南京市計量測試所是全國質(zhì)檢系統(tǒng)第一個向國家工商總局申請注冊服務(wù)品牌的法定技術(shù)機構(gòu)，“用心計量每一刻”也成為該系統(tǒng)的第一個服務(wù)品牌?！队眯挠嬃棵恳豢?，計量檢測服務(wù)管理規(guī)范》第一個作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在國家標(biāo)準(zhǔn)化部門備案，同時在江蘇省計量機構(gòu)中惟一一家通過國家實驗室認(rèn)可，又通過ISO9000認(rèn)證的單位。9月28日，南京市計量所又獲得江蘇省文明辦等12個部門評比的“全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”稱號。 南京市計量測試所所長陳則來告訴記者，“用心計量每一刻”的內(nèi)涵是：每一刻都用心去做計量檢測工作，而用心的程度每一刻都接受社會和百姓的計量。今年9月1日，南京出租車開始調(diào)價。8月25日南京市計量測試所接到為全市8204輛出租車計價器檢定的通知。按常規(guī)，要完成這項工作要3個月左右的時間。為了十運會的順利召開，所里抽調(diào)了30名技術(shù)骨干，每天加班加點，從上午7點到晚上7點，15天時間高質(zhì)量地完成了3個月的任務(wù)。 不僅在關(guān)鍵時刻，平時南京市計量測試所也一直用真情和誠信將“用心計量每一刻”服務(wù)品牌的內(nèi)涵演繹得淋漓盡致： 近幾年，眼鏡質(zhì)量問題較為突出，特別是中小學(xué)生反映較多。南京市計量測試所對全市300多家眼鏡店，一家一家逐個進行檢查，重點檢查計量器具配備情況、檢定人員配備情況，特別是驗光師是否具備國家資質(zhì)。南京某大商場眼鏡柜臺銷售假名牌貨，被罰款8萬元?，F(xiàn)在南京市場眼鏡合格率已從過去的60%左右上升到95%以上。 南京市計量所擁有全省乃至全國先進的實驗室，測繪儀器檢測實驗室、聲級計檢測實驗室、濕度計量器具檢測實驗室、醫(yī)療儀器實驗室等。先進的檢測設(shè)備是服務(wù)的重要構(gòu)件，也是打造“用心計量每一刻”誠信服務(wù)品牌的關(guān)鍵。南京鼓樓醫(yī)院從日本進口一臺100多萬元的儀器。但經(jīng)過南京計量測試所檢測發(fā)現(xiàn)計量結(jié)果超差，必須立即停用。日本廠家認(rèn)為中方?jīng)]有能力檢測他們的儀器，要求現(xiàn)場檢測，并派日本技術(shù)人員趕到再次檢測，結(jié)果的確超差。計量所工作人員不但精確測出超差值，而且指出可能造成超差的制造工藝，并提出解決建議，日本技術(shù)人員對工作人員蹺起大拇指，“佩服！” 南京市計量所建立了三級檢測數(shù)據(jù)審核體系，實行服務(wù)履約問責(zé)制、服務(wù)質(zhì)量問責(zé)制。該所去年檢測醫(yī)療診斷設(shè)備兩萬多件，工程用各種儀器儀表等設(shè)備7萬多臺，直接涉及到百姓生活的眼鏡、水電氣表、加油機、賓館電話計費器、集貿(mào)市場衡器等16萬多臺件，一年檢測各種設(shè)備達(dá)26萬多件，該所的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率已經(jīng)從2002年的98%提高到現(xiàn)在的99.5%以上。 中石化南京石油分公司銷售公司總經(jīng)理羅會進對記者說，“去年7月，我們的水上加油站因流量計發(fā)生故障給客戶發(fā)油數(shù)量不準(zhǔn)。時值盛夏，水上加油站地點又偏僻，抱著試試看的態(tài)度，我們給南京計量所打了電話，誰知他們立刻冒著40攝氏度的高溫趕到現(xiàn)場，在熱浪滾滾的甲板上，檢測人員汗流浹背地搬200多公斤油桶，一絲不茍地記錄數(shù)據(jù)，很快找出原因，為我們早日恢復(fù)營業(yè)贏得寶貴的時間。南京計量所用心計量每一刻這個服務(wù)品牌不是嘴上喊的，是我們親身感受到的，這個品牌的服務(wù)無所不在?！?