現(xiàn)在，當你走進江蘇鎮(zhèn)江市計量所寬敞明亮的大廳時，“計量從真誠做起”幾個大字立刻映入眼簾，儀器收發(fā)室、業(yè)務發(fā)展部相對而設，整齊的沙發(fā)和茶幾，側面放置監(jiān)督臺、有所領導和室主任的照片、工號和聯(lián)系電話，對前來辦事的客戶，服務引導員會以熱情的態(tài)度詢問需要幫助和解決的問題，并引領到有關科室。 該所圍繞公正、精確，誠信、誠樸的主題，針對一些環(huán)節(jié)上存在的不夠科學、公正、協(xié)調(diào)、嚴謹?shù)葐栴}，開展“三查三找”活動，不斷完善《質(zhì)量手冊》，規(guī)范內(nèi)部質(zhì)量運行體系，從每個員工、每個崗位、每臺儀器設備、每個環(huán)節(jié)開始，逐一查找和解決。在江蘇省質(zhì)量技監(jiān)局組織機構復查考核驗收中，該所申請復查的85項最高標準、199項檢定項目、90項校準項目、3項檢測項目全部合格，盲樣比對也全部合格。 推行服務承諾制、首問負責制、過錯追究制，為社會提供公開、透明、高效的便民服務。凡發(fā)生或發(fā)現(xiàn)問題的，做到事情原因不調(diào)查清楚不放過，整頓措施不落實到位不放過，有關責任人不處理不放過。所里出臺了嚴格證書、報告審核發(fā)放程序的規(guī)定，發(fā)放證書、報告須經(jīng)審核、登記、備案，明確對違規(guī)證書、報告的責任追究及處理措施，建立定期抽查制度，杜絕出具不規(guī)范證書、報告的現(xiàn)象。 急事急辦、特事特辦、難事巧辦，他們處處在營造著和諧氛圍。2002年夏天，大港開發(fā)區(qū)外輪理貨公司一艘萬噸級輪船正在碼頭等著卸貨，節(jié)骨眼上公司的一臺電子秤卻突然發(fā)生故障。如不能及時卸貨，公司就要承擔一天上萬美元的罰款。接到求助電話，檢測五部的同志冒著大雨趕去檢修，結果發(fā)現(xiàn)是傳感器出了問題。而這一元件鎮(zhèn)江沒有，他們立即驅車到常州購買。等回來安裝好、檢測好，天已經(jīng)快亮了。在場的公司領導和員工一直緊鎖的眉頭終于舒展開來，緊緊握住他們的手說：“你們是真心地幫了我們一把！” 多方位、多層面監(jiān)督，促進人與社會的和諧。檢驗、檢定工作，與企業(yè)、與千家萬戶打交道，他們采取多種形式，嚴守法律、強化自律、注重他律，處處規(guī)范個人履行職務的行為。他們逐級簽訂《責任書》，設立監(jiān)督臺，掛牌上崗，外出執(zhí)行任務實行“行風監(jiān)督卡”制度、定期發(fā)征求意見函，聘請行風監(jiān)督員，不定期上門明察暗訪，主動聽取用戶意見，自覺接受服務對象的監(jiān)督。上級多次組織調(diào)查和測評，他們的群眾滿意率都在98%以上。