近日贛州市章貢區(qū)文清路繁華地段的贛南貿易中心院內48戶居民水表的分表數與院內水表的總表數存在偏差。7月份水表總表數更是激增，比平常月份要多出五、六千噸，而這48戶住戶全部是下崗職工，生活較為困難。他們在得知水表讀數后反映強烈，并拒絕繳納當月水費，有個別住戶還提出如果問題得不到妥善解決，就要采取到市政府上訪等過激的行為。贛州局接到反映后，立即派計量科的同志前往小區(qū)院內進行調查了解，并將水表交由經授權的具有水表檢測資格的技術機構檢測。經檢定，該水表的公稱流量處于臨界點（+2.1%），為慎重起見，計量科決定對這起水表計量糾紛以協(xié)商調解為主。8月24日贛州局將用戶、社區(qū)負責人、自來水公司、贛南貿易中心四方代表請到贛州局進行協(xié)商調解。 協(xié)調會上四方代表對檢定結果表示無異議，但對差額較大的水費的分攤仍各持已見、分歧較大。為此，贛州局提出了：一、自來水公司盡快將這48戶實行安裝一戶一表制，進行獨立核算，以徹底解決因總表與分表帶來的差額分攤矛盾；二、對近期已發(fā)生的總表與分表差額部分實行五五分攤（自來水公司承擔50%、48戶住家分攤50%）的建議。 通過近三個小時的協(xié)商調解，最終大家本著互相理解，特別是對48戶居民的生活處境給予理解，最終四方代表一致接受了贛州局提出的兩項調解意見，并得到代表的一致好評。事后小區(qū)住戶為感謝我局計量科的不懈努力，特制做錦旗贈送以示感謝。 通過調解這起計量糾紛，充分體現了省局提出的服務質量年的活動精神，切實做到群眾利益無小事，一切以百姓利益出發(fā)，達到了良好的社會效益。