在近日江蘇省南通市召開的市級機關(guān)作風建設(shè)大會上，南通質(zhì)監(jiān)局再次被市委、市政府表彰為“全市最佳辦事單位”，標志著該局機關(guān)作風成功躋身全市最佳行列。南通市質(zhì)監(jiān)局負責人介紹說，建設(shè)服務型機關(guān)，爭創(chuàng)全市最佳辦事單位，目的就是更好地為地方經(jīng)濟建設(shè)服務，讓企業(yè)、老百姓感受到、享受到質(zhì)監(jiān)服務的質(zhì)量。

    “快捷鍵”式服務方便企業(yè)

      “請問，生產(chǎn)地址變更需要準備哪些資料？”在南通市食品動態(tài)監(jiān)管平臺上，一純凈水生產(chǎn)企業(yè)對生產(chǎn)地址變更有疑問。沒過多久，南通質(zhì)監(jiān)局食品處的工作人員就給予了答復。“自從有了這個網(wǎng)站以后，坐在家里就能享受到質(zhì)監(jiān)部門‘快捷鍵’式的服務?！逼髽I(yè)負責人由衷地說道。在南通質(zhì)監(jiān)局食品處負責人看來，這套系統(tǒng)就像一只“無形的手”，不但實現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)部門對食品企業(yè)全過程的“和諧監(jiān)管”，更重要的是通過與企業(yè)這種點對點的網(wǎng)上網(wǎng)下互動，拉近了與企業(yè)的距離。

      像這樣的“快捷鍵”式的服務已經(jīng)成為南通質(zhì)監(jiān)局當下最流行的方式，12365質(zhì)監(jiān)服務熱線在當?shù)匾差H有名氣。這是一條集質(zhì)量、標準、計量、特種設(shè)備、打假維權(quán)等多項質(zhì)監(jiān)職能于一體的綜合信息服務熱線。通過這條熱線，南通質(zhì)監(jiān)局先后為南通萬達鍋爐、南亞塑膠、江山農(nóng)化等多家大型企業(yè)采購大宗原料把關(guān)，僅去年，為這些企業(yè)挽回經(jīng)濟損失近千萬元。

    近在家門口的服務貼近百姓

      據(jù)了解，南通質(zhì)監(jiān)局有一支由100名志愿者組成的業(yè)務和技術(shù)骨干，每年的“3?15”、“質(zhì)量月”等活動期間，這支服務隊就會開展集中行動，進農(nóng)村，進社區(qū)，送標準，送知識，送檢測。在去年的一次大規(guī)模集中行動中，質(zhì)監(jiān)志愿者來到南通市學田北苑社區(qū)，向居民發(fā)放食品安全、民生計量、特種設(shè)備安全等相關(guān)宣傳資料；來自一線的技術(shù)人員專門為社區(qū)的孩子們開設(shè)了食品質(zhì)量安全知識課堂；他們還把黃金、眼鏡等免費檢測都帶到了居民的家門口，貼心的服務受到了社區(qū)居民的歡迎。

      近年來，南通質(zhì)監(jiān)局在惠民實事的實施過程中，打造了一個又一個“人民滿意品牌”，其中最值得一提的就是“綠色裝修工程”。去年，南通質(zhì)監(jiān)局應廣大百姓需求，將室內(nèi)空氣免費檢測的名額擴大到1000名，網(wǎng)上報名仍然十分火爆，市區(qū)的560個免費檢測名額不到4個小時就被一搶而空。最終全市有近1000家住戶感受到質(zhì)監(jiān)部門的上門免費檢測服務。

      如今，農(nóng)業(yè)標準到田頭、計量惠民到市場、執(zhí)法護民到現(xiàn)場等等，諸如此類親情化的服務理念已經(jīng)成為南通質(zhì)監(jiān)人的追求。在此基礎(chǔ)上，南通質(zhì)監(jiān)局還推出了政務公開、領(lǐng)導信箱、檢驗檢定費減免等多項便民措施，辦事效率由“日”計算變?yōu)橐浴皶r”計算，由8小時服務變?yōu)?4小時服務。正因如此，在去年的人民滿意度調(diào)查中，南通質(zhì)監(jiān)局獲得了98%的人民滿意率。

    助推經(jīng)濟發(fā)展獲得政府認可

      服務地方經(jīng)濟是質(zhì)監(jiān)部門永恒的責任與使命。近年來，南通質(zhì)監(jiān)局始終將職能履行與地方經(jīng)濟建設(shè)深度融合，服務經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻份額進一步提高，成為地方經(jīng)濟發(fā)展的“推進器”。

      去年以來，南通質(zhì)監(jiān)局充分發(fā)揮名牌產(chǎn)品的引導作用、技術(shù)標準的引領(lǐng)作用和質(zhì)量興市的示范作用，以質(zhì)量提升推動轉(zhuǎn)型升級。根據(jù)南通產(chǎn)業(yè)特點，建設(shè)國家級鋼絲繩產(chǎn)品質(zhì)檢中心、中小電機、標準緊固件等一批高等級公共檢測平臺，有力促進了全市六大重點產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

      此外，南通質(zhì)監(jiān)局不斷開創(chuàng)新思路，在全省率先建立了“首席質(zhì)量官”制度，并且工作經(jīng)驗在全國得到推廣。在南通質(zhì)監(jiān)局的推動下，南通市政府審議通過了《南通市實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略的意見》，標志著南通市從實施“質(zhì)量興市”工程進入“質(zhì)量強市”戰(zhàn)略的新階段，成為江蘇率先推進“質(zhì)量強市”戰(zhàn)略的城市。“南通市市長質(zhì)量獎”也得以設(shè)立，并且達到了創(chuàng)建一個獎項，帶動一批企業(yè)的目的。南通市政府在首屆“市長質(zhì)量獎”獲獎單位設(shè)立了該市首家“江蘇省卓越績效孵化基地”，成為全市企業(yè)追求質(zhì)量卓越的“集中訓練營”。同時，南通質(zhì)監(jiān)局還與全市5家重點大企業(yè)集團和巨人企業(yè)簽署了“質(zhì)量提升合作備忘錄”，實現(xiàn)質(zhì)企戰(zhàn)略合作。與此同時，連續(xù)8年舉辦南通名牌產(chǎn)品展銷會，為全市565臺工業(yè)鍋爐實施能效免費測試，幫助其中62臺實施節(jié)能技改，促進節(jié)能1.1萬噸。“兩免費”檢定、“三位一體”的監(jiān)管模式創(chuàng)新、食品小作坊準入審查等亮點工作，有力地促進了質(zhì)監(jiān)職能的有效履行，同時也為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻。

圖為江蘇省南通市質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員服務企業(yè)一線。