由揚(yáng)子晚報(bào)和南京市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、南京市質(zhì)檢協(xié)會(huì)協(xié)辦的“最受南京市民信賴(lài)的十佳眼鏡專(zhuān)賣(mài)店”評(píng)選活動(dòng)，歷時(shí)20余天于昨天終于落下帷幕，本次活動(dòng)共收到有效選票20104份。在昨天下午的評(píng)選結(jié)果揭曉現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自南京市眼鏡行業(yè)主管部門(mén)以及該市主要眼鏡品牌企業(yè)的老總們，圍繞南京眼鏡行業(yè)現(xiàn)狀，展開(kāi)了熱烈的討論。這些在平時(shí)互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的眼鏡店老總們，在如何共同推進(jìn)南京眼鏡行業(yè)整體健康發(fā)展的這一話(huà)題上達(dá)成了許多共識(shí)，他們提出，提升南京眼鏡行業(yè)形象根本途徑在于，用誠(chéng)信來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)回報(bào)社會(huì),以此消除消費(fèi)者對(duì)于眼鏡行業(yè)不理解的看法。 　　A 眼鏡行業(yè)是暴利嗎 　　寶島眼鏡南京分公司鄭嵩 　　我們的企業(yè)是個(gè)連鎖企業(yè)，所有產(chǎn)品都是全國(guó)統(tǒng)一采購(gòu)，作為一個(gè)全國(guó)性的連鎖企業(yè)，看南京市場(chǎng)，深感這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)于其他市場(chǎng)而言，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。南京的眼鏡價(jià)格相比同類(lèi)大都市，幾乎是“谷底”，同等品質(zhì)的產(chǎn)品，北京、上海、杭州的價(jià)格比南京同比要高30％。為了保證品牌市場(chǎng)的份額，在南京的眼鏡企業(yè)不得不加入價(jià)格戰(zhàn)，這使得南京眼鏡企業(yè)的利潤(rùn)已經(jīng)變得非常微薄。許多眼鏡店已經(jīng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局，比如雅視1000、瑞博眼科等著名的品牌。對(duì)于這樣的市場(chǎng)環(huán)境，我們會(huì)循序漸進(jìn)地發(fā)展，所有的產(chǎn)品會(huì)比正常價(jià)格略微低一些，就像很多世界名牌會(huì)設(shè)一個(gè)建議零售價(jià)一樣，按此模式定價(jià)，不會(huì)因?yàn)榈昝娴拇笮《S意變更價(jià)格。 　　亮麗眼鏡公司譚肖明 　　亮麗眼鏡進(jìn)入南京市場(chǎng)已經(jīng)7年，取得了很多成績(jī)。亮麗是最早注冊(cè)了“亮麗”商標(biāo)；最早打入CIS系統(tǒng)；最早實(shí)行電腦管理；最早通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。企業(yè)所付出的一切都是為了獲得此次評(píng)選活動(dòng)中的“信賴(lài)”二字。亮麗本身在內(nèi)部倡導(dǎo)“產(chǎn)品如人品”，認(rèn)為誠(chéng)信很重要，時(shí)刻關(guān)注著本次活動(dòng)，因?yàn)榭蛻?hù)信賴(lài)才會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的商品。此次亮麗能得到南京市民的信賴(lài)，表明了亮麗付出的一切都沒(méi)有白費(fèi)。 　　對(duì)于眼鏡企業(yè)的暴利，我認(rèn)為對(duì)于正規(guī)的眼鏡店來(lái)說(shuō)根本沒(méi)有暴利，但為什么消費(fèi)者會(huì)有這樣的印象呢，主要是由于一些劣質(zhì)產(chǎn)品流入到了一些不正規(guī)的眼鏡店，這些眼鏡店便以打折來(lái)吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)：眼鏡店利潤(rùn)空間很大，其實(shí)就和很多行業(yè)一樣，質(zhì)量越好、越正規(guī)的眼鏡店，利潤(rùn)就越低?，F(xiàn)在眼鏡行業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代，而且正規(guī)眼鏡店在設(shè)備投入、設(shè)備檢驗(yàn)投入都比較大，經(jīng)營(yíng)成本還在不斷增大。面對(duì)這種市場(chǎng)環(huán)境，自己的公司現(xiàn)在已經(jīng)嘗試在餐飲業(yè)發(fā)展。 　　歐陸眼鏡公司王輝 　　南京的眼鏡市場(chǎng)迎合了“游擊隊(duì)”的口味，卻不適合“正規(guī)軍”的生存。就比如很多設(shè)在學(xué)校門(mén)口的小眼鏡店，今天相關(guān)職能部門(mén)查了，也許明天就找不著人了，真正暴利的其實(shí)就是這些“游擊隊(duì)”。