2011年2月25日，安徽廬江供電公司樂橋供電所配電班人員在打開電能表集裝箱為客戶排查電力故障報(bào)修服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一只三相四線電能表中相線短接竊電?？蛻赳R桂建是樂橋鎮(zhèn)桂元村人，在許埠小院臺(tái)區(qū)三相四線用電，從事電焊加工和機(jī)械維修等服務(wù)工作。

      馬桂建聲稱：供電所電工是當(dāng)著我和其他幾個(gè)村民在場(chǎng)開的鎖，表箱門沒有任何破壞跡象，箱子是你們鎖的，怎么說是我竊電呢？他非但不承認(rèn)其竊電行為，反倒咬一口是被別人陷害，請(qǐng)供電人員幫助他家查清原由。該戶拒絕在用電檢查單上簽字，導(dǎo)致供電公司工作人員在執(zhí)行停電處理時(shí)受阻。

      后經(jīng)當(dāng)?shù)嘏沙鏊膮f(xié)助下，對(duì)馬桂建戶采取停電措施，并將按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，給予竊電定性處理。目前，該案正在處理中。

      這件事情發(fā)生，卻在無意間可能觸及反映出基層管理水平和人員素質(zhì)。很快，在廬江供電公司內(nèi)部引發(fā)了一場(chǎng)大論壇，眾多管理者就此產(chǎn)生了反思，給企業(yè)提出了一些建議。

      供電所長(zhǎng)何昌齡感觸頗深，他認(rèn)為班組工作不協(xié)調(diào)，個(gè)別員工缺乏大局管理意識(shí)和主人翁責(zé)任感是最重要的問題。打開馬桂建戶歷年表卡記錄用電指數(shù)來看，2009年8月以前，該戶月平均用電約在110?140千瓦時(shí)之間。2009年9月份以后，表卡記錄指數(shù)在60?75千瓦時(shí)左右，按理推斷，該戶就從2009年9月份開始竊電。2009年9月份是樂橋供電所正式實(shí)施班組專業(yè)化，專業(yè)化班組職責(zé)明確規(guī)定：營(yíng)抄班人員負(fù)責(zé)本區(qū)域抄表、催費(fèi)工作，配電班人員負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)設(shè)備維護(hù)、客戶報(bào)修服務(wù)和線損管理工作，工作責(zé)任明確。在了解專業(yè)化實(shí)行前的該臺(tái)區(qū)管理電工A時(shí)，他說：我在移交給配電班電工B時(shí)，通過所里監(jiān)抄沒有發(fā)現(xiàn)問題，我們都在移交表上簽了字。在了解該臺(tái)區(qū)現(xiàn)在的抄表班管理工C時(shí)，他說：我只負(fù)責(zé)抄表催費(fèi)，其他工作我管不了。表箱門敞開無鎖、無封，與我無關(guān)。

      工作分班如同分家。抄表人員在抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)表箱無封、無鎖、甚至表不走等問題，既不向配電班匯報(bào)，也沒告知電工B，心想線損超標(biāo)反正考核是配電班不是我，對(duì)問題熟視無睹。沒有體現(xiàn)相互監(jiān)督、工作相互支持的思想理念，給客戶鉆管理漏洞上的空子。

      “工作責(zé)任心不強(qiáng)，少數(shù)員工工作不扎實(shí)”,營(yíng)銷部主任張清寶一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)問題。2010年春季安全大檢查消缺工作布置后，凡對(duì)表箱無封、無鎖的，公司都要求立即加封上鎖。小院臺(tái)區(qū)配電班電工B按照所里工作布置，對(duì)缺封、卻鎖的表箱全部上了封鎖，根本沒有逐箱檢查，就這樣匆忙地把“放心鎖”鎖在馬桂建的表箱門上（不排除用戶自制萬能鑰匙）。竊電人沒有來得及撤除竊電連接線，就被鎖在“保險(xiǎn)箱”里。2010年6月份，由于生意不好，馬桂建戶停止了三相四線用電，到上海做生意，至今一直沒有用電。長(zhǎng)時(shí)間被鎖在表中的中相短接線已被灰塵覆蓋，不易查覺。

      客戶中心配電班副班長(zhǎng)汪力認(rèn)為，“線損分析工作走過場(chǎng)，不深入，就不能夠做好精益化工作要求。每月抄表結(jié)束后，配電班人員對(duì)抄表班人員抄錄的指數(shù)不過問，不把用戶電量變化作深入細(xì)致的分析，對(duì)電量突然減少或增大，未到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)用戶的用電情況，線損分析會(huì)議只是簡(jiǎn)單的、大通道的套套話。這些都是造成這件事情發(fā)生后被動(dòng)的重要原因?！?/P>

      工作中，人人肩上有指標(biāo),不能只是一句空話。要將售電量、線損率、電費(fèi)回收及供電服務(wù)等5項(xiàng)指標(biāo)，分解落實(shí)到班組和個(gè)人。管理和考核與績(jī)效掛鉤，能極大地調(diào)動(dòng)基層工作者的工作積極性。

     “我們要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)家電網(wǎng)公司今年1號(hào)文件精神，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高企業(yè)素質(zhì)”，該公司黨委書記倪明認(rèn)為，作為電網(wǎng)企業(yè)基層單位，當(dāng)前重中之中工作就是要建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、能戰(zhàn)斗的一線高素質(zhì)員工隊(duì)伍，要從基層、基礎(chǔ)、基本功抓起，采取培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等方式，實(shí)施精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，不斷完善和堅(jiān)決推進(jìn)績(jī)效考核。建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，更需要大家從每件小事做起，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、建功立業(yè)，弘揚(yáng)企業(yè)精神，開創(chuàng)廬江供電公司科學(xué)發(fā)展的良好局面。