2013年3月14日，懷化市政府公布調(diào)查報(bào)告，就部分群眾反映城區(qū)集抄改造更換新型智能電表后表計(jì)過快，電費(fèi)增多、電壓偏高等問題，通報(bào)了有關(guān)情況。   

      調(diào)查報(bào)告指出，懷化城區(qū)集抄改造所使用的新型智能電表均由國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一招標(biāo)采購，由獲得智能電表生產(chǎn)許可的正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)，并經(jīng)國家授權(quán)檢定機(jī)構(gòu)依法抽檢合格后配送安裝，調(diào)查組在城區(qū)5個(gè)居民點(diǎn)現(xiàn)場隨機(jī)拆取98臺(tái)（97臺(tái)單相智能表、1臺(tái)三相智能表）正在運(yùn)行的智能電表檢定結(jié)果表明，所抽檢的智能電表全部合格 。同時(shí)，懷化市質(zhì)監(jiān)局在集抄改造過程中對安裝前的智能表依法抽檢（不開啟廠家封印，由質(zhì)監(jiān)部門對授權(quán)檢測部門檢驗(yàn)的電表按20?比例抽檢）結(jié)果表明，合格率達(dá)到99?以上，所有證據(jù)表明，懷化城區(qū)居民使用的智能電表檢定合格，質(zhì)量沒有問題。同時(shí)調(diào)查報(bào)告指出，懷化城區(qū)存在電壓不合格現(xiàn)象，電壓波動(dòng)對耗電量有影響，但不致造成電表計(jì)量差錯(cuò)。根據(jù)湖南省質(zhì)監(jiān)局實(shí)驗(yàn)室模擬測試結(jié)果表明，新型智能電表在極端工作條件下（高電壓260伏，大電流72安培；低電壓176伏，小功率5瓦）表計(jì)誤差均在允許范圍內(nèi)，電壓波動(dòng)不影響新型智能電表計(jì)量準(zhǔn)確性。

      該調(diào)查報(bào)告的公布，化解了部分群眾對新型智能電表質(zhì)量問題的疑問，懷化市政府對市質(zhì)監(jiān)局依法監(jiān)管智能電表工作給予了充分的肯定，懷化市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，對涉及民生的計(jì)量問題，加大設(shè)備和技術(shù)力量的投入，規(guī)范檢定工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。