按照計量服務中小企業(yè)紓困解難的有關要求，天津市計量院立足服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展，發(fā)揮計量技術機構在保障和改善民生、服務重大項目建設和企業(yè)發(fā)展等方面積極作用，通過走訪企業(yè)調(diào)研、開展計量技術服務、優(yōu)化服務措施等方式，解決中小企業(yè)的突出計量困難和問題，累計幫扶中小企業(yè)351家（含專精特新企業(yè)52家），幫助企業(yè)解決計量技術問題190個，減免計量檢定校準費用1337.7萬元，開展計量培訓315人次。

一、積極出臺服務企業(yè)紓困措施

對實施計量托管服務的中小企業(yè)檢定費用減免百分之三十；對復工復產(chǎn)的中小企業(yè)和個體工商戶計量費用實行緩收措施，相關費用可延期半年繳納；對我市各單位疫情防控用體溫計（包括紅外額溫計、紅外耳溫計、電子體溫計、玻璃體溫計、紅外體溫篩檢儀等）免除檢定校準費用。

二、成立計量服務隊，深入企業(yè)調(diào)研幫扶

以科室為單位深入企業(yè)開展調(diào)查研究，及時予以政策解答和技術服務，充分發(fā)揮“政策+技術”優(yōu)勢，特別是在疫情防控期間，急企業(yè)之所急，克服困難，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。

三、創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務措施

實施“計量托管”服務，針對企業(yè)行業(yè)分類、行業(yè)特點和行業(yè)需求，為企業(yè)制定差異化的服務解決方案，采取分類分層的計量檢測服務措施，解決企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量提升和技術創(chuàng)新中遇到的計量測試難題。為企業(yè)提供一對一技術服務，對基礎薄弱的企業(yè)，暢通宣講與咨詢渠道，滿足其檢測需求。對具有一定基礎的企業(yè)，幫助其完善測量管理體系，提高其質(zhì)量管理水平。

四、部分服務案例

案例一：為糧食購銷單位糧食收購工作提供計量保障

上半年，天津市計量院接到天津市寶坻京東糧油儲運貿(mào)易有限公司等糧食購銷儲運單位的緊急求援，面臨即將來臨的糧食收購工作，一批谷物容重器和谷物水分測定儀急需檢定。在接到用戶需求后，市計量院克服時間緊、人員少等困難，在日常檢測工作量相當飽滿的情況下，立即安排調(diào)整日常檢定工作，加班加點趕在糧食購銷儲運單位使用前，嚴格按照檢定規(guī)程要求完成了送檢的一批谷物容重器和谷物水分測定儀的檢定工作。并對檢測過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時與企業(yè)溝通，對被測儀器逐臺進行調(diào)校，向使用人員提供技術支持及咨詢服務，保證了糧食質(zhì)量、水分等參數(shù)測量的準確性，為糧食購銷的公正性及糧食存儲安全性提供了有力的技術支撐。

案例二：服務美年大健康體檢中心，為人民群眾健康保駕護航

美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司參與我市疫情防控工作，因多個門店計量設備處于臨期狀態(tài)，亟需對離心機等進行計量檢定。市計量院了解到企業(yè)困難后，為保障人民群眾的生命健康，緊急與相關門店人員溝通，第一時間掌握離心機在美年大健康各門店的具體點位和設備數(shù)量情況，緊急協(xié)調(diào)人員、車輛和標準器，并按照設備溯源到期的先后順序，優(yōu)先安排即將到期的八家門店的二十余臺離心機的計量檢定工作，第一時間出具了該批設備的計量證書，獲得了客戶的認可。

案例三：為天津市供熱供暖提供計量保障

奧發(fā)機電公司為天津泰達熱電能源管理有限公司的維保企業(yè)，承擔著天津開發(fā)區(qū)東區(qū)、大眾基地等區(qū)域企業(yè)的采暖、蒸汽生產(chǎn)和供應所涉及的全部計量器具的維保工作。7月份以來，該企業(yè)將大量熱量表、流量計、積算儀等用于貿(mào)易結算的儀表送至市計量院流量室進行檢定，因供暖期臨近，現(xiàn)場仍需2個月時間進行調(diào)試，時間較為緊迫。了解企業(yè)情況后，流量室工作人員第一時間為企業(yè)制定了檢定計劃，冒著伏天炎熱天氣多次更換管道，加班加點完成了全部儀表的檢定工作，為企業(yè)現(xiàn)場調(diào)試工作贏得了寶貴時間。在檢定過程中，流量室檢定人員嚴把質(zhì)量關，并多次與企業(yè)技術人員進行交流，耐心指導其對儀表正確的安裝使用以及日常維護，確保了貿(mào)易的公平和用能企業(yè)的切身利益。