目前正規(guī)眼鏡店的利潤(rùn)不會(huì)超過(guò)10％。眼鏡行業(yè)與其他行業(yè)不同，要有技術(shù)費(fèi)，還有一個(gè)再生產(chǎn)的過(guò)程，包括設(shè)備、技術(shù)的投入，國(guó)家還有強(qiáng)檢。中國(guó)的眼鏡市場(chǎng)還未真正與國(guó)外接軌，世界各國(guó)都沒(méi)有中國(guó)的利潤(rùn)這么低的，最終受傷害的還是消費(fèi)者。前段時(shí)間，我和一個(gè)做珠寶的朋友聊天，其實(shí)眼鏡毛利就和珠寶打6折的毛利是一樣的。 　　博士眼鏡公司王楨寶 　　很多消費(fèi)者總是太側(cè)重于眼鏡的價(jià)格問(wèn)題，作為我們企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的就是中高檔眼鏡，但是我們的經(jīng)營(yíng)理念就是產(chǎn)品必須要價(jià)質(zhì)相符。即我所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者花出的費(fèi)用是等值的。如果消費(fèi)者一味地追求低價(jià)格的方向，最終吃虧的還是消費(fèi)者自己，因?yàn)闆](méi)有哪一個(gè)商家會(huì)虧本賣(mài)自己的產(chǎn)品。前段時(shí)間，一位5年前在我們店花1000元配眼鏡的消費(fèi)者就專(zhuān)門(mén)來(lái)到我們眼鏡店，要求再配一副眼鏡，而且指明要求我替他配，這位顧客看中的就是眼鏡的品質(zhì)。 　　B 老字號(hào)新挑戰(zhàn) 　　四明鐘表店眼鏡配戴中心葛鴻 　　四明眼鏡店是一個(gè)老字號(hào)品牌，我們最早的一個(gè)店建在1946年，地址就在現(xiàn)在的中山南路上。和以往相比，這幾年，隨著眼鏡市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，眼鏡店之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)厲害，在一些實(shí)力雄厚的外資、合資性質(zhì)的眼鏡店殺入南京市場(chǎng)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)一批規(guī)?；倪B鎖眼鏡店也不斷出現(xiàn)，老字號(hào)面臨著史無(wú)前例的巨大生存壓力。葛鴻說(shuō)，以前老字號(hào)店，是生意做不完，營(yíng)業(yè)員坐在店堂里，每天生意源源不斷，但是現(xiàn)在則要在不斷更換設(shè)備的同時(shí)，加強(qiáng)吸引力，吸引顧客來(lái)配眼鏡。作為老字號(hào)，雖然有著自身的優(yōu)勢(shì)，例如和一些新成立的眼鏡店相比，老字號(hào)在專(zhuān)業(yè)性上更勝一籌，但是在一些主動(dòng)服務(wù)上卻有所欠缺，今后老字號(hào)就要在加強(qiáng)服務(wù)性上多下功夫。 　　誠(chéng)益眼鏡店姜曉軍 　　驗(yàn)光就好比醫(yī)生給病人開(kāi)處方一樣，藥單開(kāi)錯(cuò)了，必然會(huì)事倍功半。如果診斷發(fā)生錯(cuò)誤，那后面所有的治療就沒(méi)什么意義。對(duì)于眼鏡而言,鏡框的大小、鏡片、矯正、試戴等每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要，最重要的是用最低的度數(shù)達(dá)到最佳的效果。目前就南京市眼鏡行業(yè)來(lái)說(shuō)，在300多家的眼鏡店中，僅有5位著名高級(jí)驗(yàn)光師在一線(xiàn)服務(wù),如今有著四十多年驗(yàn)光經(jīng)驗(yàn)的顧月琴已經(jīng)成為了我們店的招牌，有一次一位消費(fèi)者來(lái)他們店，要求給自己配鏡，電腦配鏡顯示的結(jié)果是度數(shù)應(yīng)該為300度，但是患者戴上以后始終感覺(jué)不舒服，后來(lái)顧月琴用了“小瞳剪影”的技術(shù)后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)消費(fèi)者其實(shí)還有100度的散光。姜曉軍表示，在一些情況下，有時(shí)候驗(yàn)光師的經(jīng)驗(yàn)很重要。 　　精益眼鏡公司張玲 　　由南京眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)和《揚(yáng)子晚報(bào)》共同組織的此次活動(dòng)對(duì)于南京眼鏡行業(yè)來(lái)說(shuō)，意義非常重大。一方面，此次活動(dòng)將更加規(guī)范南京的眼鏡市場(chǎng)，規(guī)范相關(guān)單位的經(jīng)營(yíng)行為，讓相關(guān)單位在經(jīng)營(yíng)中講誠(chéng)信，講服務(wù)。