按照計(jì)量服務(wù)中小企業(yè)紓困解難的有關(guān)要求，天津市計(jì)量院立足服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，發(fā)揮計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)在保障和改善民生、服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展等方面積極作用，通過(guò)走訪企業(yè)調(diào)研、開(kāi)展計(jì)量技術(shù)服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)措施等方式，解決中小企業(yè)的突出計(jì)量困難和問(wèn)題，累計(jì)幫扶中小企業(yè)351家（含專精特新企業(yè)52家），幫助企業(yè)解決計(jì)量技術(shù)問(wèn)題190個(gè)，減免計(jì)量檢定校準(zhǔn)費(fèi)用1337.7萬(wàn)元，開(kāi)展計(jì)量培訓(xùn)315人次。

一、積極出臺(tái)服務(wù)企業(yè)紓困措施

對(duì)實(shí)施計(jì)量托管服務(wù)的中小企業(yè)檢定費(fèi)用減免百分之三十；對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的中小企業(yè)和個(gè)體工商戶計(jì)量費(fèi)用實(shí)行緩收措施，相關(guān)費(fèi)用可延期半年繳納；對(duì)我市各單位疫情防控用體溫計(jì)（包括紅外額溫計(jì)、紅外耳溫計(jì)、電子體溫計(jì)、玻璃體溫計(jì)、紅外體溫篩檢儀等）免除檢定校準(zhǔn)費(fèi)用。

二、成立計(jì)量服務(wù)隊(duì)，深入企業(yè)調(diào)研幫扶

以科室為單位深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)予以政策解答和技術(shù)服務(wù)，充分發(fā)揮“政策+技術(shù)”優(yōu)勢(shì)，特別是在疫情防控期間，急企業(yè)之所急，克服困難，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

三、創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)措施

實(shí)施“計(jì)量托管”服務(wù)，針對(duì)企業(yè)行業(yè)分類、行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)需求，為企業(yè)制定差異化的服務(wù)解決方案，采取分類分層的計(jì)量檢測(cè)服務(wù)措施，解決企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng)新中遇到的計(jì)量測(cè)試難題。為企業(yè)提供一對(duì)一技術(shù)服務(wù)，對(duì)基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)，暢通宣講與咨詢渠道，滿足其檢測(cè)需求。對(duì)具有一定基礎(chǔ)的企業(yè)，幫助其完善測(cè)量管理體系，提高其質(zhì)量管理水平。

四、部分服務(wù)案例

案例一：為糧食購(gòu)銷單位糧食收購(gòu)工作提供計(jì)量保障

上半年，天津市計(jì)量院接到天津市寶坻京東糧油儲(chǔ)運(yùn)貿(mào)易有限公司等糧食購(gòu)銷儲(chǔ)運(yùn)單位的緊急求援，面臨即將來(lái)臨的糧食收購(gòu)工作，一批谷物容重器和谷物水分測(cè)定儀急需檢定。在接到用戶需求后，市計(jì)量院克服時(shí)間緊、人員少等困難，在日常檢測(cè)工作量相當(dāng)飽滿的情況下，立即安排調(diào)整日常檢定工作，加班加點(diǎn)趕在糧食購(gòu)銷儲(chǔ)運(yùn)單位使用前，嚴(yán)格按照檢定規(guī)程要求完成了送檢的一批谷物容重器和谷物水分測(cè)定儀的檢定工作。并對(duì)檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與企業(yè)溝通，對(duì)被測(cè)儀器逐臺(tái)進(jìn)行調(diào)校，向使用人員提供技術(shù)支持及咨詢服務(wù)，保證了糧食質(zhì)量、水分等參數(shù)測(cè)量的準(zhǔn)確性，為糧食購(gòu)銷的公正性及糧食存儲(chǔ)安全性提供了有力的技術(shù)支撐。

案例二：服務(wù)美年大健康體檢中心，為人民群眾健康保駕護(hù)航

美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司參與我市疫情防控工作，因多個(gè)門店計(jì)量設(shè)備處于臨期狀態(tài)，亟需對(duì)離心機(jī)等進(jìn)行計(jì)量檢定。市計(jì)量院了解到企業(yè)困難后，為保障人民群眾的生命健康，緊急與相關(guān)門店人員溝通，第一時(shí)間掌握離心機(jī)在美年大健康各門店的具體點(diǎn)位和設(shè)備數(shù)量情況，緊急協(xié)調(diào)人員、車輛和標(biāo)準(zhǔn)器，并按照設(shè)備溯源到期的先后順序，優(yōu)先安排即將到期的八家門店的二十余臺(tái)離心機(jī)的計(jì)量檢定工作，第一時(shí)間出具了該批設(shè)備的計(jì)量證書(shū)，獲得了客戶的認(rèn)可。

案例三：為天津市供熱供暖提供計(jì)量保障

奧發(fā)機(jī)電公司為天津泰達(dá)熱電能源管理有限公司的維保企業(yè)，承擔(dān)著天津開(kāi)發(fā)區(qū)東區(qū)、大眾基地等區(qū)域企業(yè)的采暖、蒸汽生產(chǎn)和供應(yīng)所涉及的全部計(jì)量器具的維保工作。7月份以來(lái)，該企業(yè)將大量熱量表、流量計(jì)、積算儀等用于貿(mào)易結(jié)算的儀表送至市計(jì)量院流量室進(jìn)行檢定，因供暖期臨近，現(xiàn)場(chǎng)仍需2個(gè)月時(shí)間進(jìn)行調(diào)試，時(shí)間較為緊迫。了解企業(yè)情況后，流量室工作人員第一時(shí)間為企業(yè)制定了檢定計(jì)劃，冒著伏天炎熱天氣多次更換管道，加班加點(diǎn)完成了全部?jī)x表的檢定工作，為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作贏得了寶貴時(shí)間。在檢定過(guò)程中，流量室檢定人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并多次與企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行交流，耐心指導(dǎo)其對(duì)儀表正確的安裝使用以及日常維護(hù)，確保了貿(mào)易的公平和用能企業(yè)的切身利益。

