近年來，隨著人民生活水平的不斷提高，各類通訊工具的不斷涌現(xiàn)，百姓用于通訊的消費支出比例也在不斷增加，通訊話費支出的準確與否與通訊服務(wù)水平已成為廣大消費者關(guān)心的熱點問題。為全面了解消費者在通訊話費支出方面的真實情況，我局與地區(qū)消費者者協(xié)會聯(lián)合開展了一次對通訊話費支出與通訊服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：86%的消費者遇見過話費失準多支付話費的問題，有76%的消費者認為有必要由國家法定授權(quán)部門對通訊去營商的電話計時計費裝置進行監(jiān)督管理和定期檢定，99%的消費者認為應(yīng)該加強對電話計時計費裝置的管理，提高電話計費的科學(xué)性、準確性和透明度。以上調(diào)查結(jié)果反映出對電話計時計費裝置進行強制檢定符合廣大群眾的利益，是十分必要的。