電荒的到來對絕大多數(shù)企業(yè)來說都是一件令人沮喪的事情，但事情永遠都有兩面性。電荒的出現(xiàn)也無疑為所有與解決電荒相關(guān)的產(chǎn)業(yè)提供了一個絕好的發(fā)展機會。而緊隨其后的鐵礦石、銅等原材料的漲價又給一些制造業(yè)致命的一擊。 在這樣的背景下，電工電器領域的制造企業(yè)遭遇了冰火兩重天的境遇，同時也帶來了行業(yè)的重新洗牌。電線電纜、變壓器、電工儀表無一例外。2004年對電工儀表行業(yè)來說，是市場重新整合，眾多企業(yè)面臨優(yōu)勝劣汰的一年。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)電工儀器儀表產(chǎn)品的生產(chǎn)能力達到8000多萬臺(套)。在中低檔產(chǎn)品方面，如傳統(tǒng)的電能表、安裝式電表及便攜式電表等生產(chǎn)能力過剩；而在中高檔產(chǎn)品方面，如高準確度數(shù)字儀表、數(shù)字式測量儀器、自動測試系統(tǒng)等又與先進國家產(chǎn)品技術(shù)水平有差距，不能完全滿足國內(nèi)市場需求。市場上出現(xiàn)了低端混戰(zhàn)、高端失守的局面。 另外，原材料大幅漲價引發(fā)的價格戰(zhàn)更是讓眾多企業(yè)招架不住。企業(yè)紛紛在尋找一個能使其殺出重圍的方法。在這樣的形勢下，正泰儀器儀表有限責任公司（以下簡稱正泰儀表）的發(fā)展似乎頗為引人注意。2004年正泰儀表銷售額實現(xiàn)7.3億元，同比增長10%，且出口增長400%，主導產(chǎn)品電能表取得“中國名牌產(chǎn)品”稱號、被評為“國家免檢產(chǎn)品”。很自然，和正泰儀表常務副總裁王金玉的談話，一開始就圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量的話題展開。和王金玉談起產(chǎn)品質(zhì)量，他認為保證質(zhì)量是企業(yè)長期發(fā)展的前提，這個不爭的事實無需多談。他似乎更愿意將話題拓展開：產(chǎn)品質(zhì)量是為塑造品牌服務的，品牌是企業(yè)的靈魂。王金玉：正泰儀表的發(fā)展一直以造中國名牌產(chǎn)品為目標。 幾年來，為實現(xiàn)溫州制造向溫州品牌的跨越，正泰儀表公司投入大量的資金，采購國際先進的工藝裝備，保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，以適應市場競爭的需要。正泰集團董事長南存輝在產(chǎn)品質(zhì)量上一直倡導“寧可少做億元產(chǎn)值，也不讓一件不合格品出廠”的經(jīng)營理念。有一次，一批出口希臘的產(chǎn)品已裝箱待運，一位質(zhì)檢員復檢時卻發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)品中有一臺有點小毛病，交貨期在即，發(fā)還是不發(fā)？工作人員拿不定主意，便去請示南存輝，南存輝當即責令全部返工重檢。而且為了保證交貨期，這批產(chǎn)品不得不由海運改為空運。光運費就增加了80萬元。正泰集團有一個不成文的規(guī)定，每年第一個紅頭文件必須是保證產(chǎn)品質(zhì)量的。2003年開展了以“追求卓越，志在一流”為主題的“質(zhì)量年”活動。2004年開展了“創(chuàng)‘金牌’工程”運動，以供上海、遼寧多費率和長壽命電能表作為創(chuàng)金牌的產(chǎn)品，并以創(chuàng)金牌產(chǎn)品為突破口，以點帶面，帶動技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)等綜合管理水平的共同提高。2005年實施“工藝改進和開展6西格瑪”活動，開展追求產(chǎn)品‘零缺陷’活動。技術(shù)是當代經(jīng)濟最主要的生產(chǎn)要素。