3月9日，湖北省放心消費行動暨2024年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日眼鏡行業(yè)普法宣教活動，在武漢市中山大道江漢路STAY商圈精益眼鏡總店舉辦?；顒蝇F(xiàn)場發(fā)布了《湖北省制配眼鏡誠信計量行為準則》，包括武漢精益眼鏡在內(nèi)的多家眼鏡企業(yè)代表向消費者鄭重承諾，將遵守計量法律法規(guī)，實行明碼標價，及時處理消費者投訴，發(fā)生商品質(zhì)量問題時實行先行賠償制。

湖北省消費者委員會現(xiàn)場受理消費者投訴和咨詢

“本準則適用于湖北?。ㄎ錆h市）行政區(qū)域內(nèi)從事眼鏡制配企業(yè)、自愿成為誠信計量行為準則的執(zhí)行店。”武漢精益眼鏡質(zhì)量服務(wù)站站長肖琦解讀《眼鏡制配企業(yè)誠信計量行為準則》時表示，該準則提出了術(shù)語和定義、基本要求、人員要求、設(shè)備要求、誠信體系要求和自愿承諾成為準則執(zhí)行店的流程，旨在規(guī)范眼鏡制配企業(yè)的計量行為，保護消費者權(quán)益，提升行業(yè)誠信水平。根據(jù)該準則，凡自愿申請并審查驗收合格的湖北省內(nèi)眼鏡企業(yè)，將被授予“誠信計量行為準則執(zhí)行店”稱號。該稱號有效期為3年，在承諾期內(nèi)受到行政處罰或不符合行為準則的單位，將被取消稱號。

精益眼鏡店為市民免費清洗、調(diào)整眼鏡

武漢精益眼鏡有限公司董事長鐘少斌表示，武漢精益眼鏡公司是一家“百年老字號”企業(yè)，始終秉承“精益求精、誠信計量”的經(jīng)營理念，2022年被評為湖北省誠信計量A類（守信）企業(yè)。每家眼鏡門店均在顯著位置對外公示誠信計量承諾書接受社會監(jiān)督。

國家級技能大師黃禮妮宣講用眼知識

活動現(xiàn)場，20余家眼鏡企業(yè)做出“荊楚放心購”承諾。例如，武漢精益眼鏡承諾：本公司所售商品均符合國家相關(guān)標準；非定制類商品七天無理由退換；選配青少年近視控制鏡片后，如果180天內(nèi)近視度數(shù)增長50度及以上，可免費更換同等價值的新鏡片。武漢眼視光眼科醫(yī)院承諾：驗配眼鏡實行終檢交付制度，保證眼鏡質(zhì)量百分百合格；一年內(nèi)鏡架出現(xiàn)質(zhì)量問題免費更換、三個月內(nèi)鏡片問題免費更換，眼鏡終身免費維修、清洗。

眼鏡行業(yè)代表宣讀承諾書

據(jù)湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會會長易向陽介紹，該協(xié)會已積極引導全省3600余家眼鏡店公開“誠信計量 配放心眼鏡”承諾，并于去年在武漢市認定40家團體標準執(zhí)行樣板店，有效提升了武漢眼鏡行業(yè)規(guī)范化程度。2024年，該協(xié)會將深入到湖北省內(nèi)各地市，在行業(yè)內(nèi)推動履行《湖北省制配眼鏡誠信計量行為準則》，實現(xiàn)“優(yōu)標優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的“放心消費行動”。

據(jù)悉，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會已有一半以上會員企業(yè)入駐“湖北3·15和解平臺”，并選派了6名“質(zhì)量與投訴”負責人，作為首批“湖北省消費者委員會特聘調(diào)解員”積極參與消費糾紛調(diào)解。2023年，湖北消委組織共受理眼鏡商品類投訴1065件，占投訴總量1.12%。投訴總量主要反映沒有明碼標價、視力檢測、鏡框質(zhì)量、服務(wù)瑕疵、承諾不兌現(xiàn)等問題。其中，多起投訴就是由這些特聘調(diào)解員調(diào)解成功的。9日上午活動現(xiàn)場，湖北省消費者委員會相關(guān)工作人員、特聘調(diào)解員現(xiàn)場受理消費者投訴和咨詢。

活動最后，國務(wù)院政府特殊津貼專家、人力資源和社會保障部授予國家級技能大師工作室領(lǐng)辦人黃禮妮宣講了青少年近視防控和老視眼配鏡有關(guān)消費知識。