“我們公司的地磅有時在星期天或節(jié)假日出現(xiàn)故障，請問你們能否在節(jié)假日里給我們提供服務(wù)？”

      “質(zhì)監(jiān)部門能否把你們能夠檢測的項目及檢測標(biāo)準(zhǔn)，以傳單的形式發(fā)給我們，使企業(yè)在找質(zhì)監(jiān)部門檢測時心里有數(shù)？”

      “檢測、校驗閥門的站點設(shè)在城北，而出報告的地方在卻在城南的局機關(guān)，兩地相距幾十公里，有時為一臺閥門的檢測要來回跑，確實給我們造成不便，建議質(zhì)監(jiān)局給想辦法解決一下?！?/P>

      “我們廠需要質(zhì)監(jiān)部門定期為我們開展計量檢驗員培訓(xùn)。”

      “能否多上一些檢測項目，讓我們就近檢測，避免老往外地跑？”

      ……

      3月4日下午，在河南濟源市質(zhì)監(jiān)局會議室內(nèi)，來自該市18家企業(yè)的質(zhì)量、計量、特種設(shè)備管理方面的負(fù)責(zé)人，紛紛給該局的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理部門的負(fù)責(zé)人建言。面對企業(yè)的需求和建議，濟源市質(zhì)監(jiān)局局長牛永清一一作答。

      “這是我們質(zhì)監(jiān)部門和企業(yè)一線負(fù)責(zé)人舉行的一次面對面的意見對接會?！睗词匈|(zhì)監(jiān)局黨組書記梁萬魁告訴記者：“企業(yè)是我們質(zhì)監(jiān)部門的一面鏡子，只有掌握企業(yè)的需求、了解企業(yè)的想法，我們才能把服務(wù)企業(yè)工作做得更有針對性、更扎實。只有通過企業(yè)這面‘鏡子’，才能審視到我們質(zhì)監(jiān)隊伍存在的問題和不足。為此，我們定期召開這樣面對面提問題，面對面搞服務(wù)的對接會?！?/P>

      為把服務(wù)企業(yè)這面鏡子擦亮，自2010年以來，濟源市質(zhì)監(jiān)局就明確了“四個100%”的服務(wù)企業(yè)目標(biāo)，即轄區(qū)企業(yè)對質(zhì)監(jiān)工作的服務(wù)需求做到100%掌握，全市重點服務(wù)項目得到100%落實，企業(yè)提出的服務(wù)項目及時100%解決，全市企業(yè)對質(zhì)監(jiān)工作的服務(wù)達(dá)到100%滿意。該局通過開展“為企業(yè)辦實事”、組織開展“百名專家進(jìn)百企”等活動，對該市的鋼鐵、能源、建材、化工、鉛鋅、機電產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行面對面的服務(wù)，傳授先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，提供技術(shù)服務(wù)信息，推動企業(yè)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量不斷邁上新臺階。2010年，濟源市質(zhì)監(jiān)局幫助企業(yè)解決質(zhì)量難題100余個，為企業(yè)創(chuàng)造效益8000余萬元。

      礦用電器和機械加工是濟源市的重點行業(yè)。為確保服務(wù)實效，濟源市質(zhì)監(jiān)局突出服務(wù)重點，組織專門人員成立調(diào)研組，對60余家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行上門調(diào)查，與17家中小企業(yè)進(jìn)行座談，并到浙江樂清、義烏等地考察學(xué)習(xí)，出臺了《全市機電行業(yè)快速發(fā)展的意見》，得到市政府的采納。該局還結(jié)合濟源防爆電器企業(yè)所占比重較大的實際，組織成立行業(yè)管理協(xié)會，并為其搭建檢驗平臺。

      為加快全市企業(yè)質(zhì)量提升工作的步伐，濟源市質(zhì)監(jiān)局向市政府借力，實施了質(zhì)量興市戰(zhàn)略，啟動了名牌產(chǎn)品培育計劃，出臺了《濟源市市長質(zhì)量獎5年培育規(guī)劃》。2010年初，確定30家企業(yè)為重點培育對象。2010年10月，濟源市政府舉行首屆市長質(zhì)量獎頒獎大會，對河南豫光金鉛集團有限責(zé)任公司、河南清水源股份有限公司、中原特鋼股份有限公司3家榮獲首屆濟源市市長質(zhì)量獎的企業(yè)進(jìn)行了隆重表彰。在市長質(zhì)量獎的鼓舞下，去年年底，河南豫光金鉛集團公司再上30萬噸鉛酸電池回收冶煉項目；中原特鋼公司擴建了風(fēng)能設(shè)備的制造工廠；河南清水源公司接連起草發(fā)布了4個污水處理的國家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美等地區(qū)。一批低碳節(jié)能企業(yè)應(yīng)運而生?！昂幽鲜∶飘a(chǎn)品”、“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“河南省AAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”等稱號，已經(jīng)成為給力濟源經(jīng)濟的助推器。

      2月22日，河南省政府印發(fā)《關(guān)于表彰2010年度企業(yè)服務(wù)活動先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的通報》，濟源市質(zhì)監(jiān)局成為河南質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)唯一一家獲得“2010年度企業(yè)服務(wù)活動先進(jìn)單位”稱號的單位。