹@示：使用的讀數(shù)增加了6個字，但剩余燃?xì)饬康淖x數(shù)卻少了8個字。也就是說，那天她家只用了6立方米的天然氣，但卡里卻少了8立方米的天然氣，中間有2立方米的差值。

    于是，沙女士請來了燃?xì)饧瘓F的工程師。查看后確認(rèn)，這是燃?xì)獗淼膯栴}。經(jīng)過系統(tǒng)檢查，工程師發(fā)現(xiàn)從2005年入住開始，沙女士家的燃?xì)獗怼皝G字”共3000多個。如果按照目前每立方米2.28元的天然氣價格計算，十年來沙女士損失了6000多元。工程師確認(rèn)后，把損失的這部分讀數(shù)，補到了沙女士的賬戶里。

    偶然發(fā)現(xiàn)這個問題，也讓沙女士心存疑惑。她覺得，如果她沒有仔細(xì)觀察一天的燃?xì)獗碜x數(shù)，也不會發(fā)現(xiàn)10年來的損失。她希望通過本報，提醒廣大市民，一定要注意家里的燃?xì)獗碜x數(shù)。

    昨天，燃?xì)饧瘓F的韓先生接受本報記者采訪時說，經(jīng)過核實，沙女士家的燃?xì)獗淼拇_出現(xiàn)了計量上的問題，也就是“丟字”現(xiàn)象，工程師已經(jīng)修好了燃?xì)獗恚⒁呀?jīng)補償。

    韓先生說，這是由于燃?xì)獗沓隽斯收?。他說，沙女士家的燃?xì)獗硎荌C卡表，屬于比較老式的。他介紹，沙女士所住的區(qū)域?qū)儆谌細(xì)饧瘓F第四分公司管轄，該區(qū)域一共有50多萬個IC卡燃?xì)獗恚衲曛唤拥搅藘善稹皝G字”的報告，都是燃?xì)獗沓隽斯收?，屬于個別現(xiàn)象，燃?xì)饧瘓F也會和生產(chǎn)燃?xì)獗淼膹S家聯(lián)系。

    韓先生說，由于出現(xiàn)問題的只是個別燃?xì)獗恚壳笆褂肐C卡燃?xì)獗淼氖忻癫⒉恍枰虼藫?dān)心，仍然可以正常使用。他說，目前大多數(shù)市民家中使用的是新式的CPU卡表，計量更精確一些。對廣大市民來說，目前并不建議市民更換新式的燃?xì)獗?，因為其中涉及到整樓的計量問題。如果個別住戶單獨更換新表，反而容易造成計量上的麻煩。今后，燃?xì)饧瘓F會逐步為市民更新?lián)Q代新式的燃?xì)獗怼?