案例四：為生物醫(yī)藥行業(yè)提供上門服務

以客戶為優(yōu)先，市計量院為國藥控股醫(yī)學檢驗（天津）有限公司、中美天津史克制藥有限公司、博福-益普生（天津）制藥有限公司等醫(yī)藥生產(chǎn)及存儲企業(yè)提供了溫濕度傳感器在線計量的服務，由專業(yè)計量人員進入企業(yè)實驗室、車間、庫房、冷庫，現(xiàn)場完成溫濕度的計量工作，減少了企業(yè)拆裝儀器的麻煩，同時保證了儀器溯源的準確性，服務企業(yè)溫濕度不間斷的實時監(jiān)控，切實解決客戶的實際困難。

案例五：開展“一對一”培訓，為企業(yè)提供個性化服務

市計量院在服務天津ABB開關有限公司的過程中，發(fā)現(xiàn)衡器示值誤差極大，超出最大允許誤差數(shù)十倍。檢定人員完成現(xiàn)場調(diào)校后，通過與現(xiàn)場人員交流，發(fā)現(xiàn)衡器的使用人員對于衡器的使用方法存在錯誤，且從未進行過保養(yǎng)。檢定人員現(xiàn)場對衡器的管理和使用人員進行了“一對一”培訓，詳細講解衡器的使用注意事項和維護方法，減小了今后人為造成誤差的可能性，獲得了企業(yè)的認可；積極服務企業(yè)個性化計量需求，勤威（天津）工業(yè)有限公司有一臺100t衡器，企業(yè)提出需要80t的砝碼進行檢定（檢定規(guī)程使用不超過50t砝碼），超出了檢定的一般要求，但本著服務中小企業(yè)、使客戶滿意的的宗旨，市計量院分兩天將80t砝碼運到企業(yè)，完成后分兩天將砝碼運回，不怕繁瑣、不計成本的服務企業(yè)，體現(xiàn)了計量人的精神風貌。

案例六：利用節(jié)假日，服務企業(yè)集中送檢需求

市計量院接到天津城建集團檢測科技有限公司的檢定報檢需求，計量設備檢定周期集中，檢定工作量較大，因業(yè)務發(fā)展需要，急需在五一假期期間為企業(yè)完成全部儀器的溯源工作。各相關專業(yè)科室通力合作，第一時間擬定人員分工和檢定計劃，主動放棄休假，保質(zhì)保量的完成了該公司溫度、壓力專業(yè)40余臺儀器的檢定任務，檢定完畢后當天完成了全部證書的出具工作，第一時間送到了客戶手中，為企業(yè)提供高效、高質(zhì)量的計量服務，充分體現(xiàn)了客戶至上的服務理念。

案例七：為機動車檢測機構提供無償代送檢服務

天津市計量院積極為客戶服務，無償為客戶提供代送檢服務，節(jié)省了客戶因路途遙遠而來回送檢的時間。上半年，為位于寶坻區(qū)的安通機動車檢測有限公司、福安機動車檢測有限公司、位于津南區(qū)的程鵬機動車檢測有限公司、位于武清區(qū)的通華機動車檢測有限公司提供了代送檢服務。部分機動車檢測機構因疫情管理要求，現(xiàn)場檢定時間隨時在調(diào)整，我院隨時溝通，全力配合，提前做好核酸檢測，協(xié)調(diào)下廠時間，做好服務。贏得了客戶的贊譽。

案例八：針對客戶需要，制定個性化校準方案

市計量院對某石油企業(yè)三相功率儀的校準檢測任務，反復實驗，及時與客戶的溝通，制定專門的校準計劃，幫助解決設備存在問題，完成了儀器計量校準任務；在對友惠線纜開展中小企業(yè)服務過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)計量設備存在問題后，提供了合理的修理建議，并再次深入現(xiàn)場確認設備準確性，以保障其正常生產(chǎn)的進行；在服務通用水電的過程中，對其專用于水電設備測量的專用儀器多次進行討論和調(diào)研，為中小企業(yè)提供了暖心的計量服務和強有力的技術支持。