競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下對(duì)創(chuàng)新的迫切要求，需要提高現(xiàn)存技巧和能力。公用事業(yè)組織ActewAGL和它的儀表服務(wù)提供商Fieldforce間的合作發(fā)展實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，改善了競(jìng)爭(zhēng)力, 提高效率并最終使成本有了明顯的降低。 長(zhǎng)期以來(lái), 將不同表計(jì)的抄表功能融為一個(gè)簡(jiǎn)化服務(wù)協(xié)議的理念被認(rèn)為是取代傳統(tǒng)的水、電、氣表獨(dú)立讀取的一種途徑。這種聯(lián)合抄表服務(wù)的發(fā)展，雖然邏輯上和表面上看是節(jié)約成本提高效率，但它同時(shí)也給兩家公司帶來(lái)諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在整個(gè)服務(wù)框架體系形成之前，ActewAGL和 Fieldforce公司需要去做出必要的解釋?zhuān)蚱渲械慕M織和最終用戶(hù)說(shuō)明所能帶來(lái)的利益。然而，從目前和將來(lái)來(lái)看，結(jié)果都要遠(yuǎn)超出所要面對(duì)的挑戰(zhàn)。 早在2001年，F(xiàn)ieldforce公司向ActewAGL公司提出在堪培拉進(jìn)行水，電，氣聯(lián)合抄表的提議前，F(xiàn)ieldforce就對(duì)此項(xiàng)工程有了明確的理解。在Fieldforce公司每三個(gè)月同時(shí)讀取大約37萬(wàn)個(gè)儀表能力的推動(dòng)下，新協(xié)議的執(zhí)行也正接近它的最后階段，正式的協(xié)議在2004年4月簽訂?，F(xiàn)在仍需要去做的工作就是帳戶(hù)數(shù)據(jù)的最后核對(duì)和一些無(wú)標(biāo)準(zhǔn)帳戶(hù)的轉(zhuǎn)換，這些工作將在2005年3月完成。 堪培拉大約有32.4萬(wàn)人口, 而澳大利亞的人口接近2.02千萬(wàn).作為澳大利亞的首都和國(guó)家政治中心。居民和商戶(hù)的滿(mǎn)意度自然相當(dāng)重要。 在澳大利亞的首府，ActewAGL公司給大約14萬(wàn)的水表客戶(hù)，14.4萬(wàn)的電表客戶(hù)和9萬(wàn)的燃?xì)獗砜蛻?hù)提供水、電、氣表的服務(wù)。同時(shí)，在新南威爾士的一些地區(qū)，也提供燃?xì)夥?wù)。它是一個(gè)綜合性的公用事業(yè)服務(wù)公司。 水、電、氣聯(lián)合抄表的運(yùn)行過(guò)程： 雖然所有的抄表服務(wù)都在ActewAGL公司旗幟下整體運(yùn)行，但當(dāng)它做出水電聯(lián)合抄表的決定時(shí)，水、電分別抄表還是持續(xù)到1998 年。Fieldforce 服務(wù)公司和ActewAGL公司簽訂協(xié)議結(jié)束了水、電聯(lián)合抄表，也是水、電、氣聯(lián)合抄表可能性的顯現(xiàn)。當(dāng)這最新的聯(lián)合抄表協(xié)議形成時(shí)，燃?xì)獬硪苍?004年4月單獨(dú)簽訂。 在最新的協(xié)議簽訂前，燃?xì)獬硎怯删W(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)公司Agility Management負(fù)責(zé)，同時(shí)，AGL（澳大利亞燃?xì)庹彰鞴荆├迷摴镜南嚓P(guān)零售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)燃?xì)庥脩?hù)的計(jì)量。最后，這兩個(gè)組織都和ActewAGL簽訂協(xié)議，由ActewAGL負(fù)責(zé)澳大利亞首府區(qū)域的這些服務(wù)。 