將人的主觀能動(dòng)性與規(guī)范合二為一

中國(guó)航天科工二院203所建設(shè)過程控制體系側(cè)記

在航天系統(tǒng)，“質(zhì)量”一詞無疑是最多被提及的。隨著市場(chǎng)的日漸開放，現(xiàn)如今，質(zhì)量不再只是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)劣的問題，更多是能否進(jìn)入市場(chǎng)的基本條件。

過程控制體系是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要方式之一。前段時(shí)間，中國(guó)航天科工二院203所在該體系的建設(shè)成果受到了客戶的高度認(rèn)可，并且成為同行們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣。

過程控制已成必然趨勢(shì)

近些年來，航天任務(wù)愈加密集，航天系統(tǒng)各單位的產(chǎn)品生產(chǎn)壓力與日俱增。在此種情況之下，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量生產(chǎn)呢？

分析眾多航天任務(wù)失利的原因，多是由于一時(shí)的疏忽造成的。從“人、技術(shù)和管理”的三大質(zhì)量管理要素和“人、機(jī)、料、法、環(huán)”影響產(chǎn)品質(zhì)量好壞的5個(gè)重要因素中可以看出，“人”都處于主導(dǎo)地位，在生產(chǎn)中起著決定性的作用——任何生產(chǎn)活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理都是由人來掌握，技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)品的更新也都需要人來完成。

更為關(guān)鍵的是，航天產(chǎn)品由很多道工序組成，每道工序都是一個(gè)過程，有其對(duì)應(yīng)的輸入和輸出。因此，想要在“過程”中實(shí)現(xiàn)“零缺陷”，就必須讓科研生產(chǎn)人員有計(jì)劃、有組織地落實(shí)各項(xiàng)工作，結(jié)合科研生產(chǎn)的實(shí)際情況，深入地分析工序過程，建立行之有效的預(yù)防系統(tǒng)，明確工序過程的各項(xiàng)要求。由此可見，建設(shè)過程控制體系已成必然趨勢(shì)。

航天是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中任何一點(diǎn)疏忽都有可能導(dǎo)致任務(wù)失利，這就要求所有參研參試人員都要一次性把事情做對(duì)。過程控制體系，就是以缺點(diǎn)等于零為最終目標(biāo)，可以讓每個(gè)人都在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)。

203所作為我國(guó)航天器晶體元器件的重要生產(chǎn)單位，參加了大大小小的航天任務(wù)。拿嫦娥五號(hào)舉例，203所研制生產(chǎn)的晶體振蕩器、石英諧振器等數(shù)百個(gè)自主可控晶體元器件，作為嫦娥五號(hào)中電子設(shè)備的心臟，穩(wěn)住了嫦娥五號(hào)飛行的脈搏，不但助力嫦娥五號(hào)精準(zhǔn)奔月，還保障了它能安全返回。

“晶體元器件有如此穩(wěn)定的性能，離不開過程控制體系?！?/span>203所鄭文強(qiáng)主任說，在過程控制體系強(qiáng)有力的加持之下，203所的晶體元器件成品率穩(wěn)步提升，人員的“零缺陷”意識(shí)也得到進(jìn)一步增強(qiáng)，應(yīng)對(duì)航天任務(wù)的信心更為充足。

多管齊下實(shí)現(xiàn)過程控制

前文提到，人在產(chǎn)品生產(chǎn)中起著決定性作用，所以過程控制體系建設(shè)最重要的就是科研生產(chǎn)人員全體參與和探索。走進(jìn)203所的各個(gè)車間，隨處可見與質(zhì)量相關(guān)的橫幅、漫畫、展板，大家隨時(shí)可“沉浸式”融入質(zhì)量至上的氛圍。“這樣一來，大家在工作時(shí)能給自己提個(gè)醒，要注意規(guī)范工作流程?！?/span>203所鄭文強(qiáng)告訴記者。

精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，是203所在過程控制體系建設(shè)中的另一把鑰匙。203所專門成立工作組織機(jī)構(gòu)及制定工作計(jì)劃，推薦優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)和檢驗(yàn)人員到客戶單位學(xué)習(xí)；詳細(xì)拆解客戶的文件要求，在現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞文件體系、人員體系、風(fēng)險(xiǎn)控制體系三要素重新編制相關(guān)文件；組織過程控制建設(shè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行考試，以考促學(xué)，促進(jìn)大家對(duì)體系的理解和認(rèn)識(shí)。

“針對(duì)產(chǎn)品還有專門的質(zhì)量責(zé)任書，需要從所長(zhǎng)到技術(shù)人員逐級(jí)簽字，實(shí)現(xiàn)分級(jí)落實(shí)，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理工作?！?/span>203所陳光希表示。

通過過程控制能力體系，203所的工作流程更加明晰，尤其在產(chǎn)品研制生產(chǎn)中，科研生產(chǎn)人員能夠用文件固化每個(gè)程序和步驟，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程受控、操作要求受控的目標(biāo)，改變了靠當(dāng)事人回憶生產(chǎn)過程的歷史，產(chǎn)品質(zhì)量更有保證。

203所于德江主任直言不諱地說，“質(zhì)量問題是無止境的，質(zhì)量意識(shí)提升也不能僅依靠獎(jiǎng)懲。過程控制能力體系讓整個(gè)研制生產(chǎn)過程變得更為細(xì)化，質(zhì)量問題也隨之慢慢減少。過程控制能力體系剛接觸時(shí)確實(shí)稍顯復(fù)雜，但熟悉后效果非常好。”

“面對(duì)實(shí)現(xiàn)航天強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)，我們將繼續(xù)以過程控制體系為抓手，不斷提升質(zhì)量管理能力，繼續(xù)打造高質(zhì)量晶體元器件，為保證航天事業(yè)的快速發(fā)展提供有力支撐。”203所于德江語(yǔ)氣堅(jiān)定。