每到周末，外地來(lái)漢打工的劉先生都會(huì)在租住地附近的公話(huà)超市給家鄉(xiāng)的兒子打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)其生活和學(xué)習(xí)狀況。每次總覺(jué)得才說(shuō)幾句話(huà)，結(jié)賬時(shí)，計(jì)時(shí)器上就顯示10多分鐘。12月7日，他打電話(huà)時(shí)，特意打開(kāi)手機(jī)上的秒表計(jì)時(shí)，通話(huà)結(jié)束，手機(jī)上顯示12分20秒，而超市計(jì)費(fèi)器上的時(shí)間卻是19分多。他覺(jué)得很奇怪：怎么誤差會(huì)這么大？記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是“縮水”計(jì)時(shí)器作的怪。

    12月10日晚，記者來(lái)到劉先生經(jīng)常打電話(huà)的武漢科技學(xué)院老校區(qū)后街一條熱鬧的小巷子，看到有很多小門(mén)面前豎著“公話(huà)超市，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.15元／分鐘”的廣告牌；也有些經(jīng)營(yíng)副食的小店，門(mén)口柜臺(tái)上擺著兩三部話(huà)機(jī)，也掛著“公話(huà)超市”的招牌。

    記者隨意走進(jìn)一間公話(huà)超市，只見(jiàn)房?jī)?nèi)一側(cè)有幾間用木板隔成的小隔間，每間隔板內(nèi)擺著一部電話(huà)機(jī)和一張凳子。超市的入口處有一臺(tái)電腦，老板坐在電腦旁按電腦上統(tǒng)計(jì)的時(shí)間和金額收取費(fèi)用。由于周邊高校眾多，超市里生意十分火爆，耳邊充斥的都是雜亂的聊天聲音。有些異地的小情侶，拿起電話(huà)就舍不得放下。

    記者先將自己手機(jī)調(diào)成靜音，然后用該超市電話(huà)撥打自己的手機(jī)，并按下接聽(tīng)鍵。當(dāng)話(huà)機(jī)上顯示1分06秒時(shí)，記者掛斷電話(huà)。結(jié)果，手機(jī)上顯示的時(shí)間是53秒。付款時(shí)，記者質(zhì)問(wèn)計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)是否有誤，老板肯定地回答：“這是電腦計(jì)費(fèi)，精確到秒，絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)?！庇浾咛岢鲆妹氡懋?dāng)場(chǎng)核對(duì)，老板不耐煩地說(shuō)“不要妨礙我做生意”，便不再理會(huì)。

    接著，記者又暗訪(fǎng)了十來(lái)家公話(huà)超市，其中，一半超市均存在不同程度的弄虛作假現(xiàn)象。對(duì)計(jì)時(shí)器時(shí)間不準(zhǔn)的追問(wèn)，店主多矢口否認(rèn)。

    “公話(huà)的‘貓膩’，大多靠在計(jì)費(fèi)器上做手腳。”記者和家附近一位經(jīng)營(yíng)過(guò)公話(huà)超市的熟人閑談此事，他一笑道破“天機(jī)”。

    他介紹，老板一般是將電話(huà)機(jī)的計(jì)費(fèi)器調(diào)快10秒鐘左右，也就是50秒等于1分鐘。他給記者算了一筆賬：電話(huà)超市每分鐘收費(fèi)0.15元，計(jì)費(fèi)器是只進(jìn)不舍，哪怕是61秒，也會(huì)按多打1分鐘計(jì)費(fèi)，消費(fèi)者就會(huì)被這1秒鐘黑掉1分鐘的話(huà)費(fèi)，絕大多數(shù)人根本察覺(jué)不到。按每天100人次計(jì)算，每人每次6分鐘，每分鐘話(huà)費(fèi)0.15元，那么日收入大約90元錢(qián)，按每跳秒1次就增加0.15元計(jì)算，每天一部電話(huà)就有15元的黑色收入。這樣計(jì)算，公話(huà)超市一部話(huà)機(jī)每月就有450多元的“黑錢(qián)”進(jìn)賬，而公話(huà)超市一般電話(huà)都在10部以上。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前公話(huà)超市之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，商家瞞天過(guò)海的手法主要有：一是調(diào)快計(jì)時(shí)器；二是通過(guò)一臺(tái)服務(wù)器接上電源無(wú)線(xiàn)收發(fā)信號(hào)，然后利用IP卡將長(zhǎng)途電話(huà)轉(zhuǎn)出；三是通過(guò)寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，再通過(guò)網(wǎng)關(guān)進(jìn)入通信網(wǎng)。后兩種方法，可大大降低運(yùn)營(yíng)成本，但通話(huà)質(zhì)量很差，常會(huì)出現(xiàn)通話(huà)中斷。因此，掉線(xiàn)也成了公話(huà)超市賺錢(qián)的另一招術(shù)，本來(lái)一分鐘可以說(shuō)完的事情，掉線(xiàn)1次，就可以多收一分鐘話(huà)費(fèi)。

