“徐工，你們明天有沒有時間，我們這里剛進了一批新的加油機，需要你們過來檢定?！?月20日，正在上班的北京市海淀區(qū)計量所檢定員徐楓，突然接到京林加油站站長高麗春的電話。

      麻煩的是，2月21日是星期二，該所的車正好“限號”（北京市目前周一至周五對機動車的尾號采取限行措施），而京林加油站還在五環(huán)以內(nèi)。

      令高麗春沒想到是，2月21日剛上班沒多久，徐楓就帶著技術(shù)人員，徒步來到了加油站，完成了加油機的檢定工作。“加油站離計量所不太遠，走過去很方便?！毙鞐餍χf。

      更重要的是，徐楓發(fā)現(xiàn)自從開展“誠信計量、自我承諾”活動之后，海淀區(qū)的加油站主動要求計量檢定的積極性明顯提高，自己的工作開展起來也就更加順暢了。原來，根據(jù)北京市質(zhì)監(jiān)局統(tǒng)一安排和部署，海淀區(qū)質(zhì)監(jiān)局率先在集貿(mào)市場、加油站等與人民群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)開展“推進誠信計量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”主題行動，目前共在20家中石化和中石油加油站開展了“誠信計量、自我承諾”活動。

      京林加油站就是其中之一。這家位于北京市海淀區(qū)清華東路35號的中石化下屬加油站，一共有4臺加油機，每天進站加油的司機將近600人，加油量21噸左右。“我們站的客流量也不小，因此從數(shù)量和質(zhì)量兩方面，保證客戶的利益是一貫的追求?！备啕惔赫f，京林加油站按照要求，既執(zhí)行質(zhì)監(jiān)部門要求的“公開承諾”，也執(zhí)行中石化自己的公開“宣示”。

      “配備符合國家要求的計量器具，并定期檢定，不使用未經(jīng)檢定、不合格以及檢定鉛封、標(biāo)識等破損的計量器具……”在京林加油站，放著一個顯眼的“自我承諾書”。而在“承諾書”的旁邊，則是巨幅的中石化自我的“宣示”：確保優(yōu)質(zhì)優(yōu)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      “作為北京市第一家通過第三方質(zhì)量體系認(rèn)證的加油站，中石化北京的加油站油品質(zhì)量已經(jīng)達到了進貨、配送、管理和標(biāo)準(zhǔn)的四統(tǒng)一。我們現(xiàn)在不僅做到質(zhì)量上的承諾，也做到了計量上的承諾，通過一個月一次自檢、一個季度一次他檢，保證符合國標(biāo)關(guān)于加油機精度誤差在千分之三范圍內(nèi)的要求?！敝惺本┕揪┪鲄^(qū)域經(jīng)理白廣臣說，同時，還會認(rèn)真分析消費者關(guān)于計量不準(zhǔn)的投訴，通過公司自己復(fù)檢的形式，解答消費者的疑惑。

      除了加油站由過去被動等待計量強制檢定，變成現(xiàn)在主動聯(lián)系檢定，讓徐楓感到高興的另一件事，就是開展“誠信計量、自我承諾”以后，加油站以前用于答復(fù)顧客計量投訴所用的自檢小罐，現(xiàn)在也都主動進行強檢了。

      北京市海淀區(qū)質(zhì)監(jiān)局計量科的李欣同樣感到很高興。他清楚地記得，就在離京林加油站不遠處的另一家加油站，活動開展之前，由于管理不規(guī)范等原因，投訴居高不下，還接受了海淀區(qū)質(zhì)監(jiān)局的行政處罰。可自從活動開展以后，這家加油站也成為20家開展“誠信計量、自我承諾”活動的加油站之一，不僅管理水平上升了，而且投訴量也由以前的每年兩至三次降為幾乎沒有。

      據(jù)統(tǒng)計，自開展活動以來，海淀區(qū)加油消費投訴大幅下降，2010年關(guān)于加油消費投訴的總數(shù)為44起，2011年則下降為21起。