根據(jù)《淮安市市場(chǎng)監(jiān)管局2022年文明窗口提檔升級(jí)工作實(shí)施方案》要求，提高服務(wù)對(duì)象對(duì)計(jì)量中心服務(wù)的認(rèn)可度、滿(mǎn)意度，全面提高窗口服務(wù)水平，為淮安市全國(guó)文明城市建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)?；窗彩杏?jì)量測(cè)試中心積極部署如下：

一、建立健全窗口工作制度。建立完善窗口工作人員服務(wù)規(guī)范、窗口服務(wù)投訴處理機(jī)制等制度，優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)工作流程、窗口服務(wù)規(guī)范、窗口管理制度、違法違紀(jì)的投訴渠道等內(nèi)容在顯著位置向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)，保證公開(kāi)的內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。

二、完善窗口服務(wù)設(shè)施設(shè)備。設(shè)立專(zhuān)門(mén)對(duì)外服務(wù)的辦事場(chǎng)所，并在辦事場(chǎng)所設(shè)置輪椅、雨傘、急救藥品等便民設(shè)施；窗口擺放老花鏡、放大鏡等便民物品，確保對(duì)外服務(wù)電話(huà)暢通。設(shè)有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、好差評(píng)系統(tǒng)、窗口顯示屏等的設(shè)施設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行。

三、營(yíng)造建設(shè)文明窗口氛圍。依托大廳電子屏、宣傳欄等媒介，以公益廣告、政務(wù)信息、宣傳報(bào)道等多種形式宣傳文明城市建設(shè)及文明窗口建設(shè)工作，在窗口顯著位置展示服務(wù)規(guī)范、辦事指南、申請(qǐng)樣表及投訴電話(huà)等信息，為創(chuàng)建工作營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。

四、開(kāi)展宣傳和教育，提高認(rèn)識(shí)。教育管理窗口工作人員文明用語(yǔ)、禮貌待人，規(guī)范窗口人員服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)等規(guī)章制度，推行儀容儀表、語(yǔ)言、行為規(guī)范，引導(dǎo)工作人員規(guī)范著裝、坐姿端正、文明用語(yǔ)、禮貌待人。

此次文明窗口提檔升級(jí)工作，提升了計(jì)量測(cè)試中心形象，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)了顧客的幸福感獲得感。