“你好，這里是山東龍口市衡器監(jiān)督管理所，請問有什么可以幫助您的？”前不久的一個星期天，一大早，龍口市質監(jiān)局衡器所“24小時服務熱線”就響了起來。原來龍口隆基集團電子汽車衡被一個客戶的載重汽車壓壞，急需維修。

      15分鐘后，龍口市質監(jiān)局檢定能力為150噸的檢衡車就出現在了故障現場。現場查看情況，制定維修方案，拆卸秤體，維修，安裝，重新檢定，兩名工作人員連續(xù)工作近5個小時，使汽車衡在最短時間內恢復了運營。

      這只是龍口市質監(jiān)局在衡器管理中的一個縮影。

      近幾年來，該局在衡器管理工作中加大服務力度，先后投資70多萬元購置了檢衡車和75噸砝碼，將從接到企業(yè)求助電話到到達現場的時間控制在30分鐘內，極大地提高了工作效率和服務質量，也為企業(yè)節(jié)省了人力、物力。另外，他們還給每個有衡器的企業(yè)留下“24小時服務維修電話”，隨叫隨到，提供維修、拆卸安裝、檢定“一條龍”服務，為企業(yè)衡器維修建立了一條“綠色服務通道”，被企業(yè)稱為“大衡110”。

      自7月份以來，經常到龍口東、西兩個城區(qū)集貿市場、批發(fā)市場的群眾發(fā)現，在攤主、商販在用計量器具的醒目位置上多了一個“便民提示”小貼子，上面清清楚楚地留著龍口質監(jiān)局衡器所的“24小時服務熱線”電話。原來，這是該局的一項創(chuàng)新性舉措，既方便了群眾對缺秤少量的投訴，又方便了市場經營戶們的衡器出現問題后第一時間聯系維修。

      7月份以來，該局對東、西兩城區(qū)的集貿市場、批發(fā)市場、夜早市中經營戶的包括臺秤、電子臺秤、電子計價秤、彈簧度盤秤等在用衡器進行了免費檢定。一個月來，共檢定衡器400余臺，維修、調試衡器50余臺，查處不合格器具8臺，并在檢定合格的衡器上貼上便民提示“民生貼”。

      在認真履行管理職能的同時，龍口市質監(jiān)局還不斷提升自身的服務水平，積極在衡器管理領域致力于技術創(chuàng)新，先后有9項創(chuàng)新成果在煙臺市質監(jiān)系統、山東省質監(jiān)系統獲獎。其中《TGT型地中衡改造為大稱量電子汽車衡》創(chuàng)新成果在龍口市汽車衡使用企業(yè)得到了積極有效的推廣應用。山東叢林集團下屬一水泥廠在用的80噸電子汽車衡因為量程較少，使用頻繁而經常發(fā)生故障，影響了企業(yè)生產。該局利用創(chuàng)新成果幫助企業(yè)改造成120噸數字式電子汽車衡，這樣既滿足企業(yè)的使用要求，又節(jié)省了設備更新換代所需資金10萬余元。山東龍口港集團有限公司在用的4臺1992年生產的120噸電子汽車衡，由于使用時間比較長，不再適應生產需要，經過龍口市質監(jiān)局的技術改造，重新煥發(fā)出生命力，此舉也為企業(yè)節(jié)省設備更新資金70多萬元。目前，該局已經先后對70多臺汽車衡進行了改造，共為企業(yè)節(jié)省400多萬元。