為服務(wù)智能電表客戶(hù)，解除客戶(hù)后顧之憂，國(guó)家電網(wǎng)自貢電業(yè)局全民總動(dòng)員，認(rèn)真宣貫智能電表知識(shí)，深入開(kāi)展智能電表推廣宣傳，收集、處理客戶(hù)對(duì)智能電表的疑難問(wèn)題，讓百姓安心用電、放心用電、明白消費(fèi)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)。

　　該局要求在安裝智能電表期間每一位工作人員在遇到對(duì)換裝有質(zhì)疑的客戶(hù)時(shí)，不但要聽(tīng)客戶(hù)表達(dá)的內(nèi)容，還要注意通過(guò)客戶(hù)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)來(lái)感知客戶(hù)心理狀態(tài)的變化，并準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的需求，及時(shí)尋找解決方法，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，一起解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題和困惑。體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須換位思考，想客戶(hù)之所想，解客戶(hù)之所需。讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在我們的企業(yè)中做足滿分，向所有用電客戶(hù)交一份滿意的答卷。