為不斷提高窗口服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，7月3日至7日，榆林市計(jì)量院積極開(kāi)展“一把手坐窗口”服務(wù)活動(dòng)，院長(zhǎng)王喜清通過(guò)“坐窗口、走流程、問(wèn)需求”，了解為企業(yè)和群眾辦事效率“高不高”“滿(mǎn)不滿(mǎn)意”等問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，破解營(yíng)商環(huán)境中的難點(diǎn)堵點(diǎn)。

陪伴群眾辦事 體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程

榆林金瑞源煤業(yè)有限公司劉先生正在辦理電子汽車(chē)衡業(yè)務(wù)委托，王喜清體驗(yàn)了現(xiàn)場(chǎng)辦理檢定、校準(zhǔn)業(yè)務(wù)委托的10項(xiàng)流程，實(shí)驗(yàn)室辦理檢定、校準(zhǔn)業(yè)務(wù)委托的16項(xiàng)流程，并在辦理過(guò)程給予全程指導(dǎo)。劉先生高興地說(shuō)：“今天辦理業(yè)務(wù)委托效率特別高，這樣就不耽誤回去工作了，辦完業(yè)務(wù)才知道是院長(zhǎng)坐窗口，服務(wù)好、效率高，我很滿(mǎn)意”。

化身窗口人員 面對(duì)面了解企業(yè)訴求

在儀器收發(fā)窗口、證書(shū)蓋章窗口，王喜清詳細(xì)了解辦理業(yè)務(wù)委托、為企業(yè)出具檢定證書(shū)的操作流程、辦理時(shí)限、為民服務(wù)等情況。通過(guò)和企業(yè)群眾面對(duì)面、零距離接觸，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)群眾需求，并發(fā)放“我為群眾辦實(shí)事”征求意見(jiàn)表，著力解決辦事過(guò)程中遇到的難題，正確發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)窗口作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

下一步，市計(jì)量院將繼續(xù)發(fā)揮“一把手”帶頭示范作用，安排分管領(lǐng)導(dǎo)按周輪班“坐窗口、走流程”，同時(shí)，試運(yùn)行“計(jì)量業(yè)務(wù)一體化智慧管理平臺(tái)”，進(jìn)一步優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、提高效率，為辦事群眾和企業(yè)提供暖心便捷的服務(wù)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供及時(shí)有效、科學(xué)精準(zhǔn)的保障。