根據(jù)協(xié)議，F(xiàn)ieldforce公司，一方面和ActewAGL公司簽訂水、電抄表協(xié)議，另一方面和Agility簽訂燃?xì)獬韰f(xié)議。這樣對(duì)于每個(gè)抄表服務(wù)都有了獨(dú)立的協(xié)議，也造成法律和管理上的重復(fù)。Fieldforce公司的員工利用掌上電腦對(duì)整個(gè)堪培拉城進(jìn)行抄表。一次是進(jìn)行水、電抄表，而另一次進(jìn)行燃?xì)獬怼? 在這種機(jī)遇下，F(xiàn)ieldforce公司和ActewAGL公司的合作使此先的兩次抄表簡(jiǎn)化成為一次抄表。雖然Fieldforce公司沒(méi)有減少不同客戶(hù)數(shù)據(jù)讀取的障礙，但它在一個(gè)城市里實(shí)現(xiàn)三個(gè)公用事業(yè)聯(lián)合抄表的事實(shí)推動(dòng)了聯(lián)合抄表的進(jìn)程。值得慶幸的是Fieldforce整合數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，可以外包給專(zhuān)業(yè)公司完成。兩個(gè)公司經(jīng)過(guò)24個(gè)月的共同協(xié)商，準(zhǔn)備協(xié)議，發(fā)展系統(tǒng)項(xiàng)目和一系列室內(nèi)的測(cè)試，簽定了協(xié)議。同時(shí)，新方法運(yùn)行的過(guò)渡期也相對(duì)穩(wěn)定而且?短了預(yù)定日程。 澳大利亞首府地區(qū)有一項(xiàng)立法規(guī)定: 即最新的能源消耗帳單必須在上次帳單付出后的120天內(nèi)送達(dá)給客戶(hù)。因?yàn)槿細(xì)獗淼臄?shù)據(jù)庫(kù)是小于聯(lián)合的水電數(shù)據(jù)庫(kù)，所以將燃?xì)獬硌h(huán)放入水電聯(lián)合抄表循環(huán)中更實(shí)用。根據(jù)立法，設(shè)定最高計(jì)量期的事實(shí)也證明了聯(lián)合抄表所面對(duì)的挑戰(zhàn)。ActewAGL 和Fieldforce是能安排抄表日程的，以至于為了ActewAGL 能完成它的計(jì)量任務(wù)，所有的抄表都是準(zhǔn)時(shí)完成。 聯(lián)合抄表的利益 隨著主要程序的改變, 其目的很明顯, 就是為了降低一個(gè)或多個(gè)地區(qū)的成本。新的聯(lián)合抄表服務(wù)協(xié)議提供直接的成本收益，為將來(lái)聯(lián)合計(jì)量系統(tǒng)內(nèi)的節(jié)省費(fèi)用，中心運(yùn)行系統(tǒng)的效率和所有抄表費(fèi)用開(kāi)辟道路。聯(lián)合抄表服務(wù)運(yùn)行的直接利益是使抄表潛在成本降低了20%。如果兩個(gè)或更多的公用事業(yè)能通過(guò)像Fieldforce這樣的獨(dú)立公司進(jìn)行聯(lián)合抄表人工服務(wù)，那么抄表的人工服務(wù)費(fèi)可能會(huì)大大降低。因?yàn)槊看纬碓L(fǎng)問(wèn)的工作負(fù)擔(dān)增大，自然地成本不會(huì)降到2/3。然而，一次抄表服務(wù)的成本可在三個(gè)公用事業(yè)中均攤，成本還是會(huì)降低的！ 無(wú)可質(zhì)疑，在電力和燃?xì)馐袌?chǎng)中存在極大的競(jìng)爭(zhēng)，成本的降低會(huì)轉(zhuǎn)化為用戶(hù)費(fèi)用的降低，也將直接導(dǎo)致利潤(rùn)的增加，同時(shí)也可加強(qiáng)客戶(hù)和協(xié)議的長(zhǎng)久合作性，因此這種做法可加強(qiáng)授權(quán)方和承包者之間的關(guān)系。 澳大利亞多費(fèi)率表的首次展示 隨著水、電、氣聯(lián)合抄表的出現(xiàn)和社會(huì)對(duì)用電需求的提高，澳大利亞已經(jīng)開(kāi)始著手考慮多費(fèi)率表項(xiàng)目。