案例四：為生物醫(yī)藥行業(yè)提供上門服務(wù)

以客戶為優(yōu)先，市計(jì)量院為國(guó)藥控股醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)（天津）有限公司、中美天津史克制藥有限公司、博福-益普生（天津）制藥有限公司等醫(yī)藥生產(chǎn)及存儲(chǔ)企業(yè)提供了溫濕度傳感器在線計(jì)量的服務(wù)，由專業(yè)計(jì)量人員進(jìn)入企業(yè)實(shí)驗(yàn)室、車間、庫(kù)房、冷庫(kù)，現(xiàn)場(chǎng)完成溫濕度的計(jì)量工作，減少了企業(yè)拆裝儀器的麻煩，同時(shí)保證了儀器溯源的準(zhǔn)確性，服務(wù)企業(yè)溫濕度不間斷的實(shí)時(shí)監(jiān)控，切實(shí)解決客戶的實(shí)際困難。

案例五：開(kāi)展“一對(duì)一”培訓(xùn)，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)

市計(jì)量院在服務(wù)天津ABB開(kāi)關(guān)有限公司的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)衡器示值誤差極大，超出最大允許誤差數(shù)十倍。檢定人員完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)校后，通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)人員交流，發(fā)現(xiàn)衡器的使用人員對(duì)于衡器的使用方法存在錯(cuò)誤，且從未進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)。檢定人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)衡器的管理和使用人員進(jìn)行了“一對(duì)一”培訓(xùn)，詳細(xì)講解衡器的使用注意事項(xiàng)和維護(hù)方法，減小了今后人為造成誤差的可能性，獲得了企業(yè)的認(rèn)可；積極服務(wù)企業(yè)個(gè)性化計(jì)量需求，勤威（天津）工業(yè)有限公司有一臺(tái)100t衡器，企業(yè)提出需要80t的砝碼進(jìn)行檢定（檢定規(guī)程使用不超過(guò)50t砝碼），超出了檢定的一般要求，但本著服務(wù)中小企業(yè)、使客戶滿意的的宗旨，市計(jì)量院分兩天將80t砝碼運(yùn)到企業(yè)，完成后分兩天將砝碼運(yùn)回，不怕繁瑣、不計(jì)成本的服務(wù)企業(yè)，體現(xiàn)了計(jì)量人的精神風(fēng)貌。

案例六：利用節(jié)假日，服務(wù)企業(yè)集中送檢需求

市計(jì)量院接到天津城建集團(tuán)檢測(cè)科技有限公司的檢定報(bào)檢需求，計(jì)量設(shè)備檢定周期集中，檢定工作量較大，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，急需在五一假期期間為企業(yè)完成全部?jī)x器的溯源工作。各相關(guān)專業(yè)科室通力合作，第一時(shí)間擬定人員分工和檢定計(jì)劃，主動(dòng)放棄休假，保質(zhì)保量的完成了該公司溫度、壓力專業(yè)40余臺(tái)儀器的檢定任務(wù)，檢定完畢后當(dāng)天完成了全部證書(shū)的出具工作，第一時(shí)間送到了客戶手中，為企業(yè)提供高效、高質(zhì)量的計(jì)量服務(wù)，充分體現(xiàn)了客戶至上的服務(wù)理念。

案例七：為機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供無(wú)償代送檢服務(wù)

天津市計(jì)量院積極為客戶服務(wù)，無(wú)償為客戶提供代送檢服務(wù)，節(jié)省了客戶因路途遙遠(yuǎn)而來(lái)回送檢的時(shí)間。上半年，為位于寶坻區(qū)的安通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司、福安機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司、位于津南區(qū)的程鵬機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司、位于武清區(qū)的通華機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司提供了代送檢服務(wù)。部分機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)因疫情管理要求，現(xiàn)場(chǎng)檢定時(shí)間隨時(shí)在調(diào)整，我院隨時(shí)溝通，全力配合，提前做好核酸檢測(cè)，協(xié)調(diào)下廠時(shí)間，做好服務(wù)。贏得了客戶的贊譽(yù)。

案例八：針對(duì)客戶需要，制定個(gè)性化校準(zhǔn)方案

市計(jì)量院對(duì)某石油企業(yè)三相功率儀的校準(zhǔn)檢測(cè)任務(wù)，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，及時(shí)與客戶的溝通，制定專門的校準(zhǔn)計(jì)劃，幫助解決設(shè)備存在問(wèn)題，完成了儀器計(jì)量校準(zhǔn)任務(wù)；在對(duì)友惠線纜開(kāi)展中小企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)計(jì)量設(shè)備存在問(wèn)題后，提供了合理的修理建議，并再次深入現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)設(shè)備準(zhǔn)確性，以保障其正常生產(chǎn)的進(jìn)行；在服務(wù)通用水電的過(guò)程中，對(duì)其專用于水電設(shè)備測(cè)量的專用儀器多次進(jìn)行討論和調(diào)研，為中小企業(yè)提供了暖心的計(jì)量服務(wù)和強(qiáng)有力的技術(shù)支持。