今年以來(lái)，柳州市計(jì)量技術(shù)測(cè)試研究所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市計(jì)量所”）以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，創(chuàng)新建成“計(jì)量業(yè)務(wù)管理平臺(tái)”，全面推動(dòng)檢測(cè)業(yè)務(wù)電子化、無(wú)紙化，在提升服務(wù)效能、優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面取得顯著成效，為行業(yè)數(shù)字化升級(jí)提供了“柳州樣本”。

流程再造，全鏈條管理“一平臺(tái)貫通”

面對(duì)計(jì)量檢測(cè)行業(yè)服務(wù)范圍擴(kuò)展、技術(shù)要求提高的雙重挑戰(zhàn)，市計(jì)量所主動(dòng)攻堅(jiān)，自主研發(fā)“計(jì)量業(yè)務(wù)管理平臺(tái)”。平臺(tái)整合市場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)流程、證樣發(fā)放等核心模塊，實(shí)現(xiàn)從客戶對(duì)接、合同簽訂到檢校執(zhí)行、報(bào)告審核的全流程線上閉環(huán)管理。流程再造后，業(yè)務(wù)處理透明度與可追溯性大幅提升，操作環(huán)節(jié)進(jìn)一步精簡(jiǎn)。

質(zhì)控前移，全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)“智能化防控”

為筑牢數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和公信力防線，平臺(tái)嵌入質(zhì)量管控機(jī)制，將資質(zhì)能力、標(biāo)準(zhǔn)方法、檢校過(guò)程深度融合。借助系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)與實(shí)時(shí)預(yù)警，超資質(zhì)發(fā)證、標(biāo)準(zhǔn)過(guò)期等風(fēng)險(xiǎn)得到有效攔截，質(zhì)量監(jiān)督模式實(shí)現(xiàn)從“事后糾偏”向“事前預(yù)防、事中管控”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升了檢測(cè)結(jié)果的權(quán)威性與客戶信任度。

移動(dòng)賦能，內(nèi)外協(xié)同“指尖上提速”

順應(yīng)移動(dòng)辦公趨勢(shì)，市計(jì)量所同步推出配套移動(dòng)應(yīng)用，支持工作人員通過(guò)手機(jī)、平板等終端隨時(shí)處理任務(wù)、查詢(xún)進(jìn)度、審核證書(shū)。內(nèi)部協(xié)同效率顯著提升的同時(shí)，客戶也可便捷完成在線報(bào)檢、進(jìn)度跟蹤、電子證書(shū)查看等操作。數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)應(yīng)用上線后，現(xiàn)場(chǎng)檢校響應(yīng)時(shí)間明顯縮短，客戶滿意度持續(xù)上升。

綠色低碳，無(wú)紙化運(yùn)營(yíng)“雙效益共贏”

在推進(jìn)數(shù)字化的過(guò)程中，市計(jì)量所積極踐行低碳理念，依托平臺(tái)電子簽章系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)告簽發(fā)全程無(wú)紙化。此舉不僅壓縮了報(bào)告交付周期，也大幅減少了紙張及耗材使用，運(yùn)營(yíng)成本顯著降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)投用后，年均節(jié)約耗材費(fèi)用達(dá)數(shù)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提效與環(huán)保降耗的“雙贏”。

市計(jì)量所的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅增強(qiáng)了自身服務(wù)效能與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為區(qū)域計(jì)量檢測(cè)行業(yè)的升級(jí)提供了實(shí)踐參考。市計(jì)量所將持續(xù)深化“計(jì)量業(yè)務(wù)管理平臺(tái)”的應(yīng)用與升級(jí)，重點(diǎn)圍繞用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)治理與服務(wù)拓展，推動(dòng)平臺(tái)功能向智能化、集成化邁進(jìn)。

下一步，平臺(tái)將引入智能交互、數(shù)據(jù)融合分析等先進(jìn)技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)潛能，提升決策支持能力。同時(shí)，柳州市計(jì)量所將積極探索遠(yuǎn)程校準(zhǔn)、電子報(bào)告?zhèn)浒傅葎?chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供更全面、更高效的數(shù)字化檢測(cè)體驗(yàn)，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，推動(dòng)計(jì)量技術(shù)服務(wù)向更高水平發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)提質(zhì)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)力。