“實在對不起，由于我把11只桶記成10只桶了，耽誤了您們休息時間跑了一百多公里冤枉路來我們解決問題，也給加油站造成了不良影響”，這一幕發(fā)生在南漳縣巡檢鎮(zhèn)峽口加油站。

　　原來4月4日下午臨近下班時，南漳縣質(zhì)監(jiān)局辦公室接到市局12365投訴舉報中心電話，稱有消費者舉報南漳縣巡檢鎮(zhèn)峽口加油站加油機有問題，需要質(zhì)監(jiān)部門進行調(diào)查處理。南漳縣質(zhì)監(jiān)局高度重視，指派由稽查分局進行調(diào)查處理此事，給消費者一個滿意答復(fù)。4月5日上午南漳縣稽查分局執(zhí)法人員不顧下雨路滑，驅(qū)車一百多公里來到巡檢鎮(zhèn)峽口的被投訴加油站。到達現(xiàn)場后，稽查分局執(zhí)法人員簡單詢問了當事雙方一些基本情況后，查看了加油站的營業(yè)執(zhí)照、成品油零售批準證書等相關(guān)證件，現(xiàn)場對該站0號車用柴油加油機打開進行了檢查，該加油機計量檢定鉛封完好，無拆封痕跡，并且剛剛經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督部門檢定合格。

　　問題出現(xiàn)在什么地方呢？南漳縣稽查分局執(zhí)法人員調(diào)取該加油站監(jiān)控視頻，投訴人于4月3日下午17時11分開始在該加油站0號車用柴油加油機A槍處進行加油，記錄顯示加油2308.01升。在投訴人進行調(diào)查時，投訴人稱帶了8只是空桶，2只油桶還剩70升左右0號柴油共10只桶來加油。并解釋說以前每次10桶油加滿都是2250升左右，而這次10個油桶加了2308.01升，加上剩下70升遠遠超過2250升，要求加油站進行賠償無果的情況下將拉滿油桶的一輛拖拉機和一輛農(nóng)用車停放在加油站外，并撥打12365進行投訴。

　　聽完投訴人的情況訴說后，執(zhí)法人員也覺得很有道理，那問題到底出在什么地方呢？執(zhí)法人員決定對車上的油桶進行核實，發(fā)現(xiàn)不是投訴人所說的10只油桶，而是11只油桶（拖拉機上3只，農(nóng)用車上8只），于是出現(xiàn)文中開頭一幕。