隨著燃氣重卡的應用場景從煤炭、工業(yè)品等中短途運輸，向冷鏈、快運、長途物流等領域不斷拓展，其運營特點呈現(xiàn)出快節(jié)奏、高頻率和長工時的趨勢，這一變化使得卡友對產(chǎn)品售后服務效率及價值，提出了更加嚴苛的要求。

為了確保歐曼燃氣車能時刻保持最佳狀態(tài)以實現(xiàn)高效運營，消除客戶在使用和維護車輛時的后顧之憂，歐曼在“321閃修”承諾、LNG年度服務政策基礎上，于近期推出了LNG限時尊享服務升級，為卡友無憂運營提供了堅實后盾！

在歐曼全新一代LNG重卡產(chǎn)品升級迭代的同時，其服務保障體系也進行了優(yōu)化與完善。根據(jù)“LNG尊享服務政策”，凡在2024年2月1日-4月30日期間購買歐曼燃氣車的客戶，均可享受：3項無憂補貼、2年免費維修、1年免責服務。遵循“以客戶為中心”的理念，歐曼旨在為客戶提供更加全面、高效、貼心的服務，確保客戶享受到無憂尊貴體驗。

3項無憂補貼，2年免費維修，1年免責服務

唯有雄厚實力，才敢大膽補貼。歐曼承諾如因限速、限扭引發(fā)停機故障，超1小時未解決，給予車輛停機補貼，補貼200元/次且不限次數(shù)；停機故障超24小時未修復，可享受限時維修補貼，其中發(fā)動機補貼2000元/天，底盤補貼1000元/天。更為重要的是，歐曼還承諾同工況、同車型情況下，歐曼燃氣車如比友商氣耗高，將給予車輛每公里0.15元的氣耗高補貼，用最大的誠意保障每一位選擇歐曼燃氣車客戶的運營效益。

歐曼攜手福田康明斯與采埃孚全球頂尖科技，打造歐曼燃氣超級動力鏈，并通過一系列降氣耗措施，使全新歐曼銀河、歐曼EST星輝版、歐曼GTL星翼版的氣耗最高降低9.95%，令整車百公里氣耗較同類產(chǎn)品節(jié)省1-2kg。這一顯著優(yōu)勢能夠有效降低卡友的運營成本，幫助卡友創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。

保障動力總成、后處理系統(tǒng)及底盤機構等關鍵核心部件的穩(wěn)定運行，是重卡持續(xù)保持澎湃動力的關鍵。基于對產(chǎn)品品質(zhì)和服務能力的絕對自信，以及致力于為客戶節(jié)省維修費用的決心，歐曼深化服務標準，推出2年免費維修承諾，為提高車輛出勤率提供了強有力的支持，達到幫助客戶抵御經(jīng)營風險，實現(xiàn)長期盈利的目標。

針對發(fā)動機的30種核心零部件，客戶可享受兩年內(nèi)免費維修，讓超級動力鏈再添新保證。如果車輛的后處理總成在兩年內(nèi)出現(xiàn)故障，歐曼將為客戶提供不限里程免費維修。此外，對于車架系統(tǒng)、換擋機構、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)等底盤類故障，同樣可享受兩年內(nèi)免費維修服務，讓卡友的運輸之路更加安心、省心。

在購車后的第一年，由于車輛處于初期適應階段或卡友使用習慣尚未完全熟悉，可能會出現(xiàn)一些意外故障。為了消除卡友的擔憂，讓卡友更大膽、放心的用車，歐曼還推出1年免責服務，保內(nèi)保外均兼顧。

具體來說，如果在一年內(nèi)因客戶操作不當造成的使用類問題，歐曼承諾提供免費維修。對于出保30天內(nèi)的車輛質(zhì)量問題，歐曼也提供免責維修。不僅如此，如果車輛尚在保修期內(nèi)，歐曼會不限故障模式免責外出；即使車輛已超出保修期，只要是停機故障，歐曼會提供50公里以內(nèi)免責外出，全力幫助客戶解決困難，確保各類問題能夠得到及時而有效的解決。

多重保障無憂運營，全面護航贏領運輸

除了LNG尊享服務政策以外，歐曼還向燃氣車客戶提供“321閃修”高效服務承諾：1分鐘內(nèi)響應、完成派工；2小時到達維修現(xiàn)場、偏遠地區(qū)4小時內(nèi)到達；一般故障3小時修復、重大故障24小時修復。

不僅如此，依托遍布全國的900+家服務網(wǎng)絡，2.2+億元的配件儲備，以及100+位核心技術專家的強大服務體系支持，歐曼面向燃氣車客戶實施專屬年度服務政策：超級動力鏈5年超長質(zhì)保；氣瓶裝置3年質(zhì)保；后處理70萬公里免工時費；10萬公里超長保養(yǎng)；首保項目全免費；發(fā)動機重大故障2年內(nèi)只換不修，確保客戶的利益最大化。

選擇歐曼，就是選擇了一份無憂的運營保障。歐曼推出的LNG限時尊享服務政策，如同為客戶的運營之路加裝了護航之盾，讓客戶能夠全心投入運營，無需為車輛問題而承擔壓力，確保每一次出行都充滿信心與安心。與此同時，歐曼還通過多重服務承諾和遍布全國的強大服務體系，確?？蛻舻玫郊皶r、專業(yè)的支持。未來，歐曼將繼續(xù)致力于為客戶提供更加卓越的產(chǎn)品和服務，助力客戶無憂運營、贏領運輸。