3月15日,文成縣局立足“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,結(jié)合工商開放日,以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信,消費(fèi)無憂”為主題,開展系列紀(jì)念活動(dòng),推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展,有效凈化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
一是舉辦大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。在縣城文化廣場(chǎng)舉辦以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信,消費(fèi)無憂”為主題的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng),向廣大消費(fèi)者宣傳《消法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī),并以展板形式向群眾介紹文成今年來發(fā)生的典型消費(fèi)投訴案件和電商協(xié)會(huì)提出的網(wǎng)絡(luò)交易誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議,現(xiàn)場(chǎng)還組織發(fā)改、電業(yè)、煙草、金融、通訊等單位受理食品藥品、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)通訊、金融保險(xiǎn)等方面消費(fèi)投訴。同時(shí),在珊溪、玉壺等其他6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分會(huì)場(chǎng),開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及“你點(diǎn)我查”等活動(dòng)?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放宣傳資料2000余份,受理投訴1件,提供咨詢84人次,共1200余名消費(fèi)者參與。
二是開展線上線下市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。當(dāng)日,執(zhí)法人員“兵分五路”對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)檢查?,F(xiàn)場(chǎng)組成五組執(zhí)法隊(duì)分赴網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)、各大酒店、電商園區(qū)以及縣城食品、藥品行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行證照情況、環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、電商廣告、計(jì)量器具等方面檢查。通過立體式的大檢查行動(dòng),整治轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)安全隱患,杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象的發(fā)生。
三是開展假冒偽劣商品集中銷毀行動(dòng)。聯(lián)合煙草部門依法對(duì)過去一年來收繳的假冒偽劣商品送往縣垃圾填埋場(chǎng)進(jìn)行集中銷毀,包括紅酒、啤酒、藥品、香煙等多種商品,總計(jì)案值達(dá)300余萬(wàn)元。
四是做好投訴受理工作。針對(duì)3.15期間可能出現(xiàn)消費(fèi)者投訴激增的現(xiàn)象,該局迅速建立投訴處理應(yīng)急預(yù)案,3月14-15日期間,安排備勤人員實(shí)行24小時(shí)值班制度,在做好日常受理的同時(shí),要求所有備勤人員做好備勤準(zhǔn)備工作,確保隨時(shí)出勤,及時(shí)受理、處理消費(fèi)投訴。同時(shí)做好國(guó)家局剛剛投入運(yùn)行的“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”投訴舉報(bào)信息的接收,及時(shí)反饋處理結(jié)果。
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