技術(shù)創(chuàng)新可以擴大企業(yè)的市場需求，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)具有強大的競爭力和生命力。正泰儀表自然也深諳此理。 王金玉：技術(shù)創(chuàng)新離不開良好的環(huán)境。 正泰在民營企業(yè)中率先建立了自己的技術(shù)開發(fā)中心，先后投入5000萬元，用于技術(shù)中心計算機輔助設計系統(tǒng)的建設，為進行高科技智能化、網(wǎng)絡化電工儀表產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)造了良好的硬件環(huán)境。同時，公司全力打造“數(shù)字化正泰”，形成以溫州為基地，上海為中心，相關(guān)科研院所為依托的多層次開放式的信息網(wǎng)絡和技術(shù)開發(fā)體系。公司新產(chǎn)品研發(fā)遵循“提高核心競爭力，實現(xiàn)從有到優(yōu)，從跟隨者到技術(shù)領跑者的轉(zhuǎn)變”的思路。在技術(shù)上本著“引進消化型”向“自主創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變，按照“貼近市場需求”的原則，新品開發(fā)遵循“現(xiàn)實市場和潛在市場相結(jié)合，傳統(tǒng)產(chǎn)品和跟蹤國際、國內(nèi)先進水平相結(jié)合，眼前利益和長遠利益相結(jié)合”的指導思想，形成了“研制一代，開發(fā)一代，儲備一代”技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)體系。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從當初單一的機電式電能計量儀表發(fā)展成為覆蓋機電式電子式兩大類電能計量儀表，不僅產(chǎn)品型號、規(guī)格繁多，而且功能不斷擴充，從單相到三相，從單費率到多費率，從防竊電到預付費，從載波表到可通信，逐步從模擬儀表向數(shù)字化儀表發(fā)展，特別是在智能化和信息化方面取得初步成果。 企業(yè)要成功光有好的產(chǎn)品還不夠，好的銷售也是必不可少的，在這方面，正泰的做法或許可以為許多企業(yè)提供借鑒。 王金玉：市場的競爭，從某種意義上說就是服務的競爭。 名牌是高市場占有率、高質(zhì)量、高信譽和高經(jīng)濟效益的集中表現(xiàn)，只有市場占有率達到一定水平后，被社會和消費者認可，才具備名牌資格。正泰首先在全國各地建立了自己的銷售公司和特約經(jīng)銷處，實行營銷網(wǎng)絡化、當?shù)鼗壳?，正泰已在全國各地設立了2000多家銷售公司和特約經(jīng)銷處，在國內(nèi)形成了以省城和主要工業(yè)城市為中心、以地級城市為重點、以縣級城市為輻射點的三級分銷體系。同時，在國外設立了5家分公司和30多家銷售總代理。與同行相比，形成了銷售網(wǎng)點在數(shù)量上的優(yōu)勢。此外，正泰儀表通過知識性經(jīng)營，保姆式服務，加強售前、售中與售后服務，實現(xiàn)由單純的售后服務向全方位立體式服務的轉(zhuǎn)變。使正泰儀表在不到7年的時間里，銷售收入已躍居同行前列。在服務方面，正泰利用在全國各地建立的銷售公司和特約經(jīng)銷處，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)指導及跟蹤服務，通過知識性經(jīng)營，提高經(jīng)銷商的文化素質(zhì)。重視收集和運用市場信息，培養(yǎng)和引進具有儀表專業(yè)知識的人才做專業(yè)化營銷。針對不同類別的客戶、不同類型的行業(yè)市場和工程市場需求，實行個性化服務。正泰儀表改進了質(zhì)量管理職能，實現(xiàn)從職能為中心到以“顧客”為中心的企業(yè)業(yè)務流程和管理思想的改造，讓所有部門都動員起來協(xié)同工作，實現(xiàn)客戶滿意的目標。