據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道 近日，由上海市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合市商務(wù)委、市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)等制定的上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《眼鏡專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)賣(mài)店（柜）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》正式推出。該地方標(biāo)準(zhǔn)于今年12月1日起實(shí)施，將與2010年發(fā)布實(shí)施的地方標(biāo)準(zhǔn)《驗(yàn)光配鏡技術(shù)服務(wù)規(guī)范》共同推動(dòng)上海眼鏡行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。至此，該市眼鏡驗(yàn)配行業(yè)“軟硬件”管理均納入標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋范圍。

      據(jù)悉，截至2011年，上海眼鏡零售總額已達(dá)20億元人民幣，居全國(guó)各省市之首，部分國(guó)內(nèi)外著名品牌生產(chǎn)、代理商為擴(kuò)大市場(chǎng)份額，從生產(chǎn)批發(fā)渠道逐步進(jìn)入終端零售領(lǐng)域，眼鏡專(zhuān)業(yè)連鎖門(mén)店和專(zhuān)賣(mài)店（柜）已成為當(dāng)今眼鏡行業(yè)的主流趨勢(shì)，約占上海眼鏡市場(chǎng)的95%。

      據(jù)介紹，《眼鏡專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)賣(mài)店（柜）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》著重規(guī)范眼鏡專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)賣(mài)店（柜）的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)該市2000多家眼鏡專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)賣(mài)店（柜）的基本要求，環(huán)境要求、安全要求、人員要求、商品管理要求和服務(wù)要求6大重點(diǎn)內(nèi)容作出了明確規(guī)定，并首次提出了開(kāi)展眼鏡行業(yè)顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)的要求。