服務(wù)企業(yè)心真意誠 (2005-04-01)
發(fā)布時(shí)間:2007-12-04
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近年來,湖北武穴市質(zhì)量技監(jiān)局轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變職能,轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,針對(duì)民營企業(yè)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,以強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn),真心誠意為全市民營企業(yè)減負(fù)擔(dān)、辦實(shí)事。
過去,武穴市質(zhì)量技監(jiān)局由于業(yè)務(wù)分工較細(xì),各相關(guān)股室按分工到企業(yè)開展各自工作,收取各自費(fèi)用。企業(yè)對(duì)這種“多頭檢查、多頭收費(fèi)、重復(fù)檢查、重復(fù)收費(fèi)”的工作方式意見很大。針對(duì)這一問題,去年,該局進(jìn)行改革創(chuàng)新,采用“一站式收費(fèi)”服務(wù),將各業(yè)務(wù)股室到企業(yè)開展的檢驗(yàn)、檢定、咨詢等工作的費(fèi)用,統(tǒng)一集中,由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭與企業(yè)協(xié)商確定,分為一次或兩次給付,并公開承諾,對(duì)民營企業(yè)“多服務(wù)少收費(fèi),多扶持少打擊”。據(jù)悉,目前,已有106家企業(yè)與武穴市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局簽訂了“一站式收費(fèi)”協(xié)議。在提供技術(shù)支撐與服務(wù)上,武穴市局規(guī)定,局班子成員每人聯(lián)系10家困難企業(yè),每月至少要到企業(yè)解決產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量檢測(cè)、質(zhì)量保證體系、特種設(shè)備安全管理、制(修)訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等方面的難題1項(xiàng)。該市百達(dá)建材有限公司生產(chǎn)的普通硅酸鹽水泥,需重新更換生產(chǎn)許可證,由于人員素質(zhì)、工裝設(shè)備、生產(chǎn)工藝和管理水平與國家制定的發(fā)證細(xì)則要求差距較大,企業(yè)深感困難重重,束手無策。該局得知后,從各股室抽調(diào)技術(shù)骨干,深入企業(yè)幫助進(jìn)行人員培訓(xùn),指導(dǎo)添置維修設(shè)備,改造生產(chǎn)工藝,完善管理方式,并實(shí)施“模擬審查”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正問題,使該公司順利取得了生產(chǎn)許可證。
據(jù)了解,在質(zhì)量技監(jiān)局的幫助和支持下,武穴市民營企業(yè)得到了快速發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量也不斷提高。截至目前,該市已有52家企業(yè)的62種產(chǎn)品獲得國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證和食品生產(chǎn)許可證,20家企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,1種產(chǎn)品獲國家免檢產(chǎn)品稱號(hào)。