為不斷提高窗口服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，7月3日至7日，榆林市計量院積極開展“一把手坐窗口”服務(wù)活動，院長王喜清通過“坐窗口、走流程、問需求”，了解為企業(yè)和群眾辦事效率“高不高”“滿不滿意”等問題，通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，破解營商環(huán)境中的難點(diǎn)堵點(diǎn)。

陪伴群眾辦事 體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程

榆林金瑞源煤業(yè)有限公司劉先生正在辦理電子汽車衡業(yè)務(wù)委托，王喜清體驗(yàn)了現(xiàn)場辦理檢定、校準(zhǔn)業(yè)務(wù)委托的10項(xiàng)流程，實(shí)驗(yàn)室辦理檢定、校準(zhǔn)業(yè)務(wù)委托的16項(xiàng)流程，并在辦理過程給予全程指導(dǎo)。劉先生高興地說：“今天辦理業(yè)務(wù)委托效率特別高，這樣就不耽誤回去工作了，辦完業(yè)務(wù)才知道是院長坐窗口，服務(wù)好、效率高，我很滿意”。

化身窗口人員 面對面了解企業(yè)訴求

在儀器收發(fā)窗口、證書蓋章窗口，王喜清詳細(xì)了解辦理業(yè)務(wù)委托、為企業(yè)出具檢定證書的操作流程、辦理時限、為民服務(wù)等情況。通過和企業(yè)群眾面對面、零距離接觸，主動詢問群眾需求，并發(fā)放“我為群眾辦實(shí)事”征求意見表，著力解決辦事過程中遇到的難題，正確發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)窗口作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

下一步，市計量院將繼續(xù)發(fā)揮“一把手”帶頭示范作用，安排分管領(lǐng)導(dǎo)按周輪班“坐窗口、走流程”，同時，試運(yùn)行“計量業(yè)務(wù)一體化智慧管理平臺”，進(jìn)一步優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、提高效率，為辦事群眾和企業(yè)提供暖心便捷的服務(wù)，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供及時有效、科學(xué)精準(zhǔn)的保障。