主動上門與客戶進行交流，請用戶挑毛病等，回來后專門組織人員攻關(guān)，改進。市場部門的市場調(diào)查，研發(fā)設計及生產(chǎn)部門的提前介入，使得產(chǎn)品從設計開發(fā)時就較好地實現(xiàn)了現(xiàn)實市場與潛在市場相結(jié)合，當前與長遠互動的良性循環(huán)。正泰儀表的成長是以典型的“溫州模式”開始的。 經(jīng)過了最初的發(fā)展階段，現(xiàn)在的正泰儀表又在努力轉(zhuǎn)換管理模式，以擺脫“溫州模式”固有的弊端。 王金玉：正泰儀表目前正在充分利用民營企業(yè)高效靈活的機制，不斷深化管理。 圍繞以人力資源發(fā)展帶動財力資源發(fā)展的指導思想，通過增資擴股，吸納一部分擁有優(yōu)秀技術(shù)、銷售經(jīng)驗及精于管理的人員成為公司的股東，從而調(diào)動起廣大職工的工作積極性，促進企業(yè)的進一步發(fā)展。正泰儀表在用人方面有自己的見解：疑人要用，用人要疑。沒有十全十美的人，關(guān)鍵要發(fā)揮人的長處，用其之長；要認識人的短處，揚長避短。正泰儀表在人才的激勵方式上多種多樣，堅持“財聚人散、財散人聚”的辨證論，不惜重金吸引人才，擴大知識資本以及通過改革產(chǎn)權(quán)模式，讓人力資本擁有股份來體現(xiàn)知識和人才的價值；在精神激勵上，提出“兩個上帝”之說，顧客是上帝，員工也是上帝。這一點，安裝式電表公司的李俊經(jīng)理深有體會。李俊從1999年進廠，經(jīng)過了一名普通一線員工到車間主任、經(jīng)理等不同角色的轉(zhuǎn)變，公司在增資擴股時吸納其成為股東，到現(xiàn)在由他負責的一個分公司，每年收入幾十萬元。正泰儀表給他提供了一個施展才能的廣闊舞臺和空間，也是正泰以人為本‘兩個上帝’的最有利明證。 在今后幾年的運作中，正泰儀表會努力在管理方面實現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變：一是企業(yè)體制實現(xiàn)由“家族企業(yè)”向“企業(yè)家族”的轉(zhuǎn)變；二是管理模式實現(xiàn)由粗放式經(jīng)營向科學管理機制的轉(zhuǎn)變；三是用人機制上實現(xiàn)從任人唯親到任人唯賢的轉(zhuǎn)變；四是企業(yè)價值觀由單純投資賺錢向?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國的轉(zhuǎn)變。對于電工儀表行業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，正泰儀表也有自己的詮釋。王金玉：雖然我國生產(chǎn)的居民用電能表的性價比具有一定的優(yōu)勢，且大量出口到東南亞、阿拉伯和非洲等地區(qū)，并逐步進入歐洲市場。然而高端產(chǎn)品（如高精度的關(guān)口表）的市場幾乎被發(fā)達國家的一些著名廠商控制，雖然數(shù)量不很大，但價格昂貴，市場價值相當可觀。另外用于生產(chǎn)電子式電能表最主要的零部件之一?集成電路芯片，大部分依賴進口。因此，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子式電能表的芯片和高端的電能表產(chǎn)品應該是國內(nèi)有研發(fā)實力的生產(chǎn)企業(yè)加緊研制的主要方向。“十五”期間，用戶需求的機電式電能表的使用壽命將逐步達到25-30年，并具有6倍以上的過載能力，單相電子式電能表、預付費電子式電能表、單相、三相多費率電能表、三相電子式多功能電能表將是市場的主要需求目標。自動抄表系統(tǒng)隨著技術(shù)的不斷完善，市場需求也將上升。高精度電能表主要應用于電網(wǎng)聯(lián)絡線中買賣雙方確認的電量計量點，但因其技術(shù)含量較高，目前全部從國外進口。因此，提高產(chǎn)品的標準化、系列化、通用化水平，補齊品種和規(guī)格也是當前儀表制造商的首要工作。