在維多利亞，ESC 已經(jīng)決定在2006年開(kāi)始為管轄區(qū)內(nèi)的用戶(hù)安裝多費(fèi)率表。 依據(jù) ESC的最后決定, 首次展示的主要原因是為改進(jìn)維多利亞電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和功效, 從而將網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)利益貢獻(xiàn)給電力用戶(hù)。 價(jià)格信息展示了用戶(hù)電力使用模式的成本，是將客戶(hù)和經(jīng)濟(jì)作為整體的先決條件，也將實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)改革的潛在利益，這種結(jié)構(gòu)改革已經(jīng)發(fā)生在電力行業(yè)。首次展示是被期待達(dá)到有效的成本價(jià)格。 安裝多費(fèi)率表的利益包括以下幾個(gè)發(fā)面: 1) 有效的電能競(jìng)爭(zhēng); 2) 改進(jìn)能源功效和節(jié)能; 3) 通過(guò)更多的需求管理完善市場(chǎng)效率; 4) 增強(qiáng)客戶(hù)的信賴(lài)度; 5) 與平和負(fù)載相聯(lián)提高供應(yīng)安全性 事實(shí)上,澳大利亞已經(jīng)著手進(jìn)行多費(fèi)率表項(xiàng)目, 一個(gè)電力傳輸商和銷(xiāo)售商在新南威爾士地區(qū)可聯(lián)系到140萬(wàn)電力用戶(hù). 澳大利亞能源有一個(gè)變換的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,包括增加負(fù)載, 提升用戶(hù)期待值和能源價(jià)格的調(diào)節(jié). 從調(diào)整規(guī)劃的角度來(lái)看，澳大利亞能源承認(rèn)它對(duì)于控制電力網(wǎng)絡(luò)需求和降低資本支出很重要。 澳大利亞的多費(fèi)率表項(xiàng)目由以下四部分組成：1）截止到2004年6月停止購(gòu)買(mǎi)機(jī)電表；2）2004年6月內(nèi)多費(fèi)率表的增長(zhǎng)率由每年的2.5萬(wàn)到5萬(wàn)；3）對(duì)特殊的消費(fèi)者實(shí)行分時(shí)段費(fèi)率的定向?qū)耄?）從2005年7月開(kāi)始，分時(shí)段電價(jià)可能是澳大利亞能源網(wǎng)絡(luò)分布的新標(biāo)準(zhǔn)基本上說(shuō)，澳大利?能源有兩個(gè)利益,一是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)投資資本的最佳階段,二是網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)最大需求的控制.就象意大利在歐洲的地位, 維多利亞在澳大利亞也處于主導(dǎo)地位。 澳大利亞用戶(hù)享受相對(duì)低的能源價(jià)格. 許多人都關(guān)注澳大利亞能源市場(chǎng)的導(dǎo)向和改革.主要集中于去除雷同和加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)去鼓勵(lì)在澳大利亞電力市場(chǎng)的投資。 2004年7月ESC做出了“對(duì)電力客戶(hù)復(fù)費(fèi)率首次展示”的最后決定。ESC負(fù)責(zé)電力計(jì)量，作為維多利亞的計(jì)量協(xié)調(diào)者也負(fù)責(zé)計(jì)量過(guò)程的設(shè)計(jì)和批準(zhǔn)，并應(yīng)用到特定的小范圍客戶(hù)中。在管轄范圍內(nèi)的電力客戶(hù)計(jì)量編碼和國(guó)家電力編碼運(yùn)行下，ESC協(xié)調(diào)計(jì)量的各個(gè)方面。