為進(jìn)一步完善企業(yè)管理，提升用戶終端服務(wù)滿意度，從今年4月份開始，吉林省梅河口市自來水公司多措并舉規(guī)范水費收繳的計量工作，目前已經(jīng)取得一定成效。

　　過去水費收繳中，歷史延續(xù)下來的計量制度存在許多弊端。一些私營業(yè)戶中旅店按床、飯店按桌計量現(xiàn)象普遍，居民用戶中有相當(dāng)一部分是按人口收繳水費。這樣的計量方式既不準(zhǔn)確也不規(guī)范，群眾意見很大，也不便于企業(yè)自身的管理。同時，在水費收繳過程中也時常遭遇用戶質(zhì)疑。本著公平、公開、公正的原則，該公司經(jīng)過反復(fù)規(guī)劃論證，今年4月份，該公司領(lǐng)導(dǎo)把規(guī)范計量管理工作提上重要日程，制定指揮方案，以營業(yè)科、表站、緝察科為主導(dǎo)，通過水費收繳全部按表計量及水表出戶改造兩大塊實現(xiàn)規(guī)范計量管理，提升用戶終端服務(wù)水平。

　　該公司首先從個體用戶入手，根據(jù)抄表員表帳及收費員反饋情況，緝察科協(xié)同表站逐一踏察，對水表不準(zhǔn)確及按桌按床等計量不規(guī)范現(xiàn)象及時處理，統(tǒng)一裝表。這樣既實現(xiàn)了計量的準(zhǔn)確度也增強(qiáng)了管理的透明度。

　　在水表出戶改造上，該公司本著先易后難的原則，采取群眾自愿的方式逐步將城區(qū)居民水表改到戶外。這樣既便于該公司對水表的抄查維護(hù)管理，又解決了一家維修，全樓停水的矛盾，極大地方便了群眾。

　　此次計量改造工作預(yù)計年底結(jié)束。工程結(jié)束后，該公司計量管理工作將上一個新臺階，同時，百姓對水費收繳工作，即終端服務(wù)滿意度也會大大提高。