自7月份,卡式智能表改造工程開(kāi)展以來(lái),卡式智能表在臨夏地區(qū)成為一道亮麗的風(fēng)景線,以其獨(dú)特的功能和使用價(jià)值在臨夏市廣大用電客戶(hù)中陸續(xù)“登門(mén)亮相”。
7月中上旬,臨夏電力公司客服中心報(bào)裝員和業(yè)務(wù)受理員連續(xù)放棄雙休時(shí)間,突擊安裝臨夏市兩條主干道155戶(hù)商鋪卡式電能表,全面推廣安裝卡式電能表。
由于卡式電能表是新生事物,許多客戶(hù)對(duì)其操作方法和充值流程等環(huán)節(jié)都比較陌生。為此,該中心報(bào)裝人員在完成表計(jì)安裝后,在現(xiàn)場(chǎng)為廣大客戶(hù)開(kāi)展卡表使用說(shuō)明的宣傳解釋活動(dòng),并就表計(jì)充值、購(gòu)電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)耐心細(xì)致解答。此外,在充值環(huán)節(jié),該中心還結(jié)合實(shí)際制定了便捷易懂的更名過(guò)戶(hù)及充值流程,在營(yíng)業(yè)廳設(shè)便民服務(wù)點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)受理安裝業(yè)務(wù)和幫助指導(dǎo)客戶(hù)充值,為客戶(hù)放心用電提供更加便捷的服務(wù)。
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