近年來，聊城市計(jì)量所始終把抓行風(fēng)建設(shè)、樹行業(yè)形象當(dāng)成大事來抓。他們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，認(rèn)真貫徹胡錦濤同志提出的“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，大力弘揚(yáng)了求真務(wù)實(shí)的精神。始終把人民的生命安全和群眾的切身利益放在首位，本著建一流標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)一流業(yè)績的實(shí)干思想，在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時，把著力點(diǎn)放到“抓行風(fēng)建設(shè)，樹行業(yè)形象”上，采取有效措施，狠抓思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，把干部、職工的思想引入到“凡事為用戶著想，為企業(yè)排憂解難”上，努力打造自己的服務(wù)品牌，堅(jiān)持以防為主，嚴(yán)懲不良行為，實(shí)現(xiàn)了用制度管人，用流程管事，進(jìn)一步把行風(fēng)建設(shè)引向深入，為聊城市的經(jīng)濟(jì)振興，為技術(shù)機(jī)構(gòu)的改革發(fā)展提供了可靠保證。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓思想道德和黨風(fēng)黨紀(jì)教育 去年10月，市局黨組根據(jù)工作需要，把原計(jì)量所、衡器所合并為現(xiàn)在的聊城市計(jì)量所。新班子調(diào)整后，一手抓行風(fēng)建設(shè)，一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行行風(fēng)一票否決制。所長親自抓，分管所長靠上抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)，所長與各部室，各部室與每個工作人員分別簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書”和“行風(fēng)廉政建設(shè)保證書”。每周六例會，各部室在匯報業(yè)務(wù)工作的同時，還要匯報行風(fēng)方面的問題。給每個工作人員發(fā)放了“行風(fēng)監(jiān)督卡”，使每個工作人員隨時隨地都要接受社會監(jiān)督，形成了自上而下的行風(fēng)保證體系。 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，以深入開展職業(yè)道德教育為主線，引導(dǎo)干部、職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)行風(fēng)意識，筑牢思想道德防線。結(jié)合本所實(shí)際，認(rèn)真抓了以下四項(xiàng)教育：一是黨紀(jì)政紀(jì)教育，強(qiáng)化廉潔自律意識。給每個黨員下發(fā)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，專門召開座談會，讓每個黨員談學(xué)習(xí)體會。在全體工作人員中開展了四大紀(jì)律八項(xiàng)要求的學(xué)習(xí)活動，強(qiáng)調(diào)違犯紀(jì)律應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。二是進(jìn)行了艱苦奮斗的教育。計(jì)量所底子薄，設(shè)備陳舊，發(fā)展資金不足，要求每個工作人員厲行節(jié)約，勤儉創(chuàng)業(yè)，利用現(xiàn)有設(shè)備最大限度地開展工作。三是進(jìn)行宗旨教育，強(qiáng)化服務(wù)意識。開展了“企業(yè)要我做點(diǎn)啥，我能為企業(yè)做點(diǎn)啥”的大討論，進(jìn)一步增強(qiáng)了為企業(yè)服務(wù)意識。四是進(jìn)行職業(yè)道德教育，積極打造誠信品牌。以程序文件的形式制定了《計(jì)量所職業(yè)道德規(guī)范》，要求每個工作人員嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕了影響行風(fēng)的不良行為。 二、以人為本，從源頭抓行風(fēng)，樹立良好社會形象 “內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，是質(zhì)監(jiān)部門經(jīng)常提到的口號。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)是面向社會開展服務(wù)的窗口，工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到質(zhì)監(jiān)部門的形象。聊城市計(jì)量所突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，堅(jiān)持以人為本，采取多種形式，全面提升工作人員的社會服務(wù)意識。大力推行服務(wù)公開制，進(jìn)一步完善公開內(nèi)容和方法，凡是辦理與客戶利益相關(guān)的事項(xiàng)，都采取上墻、往企業(yè)發(fā)函等形式向社會公開，使各項(xiàng)工作更加公開化、透明化，加強(qiáng)了外部監(jiān)督機(jī)制。一是向社會公開服務(wù)承諾制度，其中包括：送檢計(jì)量器具在七個工作日內(nèi)完成；因客戶送檢計(jì)量器具耽誤午餐者，免費(fèi)提供午餐。