    記者以開(kāi)電話(huà)超市為名，走訪(fǎng)了前進(jìn)四路電腦城幾家經(jīng)營(yíng)電話(huà)機(jī)的商店。一家小店里，記者低聲問(wèn)：“計(jì)費(fèi)電話(huà)能否調(diào)時(shí)間？”老板立刻用異樣的眼神盯著記者。記者解釋只是打聽(tīng)一下。老板這才告知，如果買(mǎi)者需要，他們可適當(dāng)調(diào)一下時(shí)間，但“后果自負(fù)”，而且為免不必要的麻煩，調(diào)時(shí)間后，買(mǎi)主不能索取發(fā)票。

    對(duì)此，湖北省通信管理局一位不愿透露姓名的工作人員表示，這種情況是店家為貪小便宜，私調(diào)計(jì)費(fèi)器，實(shí)際上是鉆了電信和顧客的空子，顧客發(fā)現(xiàn)此情況，可直接向電信稽查部門(mén)舉報(bào)。

    據(jù)12315指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們也接到過(guò)“縮水”計(jì)費(fèi)器的投訴，但多轉(zhuǎn)給電信部門(mén)查處。

    昨天上午，記者就親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題聯(lián)系了電信客服，工作人員記錄下具體地點(diǎn)后表示，她們將盡快派專(zhuān)業(yè)人士去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

    電信稽查部門(mén)一位不愿意透露姓名的工作人員介紹，他們以前也查處過(guò)“縮水”計(jì)費(fèi)器，但商家沒(méi)有調(diào)得這么明顯。檢查中他們發(fā)現(xiàn)，店老板一般都有兩個(gè)計(jì)費(fèi)器，平時(shí)用調(diào)過(guò)的計(jì)費(fèi)器計(jì)時(shí)收費(fèi)，而電信部門(mén)的正規(guī)計(jì)費(fèi)器則是專(zhuān)門(mén)用來(lái)應(yīng)付檢查，因很難抓到現(xiàn)行，故查處難度較大。

    把偷去的時(shí)間    還回來(lái)

    ●林坤

    有人貪小便宜，私自改裝電表以圖多用電少交錢(qián)，被形象稱(chēng)為“偷電”。公話(huà)超市暗自調(diào)快顯示時(shí)間，則亦可稱(chēng)為是在“偷時(shí)間”。這種奸猾的行為，與缺斤短兩、濫竽充數(shù)別無(wú)二致，不僅違反法律，也敗壞了商業(yè)道德。

    公話(huà)超市多分布在火車(chē)站、汽車(chē)站、人口稠密的社區(qū)以及城中村等地方，也算是武漢服務(wù)業(yè)的一道窗口。除了本地市民，這里還連接著許多外來(lái)人員，消費(fèi)人群量大且流轉(zhuǎn)迅速，話(huà)機(jī)上被做點(diǎn)手腳的確不易被人發(fā)覺(jué)。與前幾年明目張膽的亂收費(fèi)不同，即使有人提出質(zhì)疑，取證和維權(quán)都相對(duì)困難。連通信管理部門(mén)都承認(rèn)，私調(diào)計(jì)費(fèi)器是鉆了電信和顧客的空子，這就說(shuō)明在今后的監(jiān)管與治理中，需要更加貼近生活實(shí)際，從民眾投訴里發(fā)現(xiàn)可能存在的疏漏，并及早籌劃對(duì)策，予以解決。

    作為新聞媒體，本報(bào)執(zhí)守監(jiān)督之責(zé)，揭開(kāi)行業(yè)亂象。我們呼吁有過(guò)不良行為的商家，盡快自我糾正，把偷去的時(shí)間還給顧客，重新拾起誠(chéng)信守則；我們也期望管理部門(mén)積極回應(yīng)，不論問(wèn)題大小，都來(lái)履行維護(hù)公眾利益之職責(zé)。