另一方面，這次評(píng)選也將喚起南京的消費(fèi)者對(duì)本地區(qū)眼鏡行業(yè)更多的關(guān)注，并以此幫助消費(fèi)者了解南京眼鏡市場(chǎng)的真實(shí)狀況，增加對(duì)南京專(zhuān)業(yè)眼鏡店經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的信任度，把真正好的專(zhuān)業(yè)眼鏡店推薦給消費(fèi)者，消除過(guò)去一些負(fù)面消息讓人們對(duì)眼鏡行業(yè)帶來(lái)的心理影響，同時(shí)也借此凈化并提升整個(gè)南京的眼鏡行業(yè)。 　　這次活動(dòng)對(duì)于南京老字號(hào)眼鏡店既是壓力也是動(dòng)力，它是面對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)評(píng)選，作為一家老字號(hào)眼鏡店，我們將堅(jiān)持嚴(yán)格把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，讓消費(fèi)者放心配鏡，同時(shí)企業(yè)自身也將拓寬視野，創(chuàng)新發(fā)展思路，拿出技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，把百年老店做強(qiáng)做大，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。今年是孫中山先生為精益眼鏡店題詞80周年，孫中山先生所提的“精益求精”是我們永遠(yuǎn)的服務(wù)宗旨。 　　C 誠(chéng)信做人專(zhuān)業(yè)做事 　　明亮眼鏡公司肖紹靜 　　明亮自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，便以“顧客第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”為企業(yè)宗旨，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的視力保健服務(wù)。目前公司已經(jīng)全面導(dǎo)入CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，是省質(zhì)檢中心所定點(diǎn)檢驗(yàn)中心，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督站掛卡保質(zhì)單位，市消協(xié)和眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)確認(rèn)的誠(chéng)信規(guī)范單位，并通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。承蒙廣大消費(fèi)者的厚愛(ài)和社會(huì)各界的支持，取得了較好的成績(jī)，但我們相信這只是公司繼續(xù)前進(jìn)的一個(gè)新起點(diǎn)，我們深知“沒(méi)有最好，只有更好”，公司將以更合理的價(jià)格，更卓越的品質(zhì)，更出色的服務(wù)回報(bào)廣大消費(fèi)者。 　　蘇州吳良材眼鏡南京分公司朱維貌 　　南京人口較多，眼鏡的市場(chǎng)份額也比較大。雖然蘇州吳良材到南京才一年多，但已經(jīng)明顯感到，南京眼鏡市場(chǎng)比蘇州要激烈得多，蘇州吳良材定位是中高檔，價(jià)格相對(duì)也高一些，到了南京后發(fā)現(xiàn)，南京不少眼鏡店打折比較厲害，有的甚至能打出五六十元一副眼鏡的招牌，但吳良材不想靠打折占市場(chǎng)，而是想憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞。通過(guò)一年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，證明這種發(fā)展思路是可行的，現(xiàn)在已贏得了部分消費(fèi)者的認(rèn)可，今后吳良材要做得更好，把企業(yè)做得更強(qiáng)。 　　大華眼鏡有限公司葉培沖 　　大華將一如既往，秉承“誠(chéng)信做人，專(zhuān)業(yè)做事”的經(jīng)營(yíng)理念，以專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、親和的形象為市民服務(wù)，社會(huì)滿(mǎn)意是大華的目標(biāo)。對(duì)于眼鏡店來(lái)說(shuō)，不僅需要好的設(shè)備和技術(shù)人員，而且也應(yīng)該有為消費(fèi)者熱情服務(wù)的責(zé)任心。因?yàn)榕溏R的個(gè)體有差異，因此在配眼鏡的時(shí)候，必須要考慮到配鏡者的年齡、工作環(huán)境等諸多因素，有時(shí)候由于一些工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，常常會(huì)忽略，而這種忽略往往就會(huì)對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)法挽回的危害。