在計(jì)量所實(shí)驗(yàn)室門廳，民用四表檢測中心休息室都設(shè)有服務(wù)臺，并規(guī)定了常用的文明用語，如“請稍等，我?guī)湍悴橐幌隆?，“對不起，您送檢的計(jì)量器具正在檢修中，請稍候”等，三是設(shè)立舉報電話，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、服務(wù)問題都可以撥打監(jiān)督電話，由質(zhì)保部直接受理，凡能當(dāng)場解決的決不拖延；凡當(dāng)場解決不了的，經(jīng)請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡快解決，想方設(shè)法讓送檢人滿意而歸。四是增設(shè)內(nèi)部食堂，杜絕在被檢單位用餐。凡是在東昌府區(qū)以內(nèi)開展服務(wù)的工作人員，中午必須回單位就餐，違者將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。此項(xiàng)舉措受到了社會的廣泛贊賞。 今年10月14日，聊城市計(jì)量所醫(yī)檢化學(xué)部一行四人到聊城市人民醫(yī)院執(zhí)行檢定任務(wù)，醫(yī)院有關(guān)同志看到我們的工作人員很辛苦，中午想留他們吃頓便餐，工作人員說明情況后，院方?jīng)]有強(qiáng)留。下午工作到將近七點(diǎn)鐘，醫(yī)院的同志再次要留他們吃飯，我們的工作人員仍然謝絕了：“你們的心意我們領(lǐng)了，我們單位有嚴(yán)格的規(guī)定，不允許在被檢單位用餐?！笔潞笤悍筋I(lǐng)導(dǎo)專門打來電話，表示了稱贊。 服務(wù)承諾制度的實(shí)行，一方面為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，一方面維護(hù)了質(zhì)監(jiān)部門的社會形象。切實(shí)提高了工作人員的辦事效率，增加了透明度，密切了與客戶之間的關(guān)系，拉近了與客戶間的距離，受到了社會一致好評。 三、強(qiáng)化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)行風(fēng)建設(shè) 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門是市場經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)者，是產(chǎn)品質(zhì)量提高的促進(jìn)者，是消費(fèi)者的保護(hù)神。而質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門下設(shè)的計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)，又是提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約能源、增加效益的火眼金睛，因此，業(yè)務(wù)工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性，對工作人員而言即要有較強(qiáng)的事業(yè)心，又要有高尚的職業(yè)道德，還要有為民服務(wù)的思想品質(zhì)。技術(shù)機(jī)構(gòu)及其工作人員所做的每項(xiàng)工作都來不得絲毫差錯，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的聲譽(yù)和形象。為此，所領(lǐng)導(dǎo)班子專門開會研究制定相關(guān)規(guī)定，要求各部室及工作人員勤奮敬業(yè)，排除各種干擾，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的侵蝕，工作中廉潔自律、秉公辦事，技術(shù)上精益求精，用自己的實(shí)際行動維護(hù)質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。 去年4月份，聊城市計(jì)量所衡器二部對一企業(yè)生產(chǎn)的化肥進(jìn)行定量包裝計(jì)量檢測時，發(fā)現(xiàn)該公司生產(chǎn)的每袋標(biāo)識為50公斤的化肥凈含量平均多150克，根據(jù)每天的平均產(chǎn)量3000噸計(jì)算，企業(yè)每天損失就達(dá)一萬多元。問題查出后震驚了公司領(lǐng)導(dǎo)，為了幫助企業(yè)堵住漏洞，工作人員從計(jì)量器具的校準(zhǔn)、包裝機(jī)的控制到對操作人員的指導(dǎo)，問題很快得到了解決，使企業(yè)避免了巨大經(jīng)濟(jì)損失。該公司負(fù)責(zé)同志深有感觸地說：你們的工作給我們帶來的是看不見的效益?。? 今年9月6日晚7點(diǎn)多鐘，交運(yùn)集團(tuán)高唐一公司的一名出租車駕駛員，因計(jì)價器出現(xiàn)故障，不能正常營運(yùn)，專程來聊城修理計(jì)價器，早已下班回家的聊城市計(jì)量所檢定員劉磊同志接到電話問明情況后，放下手中不滿周歲的孩子，二話沒說，立即趕到了計(jì)價器檢定站，經(jīng)過近40分鐘的排查、焊接，計(jì)價器恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，盡管回到家已近9點(diǎn)鐘，但他心里覺得甜甜的，因?yàn)椤芭艖n解難”落到了實(shí)處。第二天，司機(jī)師傅專門給分管所長打來電話，對聊城市計(jì)量所的工作人員大加贊譽(yù)。 