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服務(wù)到位 把好“三關(guān)”(2004-09-10)

發(fā)布時(shí)間:2007-12-04 作者: 來源: 瀏覽:1658
山西省長(zhǎng)治市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所地處太行山麓的上黨老區(qū),這里礦產(chǎn)資源豐富,輕、重工業(yè)發(fā)達(dá),是山西省乃至全國(guó)的能源重化工基地,近年來經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展迅速。長(zhǎng)治市質(zhì)量技監(jiān)檢驗(yàn)測(cè)試所在為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)過程中,充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督職能,不斷提升服務(wù)理念,注重服務(wù)效果,堅(jiān)持為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為老區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航,受到企業(yè)好評(píng)。 源頭抓質(zhì)量,注重企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)服務(wù),幫助企業(yè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),是長(zhǎng)治市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的切入點(diǎn)。他們從計(jì)量檢測(cè)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)到技術(shù)咨詢服務(wù)、信息資料提供、儀器設(shè)備安裝調(diào)試、人員技術(shù)培訓(xùn)等多方面入手,企業(yè)需要什么服務(wù)就提供什么服務(wù)。他們的具體做法就是: 一是把好檢測(cè)設(shè)備入廠關(guān)。針對(duì)一些中小型企業(yè)籌建實(shí)驗(yàn)室缺乏經(jīng)驗(yàn),他們就組織專業(yè)人員為企業(yè)籌建實(shí)驗(yàn)室出謀劃策當(dāng)好參謀。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和生產(chǎn)規(guī)模,幫助精心選購檢測(cè)設(shè)備儀器、試劑,從儀器的生產(chǎn)廠家、進(jìn)貨渠道,到儀器的質(zhì)量、準(zhǔn)確度等級(jí)、技術(shù)性能等方面嚴(yán)格把關(guān),防止把質(zhì)量不好的和不適用的儀器設(shè)備購進(jìn)廠。設(shè)備購進(jìn)來后,他們還利用業(yè)余時(shí)間無償幫助企業(yè)把儀器設(shè)備安裝調(diào)試好,并教會(huì)操作人員使用。 二是為企業(yè)培訓(xùn)人員,把好檢測(cè)人員技術(shù)關(guān)。一些企業(yè)的檢驗(yàn)技術(shù)力量薄弱,有的質(zhì)檢人員缺乏必要的檢驗(yàn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),直接影響企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,他們就根據(jù)情況采取多種形式為企業(yè)培訓(xùn)人員,把在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給企業(yè),免費(fèi)為企業(yè)培養(yǎng)出過硬的檢驗(yàn)隊(duì)伍。 三是幫助企業(yè)把好產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)。及時(shí)為企業(yè)提供相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)資料,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行跟蹤服務(wù)。根據(jù)檢測(cè)項(xiàng)目,與企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議,定期或不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,進(jìn)行樣品比對(duì),幫助企業(yè)提高檢測(cè)水平。對(duì)企業(yè)使用的計(jì)量器具,檢測(cè)設(shè)備按周期進(jìn)行檢定、校準(zhǔn),保證正常使用。同時(shí),對(duì)影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的因素幫助分析原因,找出問題,提出合理化建議并幫助解決。 長(zhǎng)治軸承集團(tuán)公司、太行鋸條廠、合成化工廠等一些企業(yè)是當(dāng)?shù)氐睦щy企業(yè)。為了幫助這些企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),擺脫困境,該所沒有因?yàn)樗麄兘?jīng)濟(jì)困難拿不出檢測(cè)費(fèi)就冷落他們,而是伸出熱情的雙手把這些企業(yè)作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象,根據(jù)這些企業(yè)的實(shí)際情況,所領(lǐng)導(dǎo)多次深入下去了解企業(yè)的實(shí)際困難和需求,制定幫扶措施,確實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。這些企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)拮據(jù),使用的計(jì)量器具大多沒有按周期進(jìn)行檢定修理,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的提高。該所針對(duì)這些情況區(qū)別對(duì)待,分別實(shí)行了“緩、減 、免”的收費(fèi)辦法,兩年間就為這些企業(yè)減免檢測(cè)費(fèi)10余萬元,幫助他們渡過了很多難關(guān)并拉近了和企業(yè)的距離,取得了企業(yè)的信任和支持,促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。 對(duì)于一些直接影響人們?nèi)罕婏嬍辰】档氖称凤嬃掀髽I(yè),該所也作為重點(diǎn)監(jiān)督和幫扶對(duì)象,所領(lǐng)導(dǎo)和檢測(cè)人員在對(duì)其監(jiān)督服務(wù)過程中,幫助他們改造化驗(yàn)制樣設(shè)備,完善化驗(yàn)實(shí)施,完善檢測(cè)手段,消除質(zhì)量隱患。 今年“五一”期間,有人反映本市最大的一家奶業(yè)公司的酸奶有質(zhì)量問題,一時(shí)間,在社會(huì)上掀起了軒然大波,當(dāng)時(shí)該公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上全部受到了冷落,一個(gè)大型企業(yè)面臨倒閉的危險(xiǎn)。為了澄清事實(shí),查明真相,所里火速對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn),通過認(rèn)真檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。為了慎重起見,所領(lǐng)導(dǎo)與食化室的檢驗(yàn)人員放棄“五一”長(zhǎng)假進(jìn)駐該企業(yè),從化驗(yàn)室的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)到生產(chǎn)工藝的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了認(rèn)真檢查,對(duì)其產(chǎn)品又進(jìn)行了反復(fù)檢驗(yàn),確保了產(chǎn)品質(zhì)量安全,及時(shí)為企業(yè)挽回了巨大的名譽(yù)損失和經(jīng)濟(jì)損失。
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