在我們店，如果要有消費(fèi)者在配完眼鏡后，感覺(jué)配戴不舒服，回來(lái)驗(yàn)光后發(fā)現(xiàn)是驗(yàn)光錯(cuò)誤的話(huà)，我們會(huì)在給消費(fèi)者免費(fèi)更換鏡片的同時(shí)，還將會(huì)對(duì)驗(yàn)光師進(jìn)行處罰，扣除相當(dāng)于消費(fèi)者配鏡花費(fèi)的30％。這種處罰就是為了進(jìn)一步提高我們眼鏡店員工的責(zé)任意識(shí)，防止驗(yàn)光師及相關(guān)的工作人員有任何不該有的懈怠行為。 　　誠(chéng)得利眼鏡店林金奇 　　從1997年5月在南京城開(kāi)設(shè)的第一家眼鏡店到現(xiàn)在的7家門(mén)點(diǎn)，從原先僅有30多平米的經(jīng)營(yíng)面積到現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)面積已經(jīng)突破了2000平方米，都離不開(kāi)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)和支持。對(duì)于一家企業(yè)而言，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也應(yīng)該注重社會(huì)效益。我們投資了20多萬(wàn)元，和南京市紅十字會(huì)聯(lián)合在我們珠江路上成立了紅十字會(huì)青少年眼睛康復(fù)中心，免費(fèi)為青少年提供近視（遠(yuǎn)視、散光）、弱視的康復(fù)治療，目前基地免費(fèi)治療的舉措已經(jīng)吸引了越來(lái)越多青少年的光臨。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)了眼鏡企業(yè)的公益性，回報(bào)給社會(huì)。 　　現(xiàn)代光學(xué)眼鏡公司嚴(yán)莉莉 　　現(xiàn)代光學(xué)眼鏡店地處最遠(yuǎn)的大廠，能獲得“十佳眼鏡專(zhuān)賣(mài)店”特別感慨。南京與上海、北京等大城市相比，時(shí)尚指數(shù)還不夠，我們號(hào)召眼鏡行業(yè)在專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，還要更時(shí)尚。因?yàn)樵谖铱磥?lái)，配一副合格的眼鏡應(yīng)該是每一家眼鏡店應(yīng)該做到的事，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，如果僅僅是用配鏡合格來(lái)做企業(yè)宣傳的招牌，顯然是沒(méi)有說(shuō)服力的。作為一個(gè)給客戶(hù)提供全面服務(wù)的眼鏡店，在提供合格產(chǎn)品的同時(shí)應(yīng)該再?gòu)?qiáng)調(diào)“健康、時(shí)尚”的指數(shù)。希望今后南京市民在戴鏡時(shí)更能感覺(jué)到時(shí)尚的意味。 　　D 殷切期望重鑄誠(chéng)信 　　南京市商貿(mào)局羅守齊 　　雖然眼鏡行業(yè)在整個(gè)商貿(mào)服務(wù)業(yè)里規(guī)模不算大，但這個(gè)行業(yè)消費(fèi)者的關(guān)注度非常高，服務(wù)對(duì)象也大大超過(guò)了一些其他行業(yè)。但少數(shù)不規(guī)范企業(yè)的行為卻大大影響了整個(gè)眼鏡行業(yè)在消費(fèi)者中的信譽(yù)度，這個(gè)評(píng)選就是要在行業(yè)中樹(shù)立榜樣，作為此次獲獎(jiǎng)的企業(yè)要珍惜這個(gè)榮譽(yù)，因?yàn)檫@是消費(fèi)者一張一張選票自己評(píng)出來(lái)的。 　　眼鏡的質(zhì)量很關(guān)鍵，如果眼鏡不好，不僅是消費(fèi)者使用不方便，還會(huì)對(duì)使用者的視力造成傷害。而且一個(gè)企業(yè)要生存，要發(fā)展，質(zhì)量就是生命。只有依靠誠(chéng)信、品牌，才能把企業(yè)做大做強(qiáng)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不要圖小利，失大利，也不能圖眼前，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的第一要素，有投訴不可怕，但要百分之百處理好投訴，在處理的過(guò)程中也不要因小失大。 　　南京質(zhì)檢協(xié)會(huì)朱興義 　　此次評(píng)選活動(dòng)前前后后總共20天，但在這短短20天時(shí)間里，就收到了有效評(píng)議表20104份，要感謝市民的關(guān)心和厚愛(ài)。在20多年前，眼鏡行業(yè)還很不規(guī)范，曾經(jīng)有一段時(shí)間南京不少眼鏡店門(mén)前還掛著驗(yàn)光立等可取的招牌，現(xiàn)在已經(jīng)看不到了。自己在60歲時(shí)也配了眼鏡，現(xiàn)在已經(jīng)68歲了，從來(lái)沒(méi)換過(guò)，這就是好眼鏡的作用。配眼鏡不像買(mǎi)一件衣服或是買(mǎi)一雙鞋，不僅牽涉到質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題，還有審美。