■供暖

　　今冬明春是北京試行居民供熱計(jì)量收費(fèi)的首個(gè)供暖季。盡管該收費(fèi)方式今冬尚屬試行階段，但已引起廣大市民的關(guān)注。眼看供暖季將近，記者與市供熱辦取得了聯(lián)系，對(duì)居民們的疑問進(jìn)行了咨詢。

　　從今日起，如您對(duì)家中的溫度不滿意，或?qū)ο嚓P(guān)供暖政策有疑問，可發(fā)送郵件至jhbjsq@jinghua.cn或發(fā)短信至13391757574與我們討論，我們將把有關(guān)問題和意見刊登出來，并請(qǐng)相關(guān)部門予以解決、回復(fù)，幫您度過一個(gè)“暖冬”。

　　■關(guān)于準(zhǔn)備

　　具備條件小區(qū)使用熱計(jì)量

　　市民郭先生問：今冬哪些居民將實(shí)行供熱計(jì)量收費(fèi)？

　　答：今年新建居住建筑和具備供熱計(jì)量條件的既有居住建筑應(yīng)當(dāng)實(shí)行供熱計(jì)量收費(fèi)。新建居住建筑是指自2010年1月1日起通過竣工驗(yàn)收的集中供熱居住建筑。

　　熱計(jì)量戶也簽供暖合同

　　市民曹先生問：今年竣工的小區(qū)，安裝了熱計(jì)量表，是否需要簽訂“居民供暖合同”？

　　答：供熱單位是供熱計(jì)量收費(fèi)的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)與居民用戶簽訂供用熱合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，并在合同中明確供熱計(jì)量方式、供熱面積、熱費(fèi)繳納方式、結(jié)算方式及時(shí)間等內(nèi)容。

　　各戶均有熱計(jì)量裝置

　　市民王先生問：居住建筑熱量結(jié)算點(diǎn)應(yīng)該設(shè)置在哪里？

　　答：據(jù)悉，依據(jù)《辦法》第16條規(guī)定：熱量結(jié)算點(diǎn)設(shè)置在居住建筑樓棟熱力入口的熱量表，并由分戶熱計(jì)量裝置對(duì)樓棟熱量表計(jì)量的熱量值進(jìn)行分?jǐn)?，?jì)算出樓棟內(nèi)各用戶的用熱量。

　　■關(guān)于費(fèi)用

　　熱計(jì)量費(fèi)用超往年不多收

　　市民張女士問：實(shí)行供熱計(jì)量后采暖費(fèi)用是否會(huì)增加？是如何結(jié)算的？

　　答：根據(jù)《本市居住建筑供熱計(jì)量辦法（試行）》第18條規(guī)定：本辦法試行期間，居民用戶實(shí)行供熱計(jì)量收費(fèi)時(shí)，供熱單位在采暖期開始前先按照住宅面積收費(fèi)的方式一次性收取采暖費(fèi)，采暖期結(jié)束后進(jìn)行清算，當(dāng)供熱計(jì)量的熱費(fèi)低于按照住宅面積收費(fèi)時(shí)，按照供熱計(jì)量的熱費(fèi)收取，用戶多交的熱費(fèi)由供熱單位返還給用戶或者在收取下一個(gè)采暖期熱費(fèi)時(shí)予以抵扣；當(dāng)供熱計(jì)量的熱費(fèi)高于按照住宅面積收費(fèi)時(shí)，按照住宅面積計(jì)算的熱費(fèi)收取。

　　供暖前繳款較多可以返還

　　市民陳先生問：使用供熱計(jì)量收費(fèi)的小區(qū)，如居民長(zhǎng)期空置房屋或在采暖季節(jié)出長(zhǎng)差，是否仍需要在供暖開始前先按照住宅面積一次性繳納采暖費(fèi)？

　　答：實(shí)現(xiàn)分戶計(jì)量的小區(qū)，若居民在供暖季節(jié)不需要供熱的話可以申請(qǐng)停止供熱，那么就不需要繳納費(fèi)用。使用熱計(jì)量則是可以在一定范圍內(nèi)自由調(diào)節(jié)，隨時(shí)都可以用熱，因此仍需繳納費(fèi)用，如果使用熱量較小，供暖季結(jié)束后可以返還多余費(fèi)用。

　　政府分擔(dān)熱計(jì)量改造費(fèi)用

　　市民朱先生問：使用熱計(jì)量供熱的居民家中都需要安裝相應(yīng)溫控設(shè)備，設(shè)備的購(gòu)置和安裝費(fèi)用由誰來承擔(dān)？

　　答：新建居住建筑的計(jì)量裝置設(shè)備購(gòu)置、安裝、檢定等費(fèi)用應(yīng)當(dāng)納入房屋建造成本。實(shí)施熱計(jì)量改造的設(shè)備購(gòu)置、安裝、檢定等改造費(fèi)用由財(cái)政和供熱單位按照一定比例分擔(dān)，改造費(fèi)用的具體使用管理辦法由市財(cái)政局會(huì)同市市政市容委研究制定。