10月9日下午3時，聊城市計(jì)量所衡器部主任岳建疆同志，正帶領(lǐng)其他工作人員對京九化工廠的電子衡進(jìn)行維修，一陣急促的手機(jī)鈴聲響起，是濟(jì)館高速交警大隊(duì)的求援電話，稱其使用的檢查汽車超載的動態(tài)電子汽車衡出現(xiàn)故障，請求立即去人維修。按常規(guī)，檢完京九化工廠的電子衡已到下班時間，只能答應(yīng)第二天再過去。但工作人員考慮到超載檢查站衡器出現(xiàn)故障，肯定會堵塞很多車輛，再考慮到剛才電話中的焦急期待的心情以及等候在檢查站的運(yùn)輸駕駛員期盼的目光，他們毫不憂豫地答應(yīng)：不論早晚一定趕到。在京九化工廠干完工作已是下午5：30了，我們的工作人員沒來得及洗把臉，風(fēng)馳電掣般地趕到了高速公路冠縣服務(wù)區(qū)汽車超載檢查站，他們顧不上喝上一口水，立即投入到緊張的故障排除中，時間一分一秒地過去，故障漸漸地浮出水面，問題發(fā)現(xiàn)了，故障排除了，被查的車輛徐徐開動了，他們心里也踏實(shí)了，但時鐘已指向深夜12點(diǎn)。為了觀察汽車衡的穩(wěn)定性，他們沒有急于離開，而是靜靜的又呆了半個多小時，回到家已是第二天的凌晨1：30分。 10月20日，也就是上周四，新電廠的總工辦領(lǐng)導(dǎo)同志找到市計(jì)量所民用四表強(qiáng)制檢定中心，氣溫豫然下降，供暖迫在眉睫。新電廠是第一年承擔(dān)柳園路以西的供熱工程，剛剛接過來的管網(wǎng)中的各種型號的蒸汽流量計(jì)尚未檢修。而離試供熱時間只剩下了3天，其中聊城大學(xué)的特大口徑表還必須送到省計(jì)科院檢修。這可急壞了熱電公司的領(lǐng)導(dǎo)，供不上熱挨市委市府領(lǐng)導(dǎo)的批評事小，人民群眾受冷受凍可是大事。按規(guī)定至少要用5天的時間，中心主任匯報后，所領(lǐng)導(dǎo)批示：加班加點(diǎn)，確保三天內(nèi)完成。10月21日所長又親自帶領(lǐng)公司人員，與省計(jì)量院協(xié)調(diào)，當(dāng)天將特大口徑流量計(jì)檢修完畢?！坝脩艟褪巧系邸?，計(jì)量檢測的用戶就是使用單位。公正、高效地為企業(yè)排憂解難，才是真正的轉(zhuǎn)換意識，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)。 四、理清思路，開拓進(jìn)取，行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。 高度的職業(yè)文明和一流的工作業(yè)績，不僅體現(xiàn)在忘我的工作上，還應(yīng)體現(xiàn)在改革創(chuàng)新意識上。聊城市計(jì)量所領(lǐng)導(dǎo)班子意識到，創(chuàng)新是這個發(fā)展變革時代的主旋律，如果總是停留在傳統(tǒng)的服務(wù)模式上，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會的需要。進(jìn)入04年，以解放思想求發(fā)展為主線，先后到濟(jì)南、淄博、臨沂、日照等市考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，理清自己發(fā)展思路。年初，首次實(shí)行了競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合等有效機(jī)制，對行風(fēng)廉政建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增加業(yè)務(wù)收入，調(diào)動各方面積極性產(chǎn)生了明顯效果。行風(fēng)投訴率大大降低（基本上為零），業(yè)務(wù)收入較去年同期相比有了大幅度的提高，在全系統(tǒng)處于領(lǐng)先位置。 為更好地為聊城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)，04年以來，聊城市計(jì)量所自籌資金120萬元，分別建立了蒸汽流量計(jì)檢定裝置，熱能表檢定裝置、黃金成色分析儀等共計(jì)15項(xiàng)新社會公用計(jì)量校準(zhǔn)。重點(diǎn)建成了聊城市民用四表檢定中心，打破了水、電、氣部門，賣水的檢水表、賣電的檢電表的既當(dāng)運(yùn)動員，又當(dāng)裁判員的格局，還廣大消費(fèi)者一個公平的透明消費(fèi)空間。 為提高報務(wù)質(zhì)量，在全所掀起了崗位大練兵活動。開展活動前，所領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真制定了練兵計(jì)劃，擴(kuò)大崗位練兵的規(guī)模，延長崗位練兵時間，增加崗位練兵的人員。在練兵中制定出具體的標(biāo)準(zhǔn)，提出明確的要求。不走形式，不做表面文章，立足于所從事的專業(yè)，深鉆細(xì)研。在業(yè)務(wù)上勤學(xué)苦練,精益求精,以新時期產(chǎn)業(yè)工人的楷模許振超為榜樣,兢兢業(yè)業(yè)干工作,踏踏實(shí)實(shí)練本領(lǐng),業(yè)務(wù)熟練程度在具體工作中已逐漸顯現(xiàn)出來。 聊城市計(jì)量所一班人認(rèn)為行風(fēng)工作同其他業(yè)務(wù)工作一樣，只有常抓不懈，才能抓出成效，只有不斷發(fā)展自己，才能逐漸完善自己。近年來，特別是進(jìn)入04年以來，聊城市計(jì)量所在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行風(fēng)建設(shè)有了新起色，出現(xiàn)了新面貌，好人好事層出不窮，精神風(fēng)貌煥然一新，深鉆細(xì)研的學(xué)習(xí)風(fēng)尚俏然興起，在社會上引起了普遍贊譽(yù)。