隨著近年來(lái)眼鏡行業(yè)逐漸規(guī)范，店貌也有了很大改觀。 　　但據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，南京現(xiàn)在有大大小小眼鏡店400多家，在經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上參差不齊，有的店沒(méi)有很好的驗(yàn)光師，也沒(méi)有過(guò)硬的檢驗(yàn)手段，人員也沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好的培訓(xùn)，而只以低廉的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，很容易讓消費(fèi)者受騙上當(dāng)。市質(zhì)監(jiān)局去年對(duì)眼鏡行業(yè)進(jìn)行了抽查，合格率不是很高。在今年3?15服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，就接到了28起關(guān)于眼鏡的投訴。獲獎(jiǎng)只是賽跑的起點(diǎn)，珍惜這個(gè)榮譽(yù)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)，同時(shí)也凈化南京的眼鏡市場(chǎng)。 　　南京市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)余永福 　　這次參與評(píng)選的有24家眼鏡店，都是我們眼鏡行業(yè)的骨干企業(yè)，占我們協(xié)會(huì)市內(nèi)會(huì)員的45％，其所含門(mén)點(diǎn)近100個(gè)，占我們協(xié)會(huì)市內(nèi)門(mén)點(diǎn)的70％，因此此次評(píng)比有一定的代表性。舉行此次活動(dòng)的目的就是把我們行業(yè)的骨干企業(yè)推薦給社會(huì)，接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，進(jìn)一步向市場(chǎng)宣傳我們眼鏡行業(yè)，以激發(fā)廣大市民消費(fèi)者對(duì)我們眼鏡市場(chǎng)的了解和關(guān)注。應(yīng)該看到，通過(guò)這次評(píng)議活動(dòng)，廣大的南京市民對(duì)我們眼鏡行業(yè)開(kāi)始關(guān)注了，我們眼鏡企業(yè)也對(duì)自己的社會(huì)形象、管理水平、服務(wù)質(zhì)量更加在意和重視了。因此，我希望參與這次活動(dòng)的企業(yè)及協(xié)會(huì)的所有成員，今后要加倍努力，以誠(chéng)信規(guī)范的經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)社會(huì)，更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，使我們眼鏡行業(yè)更加得到消費(fèi)者的理解和關(guān)愛(ài)，以促使我們南京眼鏡行業(yè)更加健康、快速地發(fā)展。 　　南京質(zhì)量維權(quán)網(wǎng)辦公室高潮 　　作為質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的全國(guó)最大網(wǎng)上投訴平臺(tái)，我們一般不參與評(píng)選，這次是破例，因?yàn)檫@次活動(dòng)對(duì)規(guī)范市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)者有積極的作用。我覺(jué)得要對(duì)評(píng)選結(jié)果“奔走相告”。在揚(yáng)子晚報(bào)、眼鏡協(xié)會(huì)宣傳的同時(shí)，企業(yè)更要進(jìn)一步加大宣傳，這是老百姓、各方面權(quán)威對(duì)各店的肯定，抓住機(jī)會(huì)把品牌宣傳出去。 　　金陵眼鏡職校王云 　　在配鏡中，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和精密儀器都重要。兩者有機(jī)結(jié)合才能近乎完美。矯正視力完美無(wú)缺是無(wú)法做到的，但是我們對(duì)于培訓(xùn)學(xué)員的要求是“驗(yàn)光準(zhǔn)確”，學(xué)習(xí)驗(yàn)光專(zhuān)業(yè)要有牢固的認(rèn)識(shí)，要認(rèn)真、踏實(shí)地學(xué)好理論，在實(shí)際工作中要針對(duì)個(gè)體進(jìn)行分析判斷。我們要求要做到“清晰、舒適、持久”的視力。目前，對(duì)于驗(yàn)光，國(guó)家還沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于眼鏡裝配，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不下十來(lái)個(gè)。對(duì)于眼鏡，我認(rèn)為不應(yīng)該單純地把它作為一個(gè)商品，這會(huì)給消費(fèi)者造成誤解。