地處雁門關(guān)外、大同盆地中部的山西朔州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所，近幾年面對(duì)新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，審時(shí)度勢(shì)，抓住當(dāng)前有利發(fā)展時(shí)機(jī)，從改革管理機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)設(shè)施改造，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念入手，全面打造新時(shí)期特色技術(shù)機(jī)構(gòu)，走出了一條自我發(fā)展的成功之路。 朔州市質(zhì)量技監(jiān)檢驗(yàn)所垂管之初，是在過(guò)去兩區(qū)４所的基礎(chǔ)上建立的，人才匱乏，技術(shù)力量薄弱，與地市級(jí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的技術(shù)能力相比差之甚遠(yuǎn)。在省市局的領(lǐng)導(dǎo)下，２００１年市局班子進(jìn)行全面調(diào)整，所領(lǐng)導(dǎo)深入查找存在于隊(duì)伍中的“滿、懶、散、怕”等問(wèn)題，從激發(fā)職工加快發(fā)展的緊迫感和使命感為出發(fā)點(diǎn)，大刀闊斧地進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革和充滿競(jìng)爭(zhēng)活力的人事制度改革，實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立末位淘汰、異地交流制度。同時(shí)，對(duì)新調(diào)整的科室，規(guī)范經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，把個(gè)人待遇同經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，有力地提高了工作效率。經(jīng)過(guò)３年多的努力，全所固定資產(chǎn)達(dá)２００余萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)２００％。整體實(shí)力顯著增強(qiáng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力不斷提升，精神面貌煥然一新。 技術(shù)機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)要靠技術(shù)裝備的投入和高素質(zhì)的人才隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)。朔州市質(zhì)量技監(jiān)檢驗(yàn)測(cè)試所把握了這樣兩點(diǎn)。首先是加大基礎(chǔ)設(shè)備的投入力度。自２００２年以來(lái)，每年用于建設(shè)性的投資以３０％的比例逐步遞增。突出抓了食品、建材、化工等通用實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，新上了一批批特色優(yōu)勢(shì)的技術(shù)檢測(cè)項(xiàng)目。今年新投資建設(shè)的面積２０００平方米的檢驗(yàn)室，國(guó)慶節(jié)將建成投入使用。全所在技術(shù)裝備、檢測(cè)能力上實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。目前，共有８００余種產(chǎn)（商）品的檢驗(yàn)?zāi)芰?，３０余?xiàng)計(jì)量器具的檢定能力。設(shè)備和設(shè)施的投入，極大地增強(qiáng)了技術(shù)機(jī)構(gòu)抗風(fēng)險(xiǎn)和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。其次是堅(jiān)持“科技興檢、人才強(qiáng)所”的原則，大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，成立專門的組織機(jī)構(gòu)，制定出臺(tái)《全員培訓(xùn)計(jì)劃》，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。幾年來(lái)，該所培訓(xùn)費(fèi)用支出近１０萬(wàn)元，培訓(xùn)率９８％。同時(shí)，還建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)參加培訓(xùn)的人員從理論基礎(chǔ)和實(shí)踐操作嚴(yán)格考核?？荚嚒⒖己顺煽?jī)記錄在個(gè)人檔案，作為用人的重要參考內(nèi)容，從而逐步形成培訓(xùn)、考核、使用相結(jié)合的制度。 幾年來(lái)，該所堅(jiān)持“面向企業(yè)搞服務(wù)，面向市場(chǎng)求發(fā)展”的方針，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，全面構(gòu)建服務(wù)體系。一是建立企業(yè)收費(fèi)明白卡，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，堅(jiān)決杜絕多收費(fèi)、亂收費(fèi)的違紀(jì)行為。二是建立群眾服務(wù)熱線，面向社會(huì)公布服務(wù)電話，積極開(kāi)展義務(wù)便民活動(dòng)。為１００余戶企業(yè)，建立檢驗(yàn)、檢定工作臺(tái)賬、進(jìn)行黃、鉑金進(jìn)貨把關(guān)及５０多戶居民免費(fèi)開(kāi)展室內(nèi)甲醛含量測(cè)定。三是建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，大力推進(jìn)以分片包點(diǎn)服務(wù)為主要內(nèi)容的服務(wù)形式，將規(guī)模大、發(fā)展?jié)摿玫钠髽I(yè)確定為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，從人員培訓(xùn)，實(shí)踐操作，制度建立入手，為企業(yè)排憂解難。為了不使服務(wù)工作走過(guò)場(chǎng)、搞形式，他們將任務(wù)分解，落實(shí)到人，保證了服務(wù)工作落實(shí)到位。 兩年來(lái)，該所代碼辦在市政府綜合政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)，并派出專人開(kāi)展辦公業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)所有辦事程序全部實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”，公布收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。憑借熱情的態(tài)度，周到的服務(wù)，贏得了省、市政府部門的多次表彰和社會(huì)的一致好評(píng)。