　　■關(guān)于保障

　　熱計(jì)量出故障也撥打96069

　　市民董女士問：熱計(jì)量設(shè)備如出現(xiàn)故障，居民如何報(bào)修？

　　答：供暖季居民家中出現(xiàn)的任何供暖問題都可以直接向供熱單位報(bào)修，如未得到及時(shí)解決可向市供熱辦反映。同時(shí)，96069將作為本市新的供暖客服電話于11月1日正式開通，24小時(shí)接聽居民有關(guān)供暖的相關(guān)咨詢及投訴。據(jù)了解，目前接線席位可同時(shí)接聽40個(gè)電話，并減少了投訴“中轉(zhuǎn)”，居民打電話反映的問題，1分鐘內(nèi)就能到達(dá)所屬維修站，工作人員將于1小時(shí)內(nèi)與居民取得聯(lián)系。此外，市市政市容委還將繼續(xù)使用全市供暖服務(wù)熱線62357575。

　　設(shè)備出故障計(jì)量方式有變

　　市民張先生問：供熱計(jì)量裝置發(fā)生故障時(shí)，計(jì)量熱費(fèi)應(yīng)該如何結(jié)算？

　　答：因供熱計(jì)量裝置故障導(dǎo)致無法進(jìn)行熱量結(jié)算時(shí)，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)熱計(jì)量裝置進(jìn)行維修、更換。維修期內(nèi)用戶計(jì)量熱費(fèi)按照房屋面積結(jié)算，每天的計(jì)量熱費(fèi)計(jì)算公式為：用戶計(jì)量熱費(fèi)（元/建筑平方米?天）=〔相同供熱方式按面積收費(fèi)價(jià)格（元/建筑平方米?采暖季）-基本熱價(jià)（元/建筑平方米?采暖季）〕/采暖季天數(shù)（天）。例：燃?xì)忮仩t房供熱，按照面積收費(fèi)的熱價(jià)為30元/建筑平方米?季，按照供熱計(jì)量收費(fèi)的基本熱價(jià)為18元/建筑平方米?采暖季，北京采暖天數(shù)為121天，則供熱計(jì)量裝置發(fā)生故障時(shí)，用戶計(jì)量熱費(fèi)（元/建筑平方米?天）=（30-18）/121≈0.10元/建筑平方米?天）。

　　■專家建議

　　不建議為節(jié)省使用過低溫度

　　市供熱辦調(diào)研員赫迎秋表示，供熱計(jì)量收費(fèi)是指供用熱雙方按照基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)相結(jié)合的兩步制價(jià)格進(jìn)行熱費(fèi)結(jié)算。

　　目前，供熱能耗占全市社會(huì)能耗總量的20%左右，占全市建筑能耗的50%左右，節(jié)能潛力大。進(jìn)行供熱計(jì)量收費(fèi)改革，不但可以促進(jìn)開發(fā)商建造保溫性能更好、更節(jié)能的房屋，還能促使供熱單位加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)節(jié)、精心管理，以提高供熱效率。同時(shí)，實(shí)施該收費(fèi)方法后，居民可以根據(jù)自身用熱習(xí)慣，在一定范圍內(nèi)自主調(diào)節(jié)室溫，增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)，“這些方面互相作用，可以提高整個(gè)社會(huì)的節(jié)能意識(shí)，促進(jìn)節(jié)能減排”。

　　赫女士還說，供熱計(jì)量收費(fèi)推行之初，可能會(huì)遇到一些問題，市供熱辦已經(jīng)擬訂了詳細(xì)的推廣計(jì)劃，希望廣大市民可以對(duì)該改革多多支持，如有疑問可登錄市市政市容委網(wǎng)站進(jìn)行咨詢。

　　聽說使用供熱計(jì)量收費(fèi)，不少居民認(rèn)為，如果周圍鄰居將室溫調(diào)得較高，自己則可以將溫度調(diào)低，甚至不開暖氣。針對(duì)這一觀點(diǎn)，業(yè)內(nèi)人士表示，不建議居民將溫度調(diào)得過低，如果每戶都抱有這種想法，則整個(gè)樓宇內(nèi)的溫度就很難得到保證。

　　此外，樓內(nèi)的各戶居民集中在同一時(shí)段將室溫調(diào)高也很難快速使溫度得到提升。因此，該業(yè)內(nèi)人士建議，居民最好根據(jù)自己的用熱習(xí)慣，將溫度固定在一個(gè)數(shù)值上，盡量避免頻繁的調(diào)節(jié)，由于該收費(fèi)方式尚屬較為新鮮的事物，如何最大限度的省錢，還需要進(jìn)一步的嘗試，“今年的供暖季，使用這種方式的居民可以自己在家試驗(yàn)一下”。