計(jì)量工作是港口吞吐量計(jì)算、港口費(fèi)收的基礎(chǔ)依據(jù)，計(jì)量準(zhǔn)確與否關(guān)乎客戶利益，更影響港口聲譽(yù)。在以女性為主的營(yíng)口港計(jì)量戰(zhàn)線上，“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、營(yíng)口港物流總公司計(jì)量部副經(jīng)理羅春香是一位標(biāo)桿式人物。從計(jì)量員到計(jì)量班長(zhǎng)再到計(jì)量部副經(jīng)理，羅春香在近30年的計(jì)量工作中，一步一個(gè)腳印，忠誠(chéng)履職，責(zé)任擔(dān)當(dāng)，影響和帶動(dòng)了計(jì)量團(tuán)隊(duì)向著“素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)硬”的目標(biāo)邁進(jìn)。
公正計(jì)量，盡職盡責(zé)
羅春香深知計(jì)量工作責(zé)任重大，不敢有絲毫懈怠。多年來(lái)，她堅(jiān)持跟班操作，每天衡重上百車(chē)，只要看一遍車(chē)號(hào)、看一眼司機(jī)，她就能記下來(lái)，并根據(jù)車(chē)型和軸載估算出皮重和載重范圍，進(jìn)而判斷貨物是否卸凈、超重及有無(wú)作弊。2012年的一天，在衡重一輛油槽車(chē)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)該車(chē)以水充皮重，司機(jī)的伎倆被識(shí)破后給她塞錢(qián)請(qǐng)求通融，被她嚴(yán)詞拒絕。在衡重石料車(chē)時(shí)，她堅(jiān)決制止司機(jī)有意反復(fù)上秤等作弊行為，面對(duì)恐嚇謾罵，她毫無(wú)畏懼、堅(jiān)持原則、公平計(jì)量，維護(hù)港口和客戶利益。
羅春香不僅掌握本崗位技能，而且熟知裝卸、理貨、運(yùn)輸?shù)绕渌鼧I(yè)務(wù)流程。在一艘原糖船衡重過(guò)程中，她憑借核算小票所開(kāi)件數(shù)和毛重是否相符的方法，判斷出23車(chē)開(kāi)錯(cuò)提單號(hào)，第一時(shí)間通知理貨，避免了混票、混貨，為港口和客戶挽回近二十萬(wàn)元的損失。
鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)新工作
羅春香立足崗位、學(xué)習(xí)理論、鉆研技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新計(jì)量工作。為適應(yīng)港口發(fā)展，她積極參與計(jì)量電子存檔和統(tǒng)計(jì)工作。為推廣計(jì)量電子理貨，她建議在磅房和理貨程序中設(shè)計(jì)一項(xiàng)銷(xiāo)磅業(yè)務(wù)程序，此舉不但完善了衡重程序，也使生產(chǎn)環(huán)節(jié)配合得更加高效快捷。
為保障衡器設(shè)備的完好率、降低維修成本，羅春香查閱大量專業(yè)書(shū)籍，咨詢廠家技術(shù)人員，全身心投入到修舊利廢技術(shù)革新中。她與技術(shù)骨干一起實(shí)施了自行打磨磨損嚴(yán)重的傳感器、廢舊傳感器連線再利用、使用廢舊電纜制作秤體接地線等三項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新。為解決大家反映強(qiáng)烈的衡器內(nèi)部清理難的問(wèn)題，她通過(guò)仔細(xì)觀察，找到秤體連接不緊密的癥結(jié)，并主動(dòng)聯(lián)系機(jī)修技術(shù)人員，對(duì)秤體連接縫隙處加焊一層防塵板。這些改造創(chuàng)新投入少、見(jiàn)效快，成果明顯。
客戶至上，真誠(chéng)服務(wù)
羅春香常說(shuō)：“客戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，要真心真意為客戶排憂解難。”她主動(dòng)了解高速公路限重噸數(shù)，幫助市出車(chē)輛回皮時(shí)算好預(yù)裝噸數(shù)，使每臺(tái)車(chē)貨重既不能被處罰又不會(huì)虧載。為外地司機(jī)聯(lián)系卸貨地點(diǎn)，為找不到配餐地點(diǎn)而錯(cuò)過(guò)吃飯的司機(jī)提供熱乎飯菜，為迷路的外籍船員帶路，為生病的客戶買(mǎi)藥，不顧個(gè)人安危幫助司機(jī)救火……總之，客戶有困難，她總是挺身而出。
2014年7月的一天，大雨傾盆，一艘船要趕船期，必須于次日8時(shí)離港。由于過(guò)磅時(shí)間緊，司機(jī)就冒雨下車(chē)到窗口遞票。羅春香看在眼里、急在心上，在她的提議下，當(dāng)班計(jì)量員輪流為司機(jī)撐雨傘。盡管大家的衣服被雨水淋濕，卻換來(lái)船舶提前3個(gè)半小時(shí)完成作業(yè)任務(wù)。還有一次，盤(pán)錦某客戶丟失18張貨物衡重小票，無(wú)法結(jié)算，抱著一線希望打電話求助，羅春香二話沒(méi)說(shuō)，將貨物衡重小票復(fù)印裝訂后，幾經(jīng)周折送到客戶手中。
任勞任怨，率先垂范
因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富，計(jì)量部大多數(shù)生產(chǎn)骨干都是羅春香的徒弟，她言傳身教，毫不保留地將個(gè)人積累的經(jīng)驗(yàn)和技能手把手傳授給姐妹們。作為計(jì)量二部副經(jīng)理，她每天組織召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，根據(jù)船舶動(dòng)態(tài)制定衡重方案。每當(dāng)有急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)，她總是沖在最前面，不管白天黑夜、酷暑嚴(yán)寒，哪里有困難哪里就有她忙碌的身影。對(duì)她來(lái)說(shuō)，加班加點(diǎn)是常事兒，連她自己也記不清有多少個(gè)休息日是在崗位上度過(guò)的。
電子汽車(chē)衡最怕堵塞，雨雪天氣更需要及時(shí)清理。每逢下雪，她總是帶頭用鐵釬子把冰凍的秤體螺栓敲松打開(kāi)蓋板，用手一點(diǎn)點(diǎn)把雪摳出來(lái)。每到汛期，她又要用鐵耙子把煤炭與雨水混成的泥漿從秤體清出來(lái)，全然不顧身上和臉上的泥水。晴天一身汗、雨天一身泥，常年如一日，羅春香無(wú)怨無(wú)悔。
多年來(lái)，羅春香與姐妹們出色地完成了各項(xiàng)計(jì)量任務(wù)，為船舶高效作業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)保障。期間，她們?cè)鴦?chuàng)下一分鐘衡重4車(chē)次，單工班作業(yè)49600噸的生產(chǎn)紀(jì)錄；累計(jì)為港口和客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)百萬(wàn)元。“對(duì)企業(yè)要忠，對(duì)工作要實(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)要精，對(duì)客戶要親，對(duì)同志要愛(ài)”，羅春香說(shuō)這是她的工作理念，她會(huì)一直堅(jiān)持下去。
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